| RK | 品牌 | 全稱(chēng) |
|---|---|---|
| 1 | 奧美 | 上海奧美廣告有限公司 |
| 2 | BCW（博雅） | 廣東博雅公共關(guān)系有限公司 |
| 3 | 際恒銳智 | 北京際恒銳智企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 |
| 4 | 明思力 | 北京明思力公關(guān)顧問(wèn)有限公司 |
| 5 | 宣亞國(guó)際 | 宣亞國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)科技（北京）股份有限公司 |
| 6 | 藍(lán)色光標(biāo) | 北京藍(lán)色光標(biāo)數(shù)據(jù)科技股份有限公司 |
| 7 | 羅德公關(guān) | 羅德公共關(guān)系顧問(wèn)（北京）有限公司 |
| 8 | 嘉利智聯(lián) | 北京嘉利智聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)管理股份有限公司 |
| 9 | 迪思傳媒 | 北京迪思公關(guān)顧問(wèn)有限公司 |
| 10 | 時(shí)空視點(diǎn) | 北京時(shí)空視點(diǎn)整合營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)有限公司 |
| 11 | 朗知傳媒 | 北京朗知網(wǎng)絡(luò)傳媒科技股份有限公司 |
| 12 | GIGO吉廣 | 吉廣控股有限公司 |
| 13 | DPR深度傳媒 | 青島深度傳媒有限公司 |
| 14 | 海唐新媒 | 北京海唐新媒文化科技股份有限公司 |
| 15 | Uniway眾為國(guó)際傳播 | 眾為智誠(chéng)國(guó)際品牌管理顧問(wèn)（北京）有限公司 |
| 16 | VISTA | 北京威信文化傳播有限責(zé)任公司 |
| 17 | Quantum量子營(yíng)銷(xiāo) | 北京鯤騰營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)有限公司 |
| 18 | 美格國(guó)際 | 美格國(guó)際公關(guān)顧問(wèn)（北京）有限公司 |
| 19 | 和智傳信 | 和智傳信品牌管理顧問(wèn)（北京）有限責(zé)任公司 |
| 20 | 中青博聯(lián) | 中青博聯(lián)整合營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)股份有限公司 |
| 21 | 魚(yú)得水營(yíng)銷(xiāo) | 北京魚(yú)得水營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)有限公司 |
| 22 | 品牌聯(lián)盟 | 品牌聯(lián)盟（北京）咨詢(xún)股份公司 |
| 23 | 藍(lán)猩猩 | 北京林間尋鯨信息科技有限公司 |
| 24 | EPC | 上海景睿營(yíng)銷(xiāo)策劃股份有限公司 |
| 25 | 君信品牌 | 君信揚(yáng)凱國(guó)際品牌管理顧問(wèn)（北京）股份有限公司 |
| 26 | 眾引傳播 | 上海眾引文化傳播股份有限公司 |
| 27 | 海天網(wǎng)聯(lián) | 北京海天網(wǎng)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)策劃股份有限公司 |
| 28 | 尚誠(chéng)同力 | 北京尚誠(chéng)同力品牌管理股份有限公司 |
| 29 | 上海哲基公關(guān) | 上海哲基數(shù)字科技有限公司 |
| 30 | 中青旅聯(lián)科 | 中青旅聯(lián)科（北京）數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)有限公司 |
| 31 | 索象營(yíng)銷(xiāo)傳播集團(tuán) | 杭州索象營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司 |
| 32 | 智者品牌 | 智者同行品牌管理顧問(wèn)（北京）股份有限公司 |
| 33 | ACC | 北京信諾傳播顧問(wèn)股份有限公司 |
| 34 | WESTBOUND STATION | 四川西行驛站文化傳播有限公司 |
| 35 | THINKPARK思庫(kù)傳播 | 思庫(kù)（浙江）文化傳播有限公司 |
| 36 | YOUNGS GROUP | 北京揚(yáng)思公關(guān)顧問(wèn)有限公司 |
| 37 | et.Group | 上海卓昕文化傳播有限公司 |
| 38 | ONEWAY | 杭州問(wèn)為廣告有限公司 |
| 39 | TFREELY天啟縱橫 | 北京天啟縱橫文化傳播有限公司 |
| 40 | ADSH | 上海美術(shù)設(shè)計(jì)有限公司 |
| 41 | Factorial | 北京階承傳播顧問(wèn)有限公司 |
| 42 | 友拓公關(guān) | 上海友拓公關(guān)顧問(wèn)有限公司 |
| 43 | JOYEE | 君燁國(guó)際文化傳媒（北京）有限公司 |
| 44 | 關(guān)鍵點(diǎn)傳媒 | 北京關(guān)鍵點(diǎn)文化傳媒有限公司 |
| 45 | OPVIEW | 優(yōu)視整合集團(tuán) |
| 46 | LRD | 上海麟動(dòng)瑞點(diǎn)公關(guān)顧問(wèn)有限公司 |
| 47 | lanx朗迅企劃 | 朗迅企劃(深圳)有限公司 |
| 48 | itg Group | 上海邑盟市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)有限公司 |
| 49 | MOMUST | 北京墨馬市場(chǎng)顧問(wèn)有限公司 |
| 50 | 靈思云途 | 靈思云途營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)股份有限公司 |
| 2024.01 DBC/CIW/CIS | ||
大范圍負(fù)面輿情下危機(jī)公關(guān)的重要性
2023年4月20日，上海汽車(chē)展，強(qiáng)勢(shì)出擊上海車(chē)展的寶馬，卻因一盒冰淇淋置身風(fēng)口浪尖。外國(guó)人能領(lǐng)冰淇淋而中國(guó)人不能領(lǐng)的視頻爆出后，面對(duì)網(wǎng)友們的聲討，MINI中國(guó)選擇刪除并拉黑，同時(shí)關(guān)閉普通人評(píng)論權(quán)限。B站等平臺(tái)的相關(guān)視頻，也被莫名下架、鎖定。
直到該事件登上各平臺(tái)熱搜，再也捂不住了，寶馬MINI才在微博發(fā)了一封輕描淡寫(xiě)的聲明，說(shuō)是內(nèi)部管理不細(xì)致和工作人員失職，但顯然這個(gè)道歉并完全沒(méi)有打動(dòng)消費(fèi)者，與之相反的是，幾乎所有的消費(fèi)者都在瘋狂嘲諷MINI中國(guó)的道歉微博，更有網(wǎng)友評(píng)論其為“史詩(shī)級(jí)拉胯公關(guān)”。
無(wú)獨(dú)有偶，2023年9月10日，知名主播李佳琦在直播間介紹一款79元的花西子眉筆時(shí)，針對(duì)彈幕上嫌貴的網(wǎng)友進(jìn)行了言辭激烈的反駁：“哪里貴了？這么多年都是這個(gè)價(jià)格。”“有的時(shí)候找找自己的原因，這么多年了工資漲沒(méi)漲，有沒(méi)有認(rèn)真工作？”這一行為極大地觸怒了消費(fèi)者，讓盯著所有女生錢(qián)包的直播一哥李佳琦，站在了所有女生的對(duì)立面。
9月11日，深夜1點(diǎn)39分，李佳琦，道歉了。距離#李佳琦花西子#在15點(diǎn)37分登上熱搜第一，過(guò)去了整整10個(gè)小時(shí)。在這危機(jī)公關(guān)的黃金10小時(shí)里，李佳琪的這封道歉信并沒(méi)有讓廣大消費(fèi)者原諒，這位全網(wǎng)粉絲量巨大的超級(jí)主播還在持續(xù)被抵制，掉粉超過(guò)百萬(wàn)人。
這些事件本身就已經(jīng)是一個(gè)重大的輿情危機(jī)了，緊急情況下的危機(jī)公關(guān)需要的是消除負(fù)面信息帶來(lái)的巨大破壞力和影響力，但顯然，寶馬mini與李佳琪的公關(guān)都沒(méi)有第一時(shí)間做到。
改變公關(guān)的新方式
1985年我國(guó)第一家公關(guān)公司環(huán)球公關(guān)成立，中山大學(xué)第一家公共關(guān)系研究會(huì)成立，這之后，我國(guó)公共關(guān)系行業(yè)便乘著經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的東風(fēng)，一路高歌猛進(jìn)，在2019年的時(shí)候，還創(chuàng)下高達(dá)668億元的營(yíng)收記錄。
最早期的公關(guān)公司有三大職能：發(fā)稿、公關(guān)活動(dòng)、給予公關(guān)診斷及置評(píng)意見(jiàn)，但發(fā)展到今天的公關(guān)已經(jīng)與營(yíng)銷(xiāo)、傳播密不可分，同時(shí)隨著元宇宙等新興技術(shù)的興起，沉浸式體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)等新型公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方式崛起。市場(chǎng)的快速變化讓公關(guān)公司需要掌握更多、更全面的內(nèi)容。
而隨著短視頻的崛起，公關(guān)戰(zhàn)的“戰(zhàn)場(chǎng)”已經(jīng)從“媒體”轉(zhuǎn)移到了“媒介”，具體而言，就是短視頻平臺(tái)的評(píng)論區(qū)，在評(píng)論區(qū)，大家更容易找到和自己觀點(diǎn)相同的朋友。新的公關(guān)思路是，占領(lǐng)任何有關(guān)關(guān)鍵詞大流量?jī)?nèi)容的評(píng)論區(qū)，用評(píng)論區(qū)的“輸出”覆蓋原本內(nèi)容的一切。
這些也讓公關(guān)、廣告、營(yíng)銷(xiāo)以及傳播邊界變得越來(lái)越模糊。公關(guān)已經(jīng)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲般地融解在人們生活中的方方面面了，無(wú)處不影響，無(wú)處不感知。從狹義上講公關(guān)、談廣告，不僅是局限于信息的傳播，也存在于沉浸式體驗(yàn)，甚至是意念。
所以，現(xiàn)在這種邊界模糊、跨界搭接的情況出現(xiàn)之后，未來(lái)的公關(guān)公司會(huì)更加明確傳播定位、傳播人群和傳播內(nèi)容，發(fā)展方向是細(xì)分而不是大而全。
結(jié)語(yǔ)
作為組織企業(yè)與媒體公眾間的溝通的橋梁，公關(guān)依舊不可或缺。對(duì)于公關(guān)公司而言，與時(shí)俱進(jìn)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力、建立獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，并增加自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力，才能更好地提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
（文/陳皮）
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