出生、上學(xué)、就業(yè)、婚育、養(yǎng)老等社會(huì)活動(dòng)的許多事情需要到政務(wù)部門辦理，如何讓政務(wù)服務(wù)像網(wǎng)購(gòu)一樣方便，數(shù)字政府下的“一網(wǎng)通辦”給出了方法。
“一網(wǎng)通辦”是政務(wù)服務(wù)的核心，能夠幫助連通不同政務(wù)部門的系統(tǒng)平臺(tái)，逐步統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，打通數(shù)據(jù)共享，讓業(yè)務(wù)流程變得更便捷更高效，賦能政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型。通過人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)賦能并釋放智慧政務(wù)的創(chuàng)新活力，形成“一網(wǎng)通辦”的特色應(yīng)用，能夠讓人民群眾的幸福感不斷提高。
以國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為例，作為全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)總樞紐，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)自上線以來，在解決群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)上，推動(dòng)越來越多的服務(wù)實(shí)現(xiàn)從“線下跑”變成“網(wǎng)上辦”。各地區(qū)各部門的政務(wù)服務(wù)在這里縱橫貫通，為實(shí)現(xiàn)全國(guó)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”提供了重要支撐，提升了企業(yè)和群眾辦事獲得感，在推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化及數(shù)字政府建設(shè)進(jìn)程中發(fā)揮了重要作用。
在包含“一網(wǎng)通辦”在內(nèi)的各地方省市數(shù)字政府的建設(shè)成效背后，是軟件企業(yè)、系統(tǒng)集成商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等科技企業(yè)憑借云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)優(yōu)勢(shì)的深度參與，科技企業(yè)同政府部門的互動(dòng)打破了部門間的信息孤島，促成了政務(wù)服務(wù)流程的再造。
以山大地緯為臨沂市人力資源社會(huì)保障局建設(shè)的臨沂市人社業(yè)務(wù)綜合支撐平臺(tái)項(xiàng)目為例，臨沂市人社局的人社業(yè)務(wù)由過去多平臺(tái)分散辦理轉(zhuǎn)換為在統(tǒng)一平臺(tái)集中辦理人社核心業(yè)務(wù)，重塑了人社信息化服務(wù)架構(gòu)，提升了政務(wù)服務(wù)智慧化水平，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和群眾辦理人社業(yè)務(wù)線上“一網(wǎng)通辦”，利企又便民的同時(shí)提高了業(yè)務(wù)辦事效率和質(zhì)量。
山大地緯以“AI+區(qū)塊鏈”為核心驅(qū)動(dòng)力，賦能智慧人社、智慧醫(yī)保醫(yī)療、智能用電等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下積極參與數(shù)字政府、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)據(jù)交付通道建設(shè)及數(shù)據(jù)交付服務(wù)，打造了一系列行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化解決方案，同時(shí)積極探索數(shù)據(jù)要素交付服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新，在政務(wù)服務(wù)、普惠金融、普惠保險(xiǎn)等領(lǐng)域發(fā)揮了重要作用。
總的來說，“一網(wǎng)通辦”可以通過線上幫辦服務(wù)為居民辦事拓展新渠道，以數(shù)字化手段為市民、企業(yè)提供線上線下一體化的便利服務(wù)，同時(shí)也能夠通過大數(shù)據(jù)為一線工作人員提供技術(shù)支撐和數(shù)據(jù)“減負(fù)”。
結(jié)語
數(shù)字化浪潮下，不僅企業(yè)需要轉(zhuǎn)型升級(jí)，政府也需要緊跟時(shí)代步伐進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)，關(guān)鍵在于推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”?？梢韵胍?，全國(guó)各地的數(shù)字政府建設(shè)其范圍之廣、服務(wù)之多元，以及政府間不斷產(chǎn)生的協(xié)同需求，將使數(shù)字政務(wù)市場(chǎng)繼續(xù)保持增長(zhǎng)。
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