| S/N | 品牌 | 企業(yè) |
|---|---|---|
| 1 | 阿里健康大藥房 | 阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司 |
| 2 | 京東大藥房 | 北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司 |
| 3 | 康愛(ài)多 | 廣東康愛(ài)多數(shù)字健康科技有限公司 |
| 4 | 同仁堂 | 中國(guó)北京同仁堂（集團(tuán)）有限責(zé)任公司 |
| 5 | 益豐大藥房 | 益豐大藥房連鎖股份有限公司 |
| 6 | 叮當(dāng)快藥 | 叮當(dāng)快藥科技集團(tuán)有限公司 |
| 7 | 老百姓大藥房 | 老百姓大藥房連鎖股份有限公司 |
| 8 | 國(guó)大藥房 | 中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)有限公司 |
| 9 | 仁和藥房網(wǎng) | 仁和藥房網(wǎng)（北京）醫(yī)藥科技有限公司 |
| 10 | 健客 | 廣州方舟醫(yī)藥有限公司 |
| 11 | 九州通 | 九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司 |
| 12 | 一心堂 | 一心堂藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司 |
| 13 | 民生大藥房 | 河南民生大藥房有限公司 |
| 14 | 藥房網(wǎng)商城 | 上海伊邦醫(yī)藥信息科技股份有限公司 |
| 15 | 怡康到家 | 西安怡康醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司 |
| 16 | 1藥網(wǎng) | 廣東壹號(hào)大藥房連鎖有限公司 |
| 17 | 漱玉平民大藥房 | 漱玉平民大藥房連鎖股份有限公司 |
| 18 | 健之佳 | 云南健之佳健康連鎖店股份有限公司 |
| 19 | 嘉寶華 | 廣東嘉寶華醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司 |
| 20 | 寶芝林 | 廣州市寶芝林大藥房連鎖有限公司 |
| 21 | 芒果大藥房 | 廣東芒果醫(yī)藥有限公司 |
| 22 | 海王星辰 | 深圳市海王星辰健康藥房連鎖有限公司 |
| 23 | 懷仁大藥房 | 湖南懷仁大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司 |
| 24 | 國(guó)藥網(wǎng) | 國(guó)藥健康在線有限公司 |
| 25 | 新興藥房 | 石家莊新興藥房連鎖有限公司 |
| 26 | 金象大藥房 | 北京金象大藥房醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司 |
| 27 | 海派醫(yī)藥 | 浙江海派醫(yī)藥有限公司 |
| 28 | 111醫(yī)藥館 | 北京壹壹壹商業(yè)連鎖有限公司 |
| 29 | 華氏大藥房 | 上海華氏大藥房有限公司 |
| 30 | 國(guó)勝大藥房 | 安徽國(guó)勝大藥房連鎖有限公司 |
| 31 | 瑞人堂 | 瑞人堂醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司 |
| 32 | 云開(kāi)亞美大藥房 | 浙江云開(kāi)亞美大藥房連鎖有限公司 |
| 33 | 德開(kāi)大藥房 | 北京德開(kāi)醫(yī)藥科技有限公司 |
| 34 | 桐君閣 | 重慶桐君閣大藥房連鎖有限責(zé)任公司 |
| 35 | 廣藥健民 | 廣州健民醫(yī)藥連鎖有限公司 |
| 36 | 辰星醫(yī)藥 | 中山市辰星醫(yī)藥有限公司 |
| 37 | 華佗藥房 | 河北華佗藥房醫(yī)藥連鎖有限公司 |
| 38 | 亮健 | 廣東亮健好藥房連鎖有限公司 |
| 39 | 泉源堂 | 成都泉源堂大藥房連鎖股份有限公司 |
| 40 | 惠仁堂 | 蘭州惠仁堂藥業(yè)連鎖有限責(zé)任公司 |
| 41 | 九洲大藥房 | 杭州九洲大藥房連鎖有限公司 |
| 42 | 開(kāi)心人 | 江西開(kāi)心人控股股份有限公司 |
| 43 | 利群大藥房 | 青島利群藥品經(jīng)營(yíng)有限公司 |
| 44 | 萬(wàn)澤大藥房 | 深圳市萬(wàn)澤醫(yī)藥連鎖有限公司 |
| 45 | 康澤大藥房 | 康澤藥業(yè)連鎖有限公司 |
| 46 | 東駿大藥房 | 云南東駿藥業(yè)有限公司 |
| 47 | 長(zhǎng)紅大藥房 | 浙江長(zhǎng)紅大藥房連鎖有限公司 |
| 48 | 本草大藥房 | 廣東本草藥業(yè)連鎖有限公司 |
| 49 | 阿康大藥房 | 廣東阿康藥店連鎖有限公司 |
| 50 | 奇冠大藥房 | 江蘇奇冠藥店有限公司 |
| 2022.04互聯(lián)網(wǎng)周刊/eNet研究院/德本咨詢(xún)聯(lián)調(diào) | ||
醫(yī)藥新零售
與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展同步，互聯(lián)網(wǎng)逐步實(shí)現(xiàn)了對(duì)健康行業(yè)的改造，既有醫(yī)療的信息化、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)，也包括藥品的線上零售和更精確的健康管理方式。隨著一切向數(shù)字化帶來(lái)的高效率行為模式遷移，醫(yī)藥電商行業(yè)也經(jīng)歷了一段高速發(fā)展的時(shí)期。
網(wǎng)上藥店是一種線上的面向消費(fèi)者的藥品經(jīng)營(yíng)方式，目前主要是通過(guò)淘寶、京東、微信小程序等平臺(tái)或獨(dú)立的自有網(wǎng)站和APP等形式運(yùn)營(yíng)。
細(xì)數(shù)網(wǎng)上藥店在我國(guó)的發(fā)展歷程和規(guī)模增長(zhǎng)情況，其經(jīng)營(yíng)環(huán)境是逐步放開(kāi)的。從1999年的明確不允許網(wǎng)上藥品經(jīng)營(yíng)，到2000年起開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)售藥試點(diǎn)；再到解禁網(wǎng)上藥店，加以對(duì)藥品連鎖零售企業(yè)的審批和監(jiān)管，互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)取消對(duì)B證和C證的審批，給了網(wǎng)上藥店更大的發(fā)展空間。
網(wǎng)上藥店市場(chǎng)處在持續(xù)增長(zhǎng)中，到2020年，網(wǎng)上藥店市場(chǎng)藥品銷(xiāo)售額已達(dá)到243億元，而線上銷(xiāo)售額與實(shí)體藥店銷(xiāo)售額占比大致呈現(xiàn)出25%與75%的水平。伴隨電商、本地生活業(yè)務(wù)發(fā)展起來(lái)的線上藥品服務(wù)，不僅為藥品銷(xiāo)售提供了新的流量渠道，降低了商家營(yíng)銷(xiāo)成本，也提升了用戶(hù)購(gòu)藥、用藥效率，幫助其獲取更便捷的服務(wù)。
效率與安全并重
不過(guò)，藥品銷(xiāo)售始終與其他商品有所不同，用藥安全關(guān)乎生命健康，有嚴(yán)格的處方藥和非處方藥之分。處方藥的使用具有一定的風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)人體的潛在影響，用藥方法和時(shí)間都有特殊要求，需要在醫(yī)生指導(dǎo)下使用，也必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的處方才能購(gòu)買(mǎi)、調(diào)配和使用。
因此，藥物銷(xiāo)售線上化也不可避免地面臨著藥品銷(xiāo)售有沒(méi)有越界到替代專(zhuān)業(yè)診療，藥品質(zhì)量是否有保障，售后服務(wù)是否完善，以及一些其他可能造成風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題。
目前的市場(chǎng)仍在存在如違規(guī)銷(xiāo)售禁售藥品、電子處方不真實(shí)、開(kāi)具處方過(guò)于隨意等問(wèn)題，網(wǎng)上藥店發(fā)展的監(jiān)管層面還有可以細(xì)致制定規(guī)則的空間，例如確認(rèn)和把關(guān)線上醫(yī)師的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，加大對(duì)違規(guī)售賣(mài)藥品行為的打擊力度等。
換言之，實(shí)體藥店仍然在藥物銷(xiāo)售額占比中占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)比重，其中也有實(shí)體藥店給用戶(hù)帶來(lái)的可靠性的因素，現(xiàn)場(chǎng)溝通和專(zhuān)業(yè)化的用藥指導(dǎo)是網(wǎng)上藥店目前難以替代的。網(wǎng)上藥店要提升自己的專(zhuān)業(yè)性，做到線上信息的真實(shí)、完整，擁有一批資質(zhì)受認(rèn)定的專(zhuān)業(yè)人才，以及能夠與醫(yī)院之間達(dá)成處方的分享共通，是未來(lái)發(fā)展中的重要挑戰(zhàn)。
長(zhǎng)期而言，網(wǎng)上藥店是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，但對(duì)其的監(jiān)督管理則需要提出更高要求，注重效率的同時(shí)，以消費(fèi)者的生命健康為最終目的，只有管理得到強(qiáng)化，才能提升消費(fèi)者的購(gòu)藥信心。
健康消費(fèi)升級(jí)
在線上的購(gòu)藥場(chǎng)景中，補(bǔ)益類(lèi)和保健類(lèi)產(chǎn)品占據(jù)了不小份額。
這一方面是社會(huì)人口老齡化的整體趨勢(shì)，使得慢病患者群體規(guī)模不斷擴(kuò)大，日常用藥需求增長(zhǎng)，另一方面疫情的常態(tài)化發(fā)展一定程度上改變了過(guò)去的就醫(yī)、用藥模式，用戶(hù)對(duì)電商平臺(tái)的使用頻次增加。在多重因素下，國(guó)人的健康消費(fèi)和疾病預(yù)防意識(shí)逐漸增強(qiáng)，也更愿意在健康管理上投入更多關(guān)注，除了一般藥品，網(wǎng)上藥店也提供例如監(jiān)測(cè)手環(huán)、血壓儀、血糖儀等醫(yī)療器械。
對(duì)于網(wǎng)上藥店來(lái)說(shuō)，大健康消費(fèi)是實(shí)現(xiàn)自身服務(wù)升級(jí)的重要領(lǐng)域，目前我國(guó)的大健康產(chǎn)業(yè)處在快速發(fā)展階段，社會(huì)需求強(qiáng)化、國(guó)家政策支持，我國(guó)已是全球的第二大市場(chǎng)，而線上渠道則已經(jīng)成為用戶(hù)獲取健康信息和產(chǎn)品的重要端口。
著眼于服務(wù)升級(jí)，網(wǎng)上藥店要做的不僅是資質(zhì)健全、產(chǎn)品質(zhì)量有保障、分類(lèi)齊全，也應(yīng)當(dāng)結(jié)合信息技術(shù)，推動(dòng)服務(wù)的數(shù)字化和智能化。例如為用戶(hù)建立線上個(gè)人健康電子檔案，提供數(shù)據(jù)的匯總、記錄、分析服務(wù)，同時(shí)方便用戶(hù)進(jìn)行自身健康監(jiān)測(cè)、跟蹤、購(gòu)藥和管理。
結(jié)語(yǔ)
網(wǎng)上藥店市場(chǎng)規(guī)模仍具備很大的增長(zhǎng)空間，當(dāng)務(wù)之急需要解決的問(wèn)題是如何建立起消費(fèi)者對(duì)品牌的信任，這里的信任并不是簡(jiǎn)單依賴(lài)廣告宣傳所能達(dá)到的，它以專(zhuān)業(yè)資質(zhì)為依托，以商業(yè)模式創(chuàng)新為手段，以行業(yè)自律為機(jī)制，以法律法規(guī)約束為底線。
既要有行業(yè)整體的道德自律，也要有外部明晰的監(jiān)管規(guī)則，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上藥店模式建立起信任后，市場(chǎng)才能有實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步蓬勃發(fā)展的根基，找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)，變得更加成熟與專(zhuān)業(yè)。
