| RK | 使用方 | 提供方 | 案例 |
|---|---|---|---|
| 1 | 北京銀行 | 北京銀行 | 北京銀行智能銀行實(shí)踐和應(yīng)用 |
| 2 | 長(zhǎng)春城投 | 神旗數(shù)碼 | 長(zhǎng)春伊通河智慧水務(wù)綜合管理平臺(tái)項(xiàng)目 |
| 3 | 中信證券 | 星環(huán)科技 | 企業(yè)圖譜管理系統(tǒng) |
| 4 | 中金公司 | 悅數(shù)圖數(shù)據(jù)庫(kù) | 知識(shí)圖譜中臺(tái) |
| 5 | 某股份制商業(yè)銀行 | 知因智慧 | 優(yōu)化智能化大數(shù)據(jù)平臺(tái) |
| 2023.12 DBC/CIW/CIS | |||
1. 北京銀行、北京銀行：北京銀行智能銀行實(shí)踐和應(yīng)用
北京銀行以智能銀行夯實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)，在智能化獲客、智能化活客、智能化服務(wù)、智能化風(fēng)控等多業(yè)務(wù)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)聽(tīng)覺(jué)（CA）、計(jì)算機(jī)視覺(jué)（CV）、自然語(yǔ)言識(shí)別（NLP）、知識(shí)圖譜（KG）、機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）以及數(shù)據(jù)挖掘等AI能力。
在客戶服務(wù)方面，以數(shù)字化旅程重塑用戶線上體驗(yàn)，打造全新APP7.0，實(shí)現(xiàn)極致“雙客體驗(yàn)”；在遠(yuǎn)程銀行方面，實(shí)現(xiàn)呼入服務(wù)智能化達(dá)到行業(yè)優(yōu)秀水平；在客戶運(yùn)營(yíng)方面，以“智策”零售數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系進(jìn)行自動(dòng)化觸客，累計(jì)上線策略1000余條；在風(fēng)險(xiǎn)防控方面，建立“護(hù)盾”智能交易反欺詐平臺(tái)，構(gòu)建線上交易風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)識(shí)別、確認(rèn)和處置的管理閉環(huán)，有效保障了客戶線上資金交易安全。
2. 長(zhǎng)春城投、神旗數(shù)碼：長(zhǎng)春伊通河智慧水務(wù)綜合管理平臺(tái)項(xiàng)目
神旗數(shù)碼在長(zhǎng)春伊通河智慧水務(wù)的建設(shè)過(guò)程中，除了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析、大數(shù)據(jù)挖掘、水務(wù)模型模擬等常規(guī)工具外，創(chuàng)新性應(yīng)用了“知識(shí)圖譜”新工具?；谏裰菘毓沙鞘兄R(shí)圖譜平臺(tái)，將排水網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，包括排水管線、檢查井、泵站、閘門、調(diào)蓄池、污水處理廠、溢流口等地理信息數(shù)據(jù)進(jìn)行了圖譜化，使其轉(zhuǎn)化為具有復(fù)雜關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)排水網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)分析，包含管網(wǎng)溢流、城市積水、檢查井影響范圍分析和河道污染溯源等若干場(chǎng)景。
在使用知識(shí)圖譜技術(shù)基礎(chǔ)上，將更多的多源異構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行圖譜化，使其連接成一張無(wú)所不包的大網(wǎng)，基于這張網(wǎng)開(kāi)展更多的關(guān)于運(yùn)行、監(jiān)測(cè)、預(yù)警、模擬和管理的知識(shí)圖譜場(chǎng)景應(yīng)用；使伊通河智慧水務(wù)的成果更加符合城市綜合管理的需要，提高行政主管部門業(yè)務(wù)管理水平；實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)春市水系統(tǒng)的全過(guò)程監(jiān)管、排水突發(fā)事件及時(shí)響應(yīng)和科學(xué)化調(diào)度，主管部門的管理提升和辦公協(xié)同，讓政府與公眾的信息共享互動(dòng)更加便捷。
3. 中信證券、星環(huán)科技：企業(yè)圖譜管理系統(tǒng)
中信證券于2021年啟動(dòng)國(guó)產(chǎn)圖數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目。項(xiàng)目開(kāi)展之前，中信證券已基于主流的Neo4j開(kāi)源產(chǎn)品構(gòu)建了企業(yè)圖譜及相關(guān)應(yīng)用，但隨著應(yīng)用的廣泛深入，Neo4j開(kāi)源產(chǎn)品局限性越發(fā)明顯，比如只能部署成單實(shí)例，不能做集群；社區(qū)開(kāi)源版本最多用到4個(gè)內(nèi)核，計(jì)算能力有限；沒(méi)有統(tǒng)一資源管理和權(quán)限管理等。
中信證券基于星環(huán)科技分布式圖數(shù)據(jù)庫(kù)StellarDB和知識(shí)圖譜平臺(tái)Sophon KG知識(shí)圖譜重構(gòu)了企業(yè)圖譜及相關(guān)應(yīng)用，打造了全新的企業(yè)圖譜管理系統(tǒng)。Sophon KG具有圖譜發(fā)布、圖譜查詢，以及圖譜分享等基本功能，同時(shí)還能方便地支持各類業(yè)務(wù)應(yīng)用，提供豐富的交互分析功能。開(kāi)發(fā)了圖計(jì)算服務(wù)，以及關(guān)聯(lián)企業(yè)數(shù)據(jù)查詢等多種應(yīng)用服務(wù)，并發(fā)布了對(duì)應(yīng)的API接口，供應(yīng)用方進(jìn)行調(diào)用?；趹?yīng)用安全考慮，采用post方式提供接口，并賦予每個(gè)業(yè)務(wù)部門一個(gè)訪問(wèn)ID。通過(guò)企業(yè)圖譜管理系統(tǒng)，中信證券實(shí)現(xiàn)了一站式運(yùn)維管理、調(diào)度管理和權(quán)限管理，在部分應(yīng)用效果中相比neo4j社區(qū)版性能有了較大提升，并在業(yè)務(wù)易用性方面也有了長(zhǎng)足進(jìn)步。
4. 中金公司、悅數(shù)圖數(shù)據(jù)庫(kù)：知識(shí)圖譜中臺(tái)
中金公司的業(yè)務(wù)遍布全球市場(chǎng)，包括投資銀行、私人財(cái)富管理、資產(chǎn)管理等，業(yè)務(wù)內(nèi)部數(shù)據(jù)龐雜且多源異構(gòu)。不同部門需要共享和分析這些數(shù)據(jù)，以便更好地支持業(yè)務(wù)決策和創(chuàng)新。由于數(shù)據(jù)規(guī)模大、存儲(chǔ)位置分散和多樣化的原因給了公司帶來(lái)了業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，希望構(gòu)建統(tǒng)一的知識(shí)圖譜平臺(tái)以滿足各部門的需求。
中金公司選擇了悅數(shù)圖數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)構(gòu)建知識(shí)圖譜中臺(tái)。悅數(shù)圖數(shù)據(jù)庫(kù)采用原生分布式圖引擎，提供了低延遲讀寫(xiě)和高效深度圖遍歷的能力，適用于多源數(shù)據(jù)的整合。Shared-nothing和存算分離的設(shè)計(jì)則賦予了公司彈性擴(kuò)展的能力，使得各業(yè)務(wù)部門的圖譜構(gòu)建需求得以快速滿足。知識(shí)圖譜中臺(tái)強(qiáng)化了中金公司數(shù)據(jù)的可視化運(yùn)維和數(shù)據(jù)探索能力，解決了數(shù)據(jù)分散和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理需求的問(wèn)題，順利實(shí)現(xiàn)更高效的數(shù)據(jù)管理和決策支持。
5. 某股份制商業(yè)銀行、知因智慧：優(yōu)化智能化大數(shù)據(jù)平臺(tái)
該行在向企業(yè)客戶需求為中心的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，從管理層到一線營(yíng)業(yè)人員，對(duì)于挖掘細(xì)分應(yīng)用場(chǎng)景的價(jià)值、升級(jí)改造傳統(tǒng)營(yíng)銷和風(fēng)控模式極為迫切。在具體訴求上，希望識(shí)別存量客戶所屬隱形集團(tuán)以及錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，及時(shí)獲取集團(tuán)或者企業(yè)的動(dòng)態(tài)變化情況，從事件和關(guān)系的視角挖掘營(yíng)銷商機(jī)，助力智能營(yíng)銷，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)事件在客群內(nèi)部交叉?zhèn)鬟f和疊加放大帶來(lái)的隱性風(fēng)險(xiǎn)。
知因智慧在該行客戶營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)有基礎(chǔ)的體系和流程上，整合完善內(nèi)外部數(shù)據(jù)，為其引入知識(shí)圖譜、NLP技術(shù)，升級(jí)優(yōu)化大數(shù)據(jù)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)控制能力，讓智能化大數(shù)據(jù)平臺(tái)在行內(nèi)獲得更廣泛更深入的應(yīng)用。基于知識(shí)圖譜和NLP技術(shù)搭建“三庫(kù)五模型”，構(gòu)建企業(yè)間關(guān)聯(lián)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，識(shí)別利益關(guān)聯(lián)的集團(tuán)客戶，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事件及受影響實(shí)體的綜合風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，自動(dòng)生成智能化的譜系視角和風(fēng)險(xiǎn)量化報(bào)告，應(yīng)用于企業(yè)準(zhǔn)入評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)環(huán)節(jié)。
（文/苫名）
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