| RK | 企業(yè) | 備注 |
|---|---|---|
| 1 | 阿里云 | 智慧門店解決方案，從數(shù)據(jù)智能、集團(tuán)實(shí)踐到生態(tài)聯(lián)合，助力研、產(chǎn)、供、銷、服關(guān)鍵環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)提效、敏捷創(chuàng)新 |
| 2 | 京東零售云 | 全鏈路營(yíng)銷、智能供應(yīng)鏈、AI驅(qū)動(dòng)的全渠道門店數(shù)字化產(chǎn)品和解決方案 |
| 3 | 騰訊智慧零售 | 數(shù)字賦能、精耕細(xì)作、開(kāi)放共贏 |
| 4 | Marketingforce邁富時(shí) | 以AI驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷鏈路升級(jí)，融合全渠道會(huì)員中心能力的零售數(shù)智化解決方案 |
| 5 | 多點(diǎn)DMALL | 零售全場(chǎng)景數(shù)字化解決方案（包括但不限于門店、供應(yīng)鏈、會(huì)員、營(yíng)銷、商品等方向） |
| 6 | 云徙科技 | 全鏈路數(shù)字化增長(zhǎng)解決方案與產(chǎn)品服務(wù)，數(shù)字化營(yíng)銷，數(shù)字化渠道，數(shù)字化供應(yīng)鏈 |
| 7 | 微盟 | 精細(xì)化運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)，全場(chǎng)景全鏈路SaaS解決方案 |
| 8 | 有贊 | 全渠道開(kāi)店增長(zhǎng)服務(wù)商 |
| 9 | 百分點(diǎn) | 構(gòu)筑商品生產(chǎn)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、品牌數(shù)字化閉環(huán)，打造以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的智慧新零售 |
| 10 | 華為云 | 零售云與智慧零售門店的云邊協(xié)同新模式 |
| 11 | 百勝軟件 | 全渠道信息整合，大數(shù)據(jù)精確分析，互動(dòng)體驗(yàn)式購(gòu)物 |
| 12 | 匯客云 | 實(shí)體商業(yè)智慧決策平臺(tái) |
| 13 | 群脈 | 全渠道CRM+全場(chǎng)景新零售解決方案服務(wù)商 |
| 14 | 上海驛氪 | 全渠道用戶運(yùn)營(yíng)，助力零售品牌實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值增長(zhǎng) |
| 15 | 南京微贊 | 連鎖門店全場(chǎng)景、全鏈路、全平臺(tái)、全渠道數(shù)字化產(chǎn)品，助力門店持續(xù)增長(zhǎng) |
| 16 | 客如云 | 助力經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景全面數(shù)智化、門店降本增效 |
| 17 | 企邁科技 | 智能AI技術(shù)、全域門店經(jīng)營(yíng)平臺(tái) |
| 18 | 元數(shù)科技 | 零售行業(yè)提供整體數(shù)字化與數(shù)據(jù)化的解決方案 |
| 19 | 慧博科技 | 全域消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)商 |
| 20 | 聯(lián)拓?cái)?shù)科 | 一站式門店數(shù)字化SaaS系統(tǒng)解決方案 |
| 2024.09 DBC/CIW/CIS | ||
技術(shù)成熟度的顯著提升正引領(lǐng)零售企業(yè)步入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速車道，眾多傳統(tǒng)品牌與新興品牌均積極投身于門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索與實(shí)踐之中。門店數(shù)字化不僅局限于技術(shù)層面的應(yīng)用，更是一場(chǎng)深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，它將為零售企業(yè)開(kāi)辟全新的增長(zhǎng)路徑，并賦予其無(wú)可比擬的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在智能化領(lǐng)域，人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)正日益滲透至門店數(shù)字化的每一個(gè)角落。借助AI的圖像識(shí)別能力，門店實(shí)現(xiàn)了商品的智能識(shí)別與精準(zhǔn)盤點(diǎn)，有效降低了人工操作的錯(cuò)誤率與負(fù)擔(dān)；同時(shí)，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)算法對(duì)顧客購(gòu)買行為的深入剖析，為顧客量身定制個(gè)性化推薦，進(jìn)一步提升購(gòu)物體驗(yàn)。
智能客服系統(tǒng)亦在不斷進(jìn)化，其強(qiáng)大的理解能力能夠迅速捕捉顧客需求，提供高效、準(zhǔn)確的解答與服務(wù)。無(wú)論是文字、語(yǔ)音還是圖片，智能客服都能輕松應(yīng)對(duì)，實(shí)現(xiàn)全天候的顧客支持，極大提升了顧客滿意度。
此外，基于大數(shù)據(jù)與人工智能的智能決策支持系統(tǒng)，為門店管理者提供了強(qiáng)有力的決策支撐。該系統(tǒng)能夠自動(dòng)分析門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，為管理者提供精準(zhǔn)決策建議與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，助力其科學(xué)決策，搶占市場(chǎng)先機(jī)。
在融合化方面，線上線下融合趨勢(shì)愈發(fā)明顯，共同構(gòu)建了無(wú)縫銜接的購(gòu)物體驗(yàn)。門店利用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)商品信息、庫(kù)存、會(huì)員數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)同步，顧客可自由穿梭于線上與線下世界，享受便捷購(gòu)物與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，門店積極拓展社交媒體、短視頻平臺(tái)及直播渠道，通過(guò)多元化營(yíng)銷方式吸引潛在顧客，提升品牌影響力。
虛擬現(xiàn)實(shí)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的引入，更是為購(gòu)物體驗(yàn)增添了無(wú)限可能。顧客可通過(guò)VR技術(shù)在家中虛擬試穿衣物、試戴首飾，提前預(yù)覽商品效果；而AR技術(shù)則能在門店內(nèi)為顧客提供商品信息展示、導(dǎo)航指引等貼心服務(wù)，讓購(gòu)物之旅充滿樂(lè)趣與驚喜。
互動(dòng)體驗(yàn)的提升也是門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一大亮點(diǎn)。通過(guò)互動(dòng)展示、智能設(shè)備等創(chuàng)新手段，門店與顧客之間的互動(dòng)更加緊密，顧客參與感與粘性顯著增強(qiáng)。無(wú)論是觸摸屏幕了解商品詳情，還是參與互動(dòng)游戲、抽獎(jiǎng)活動(dòng)，都能讓顧客在購(gòu)物之余享受到更多的樂(lè)趣與驚喜。
頭部企業(yè)已率先邁出轉(zhuǎn)型步伐。星巴克憑借其移動(dòng)應(yīng)用程序與會(huì)員系統(tǒng)的深度融合，成功打造了線上線下一體化的購(gòu)物體驗(yàn)。瑞幸則通過(guò)數(shù)字化系統(tǒng)深度挖掘顧客消費(fèi)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)把握顧客需求，推出了一系列深受市場(chǎng)歡迎的新品。蘇寧則構(gòu)建了全方位的用戶營(yíng)銷模型矩陣，實(shí)現(xiàn)了線上線下全渠道的協(xié)同發(fā)展，為顧客提供了無(wú)縫銜接的購(gòu)物體驗(yàn)。
結(jié)語(yǔ)
時(shí)代在變遷，但商業(yè)的本質(zhì)始終未變。作為門店數(shù)字化解決方案的提供者，我們的使命在于助力企業(yè)構(gòu)建堅(jiān)韌不拔的數(shù)字化基石，共同探索在不確定性中尋找轉(zhuǎn)型機(jī)遇的落地路徑，以實(shí)踐推動(dòng)商業(yè)數(shù)字化的創(chuàng)新與發(fā)展。
（文/開(kāi)門與關(guān)門）
e-Mail：lab@enet16.com
