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| 2021.11德本咨詢/互聯(lián)網(wǎng)周刊/CIS/eNet研究院聯(lián)調(diào) | |
前段時間，全國政協(xié)委員許進一篇名為《不能簡單地對網(wǎng)絡(luò)游戲扣帽子、打棍子》的文章在網(wǎng)上掀起輿論波瀾。文章具有一定積極意義，在不為單方背書的前提下，實現(xiàn)游戲價值、用戶價值、社會價值的統(tǒng)一已勢在必行。
太陽之下有新事
2021年的游戲行業(yè)，云游戲新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)、元宇宙概念的提出，讓游企們看到了未來發(fā)展方向和契機。陽光照亮前進的道路，也暴露出諸多問題，主要表現(xiàn)是游戲產(chǎn)業(yè)滋生的負面影響帶來的政策收緊，監(jiān)管力度加大。
8月30日，國家新聞出版署發(fā)布《關(guān)于進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》。要求游戲企業(yè)嚴格限制向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)的時間，嚴格落實網(wǎng)絡(luò)游戲用戶賬號實名注冊和登錄要求。
最嚴“限游令”頒布后，各地政府、組織積極響應(yīng)。9月14日，上海市委宣傳部、網(wǎng)信辦等相關(guān)部門集體約談上海20余家重點游戲企業(yè)、運營平臺以及出版單位，督促落實中宣部和國家新聞出版署通知要求。9月23日，游戲工委發(fā)起游戲自律公約。
然而“重拳出擊”之下，網(wǎng)絡(luò)上仍然接連爆出有向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲賬號租售交易、幫助未成年人“代驗證”“代刷臉”。
“科技向善”的路上，免不了磕磕碰碰，但還須打開格局，克服雜音，堅定以美好的方向為路標。
從游戲的快樂到社會問題
長期以來，人們對網(wǎng)絡(luò)游戲的看法褒貶不一。一種觀點認為，游戲能帶來快樂，釋放天性，豐富玩家的精神生活，平衡工作和娛樂，因此作為文化產(chǎn)業(yè)的一支，應(yīng)該支持并大力發(fā)展游戲產(chǎn)業(yè)；另一種觀點認為，游戲讓人沉迷其中，不能自拔，尤其是對于身心未發(fā)展成熟的青少年來說，它是毒害青少年的“精神鴉片”，容易誘導青少年犯罪，危害良多。
成也游戲，敗也游戲，造成兩種對游戲的相反看法的原因似乎是同一個。追求快樂本是人類的天性，在游戲的虛擬世界中，能滿足玩家現(xiàn)實生活中無法完成的體驗，或是開放高自由度的大世界，或是烽火年代酣暢淋漓的戰(zhàn)斗。導致游戲成癮的主要因素是“心流體驗”?！靶牧鳌笔且环N將個體注意力完全投注在某活動上的感覺，讓人經(jīng)常忘記時間以及對周圍環(huán)境的感知，產(chǎn)生的同時會有高度的興奮及充實感?！靶牧鳌痹綇?，用戶粘度越高。
對于未成年人來說，尚在成長階段，一方面心理上不成熟，缺乏自制能力，對事物的判斷不夠全面理智，容易在“心流體驗”下沉迷游戲、沖動消費或者產(chǎn)生暴力行為。另一方面沒有經(jīng)濟能力和社會產(chǎn)出價值，無法承擔后果。同時，學校娛樂形式和場地有限，現(xiàn)有教學方式對孩子吸引力不足，以及現(xiàn)實原因?qū)е碌募彝ソ逃娜笔?，給未成年人沉迷游戲提供滋生環(huán)境。另外，在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的今天，信息獲取成本極低，難辨真假，資本市場亂象叢生，違規(guī)行為屢禁不止。
很多時候，面對利益，人們總是爭相奔赴；面對責任，則猶豫起來。盡管游戲行業(yè)在社會責任方面做出不少努力，也取得了一定成果，但收效甚微。今年2月，伽馬數(shù)據(jù)發(fā)布了《2020中國游戲企業(yè)社會責任報告》。數(shù)據(jù)顯示，2020年社會責任指數(shù)達到12.9，較之2019年的12.4略有提升。未成年人沉迷作為突出問題仍未得到緩解，又在新時代環(huán)境下不斷發(fā)酵，給游戲行業(yè)蒙上了一層“陰影”。
窮則獨善其身，達則兼濟天下
必須首要強調(diào)的是，在游戲行業(yè)倡導社會責任具有公共性的現(xiàn)實意義，任何游戲公司都不可置身事外。但有兩個“誤區(qū)”也需要著重闡述。
其一，并非給游企增負，壓制創(chuàng)造力。倡導踐行社會責任不是讓游企“背包袱”，以社會責任為目的開發(fā)游戲。游戲的首要目的是喚醒用戶單純快樂（當然是在正確的價值導向下），再賦予其高于義務(wù)的社會公益、文化傳播、價值導向、技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新等方面的內(nèi)涵。開發(fā)無趣、低質(zhì)量的“功能游戲”無異于產(chǎn)品價值和用戶價值兩頭失塌。
其二，并非忽視游戲客觀產(chǎn)生的社會效益和負面影響。誠然，我們看到許多網(wǎng)絡(luò)游戲帶來的直接負面影響，比如青少年網(wǎng)絡(luò)游戲沉迷、由此引發(fā)的暴力行為等，以及間接衍生的產(chǎn)業(yè)鏈，包括網(wǎng)絡(luò)詐騙、色情等，這些或是資本逐利的結(jié)果，也可能并非游企本意。致力于解決這些問題是衡量游戲企業(yè)社會責任的相當重要的部分，但不是全部。2021年，游戲產(chǎn)業(yè)作為疫情期間為數(shù)不多具有較高投資回報率的產(chǎn)業(yè)之一，在推動經(jīng)濟社會發(fā)展中作出了新貢獻。只有堅持社會效益優(yōu)先，積極踐行社會責任，才能文化強國。
基于此，本榜單從宏觀角度的社會責任出發(fā)，在切實踐行行業(yè)監(jiān)管政策的前提下，考量游戲企業(yè)經(jīng)濟、社會、行業(yè)、文化、科技等各方面，綜合評價其社會責任，期待游戲產(chǎn)業(yè)能高質(zhì)量增長，成為整個社會長期進步的推動力。
窮則獨善其身，達則兼濟天下。先做好自己的本分，再有余力奉獻他人。
內(nèi)外兼修，實現(xiàn)“共贏”
在《童年的消逝》一書中，美國媒體文化研究者尼爾·波茲曼批判性地提出了，電視時代成人和兒童之間的界限逐漸模糊，兒童幾乎都被迫提早進入充滿沖突、戰(zhàn)爭、性愛、暴力的成人世界，“童年”逐漸消逝。如今我們也面臨著同樣的窘境——科技發(fā)展正改變著媒體文化和人文關(guān)系，游戲作為科技進步的產(chǎn)物客觀上產(chǎn)生了“負外部性效應(yīng)”。
另一個不得不承認的情況是，管理層利益和股東利益一定程度上存在沖突。以Friedman為代表的“管理層主義”學者斥責公司社會責任說為“一種自由社會里根本的破壞主義”，有違“企業(yè)乃純粹的營利性組織”這一本質(zhì)。一定程度上，我國上市公司推行企業(yè)社會責任體現(xiàn)了“工具特征”而非“創(chuàng)值特征”，這確實會加劇股價崩盤的風險。
這種對社會責任說的批判實是過于極端了，其論述的是“商人的社會責任”而并非“企業(yè)的社會責任”。已有實踐告訴我們經(jīng)濟利益和社會責任并非不可調(diào)和的矛盾。20世紀70年代末，“財富500強”企業(yè)中，不過50%在年表中提及了社會責任，而到20世紀末，90%的公司將社會責任作為公司目標的核心組成部分。
從前“舍小我成大我”的思維，現(xiàn)在看來還需革新，“小我”的價值值得尊重，“大我”的利益需要維護，如何達成“共贏”的結(jié)果呢？
在內(nèi)部，將承擔社會責任納入企業(yè)管理、使命和價值觀建設(shè)中。游戲的一個側(cè)面是文化產(chǎn)品，這個用冰冷代碼構(gòu)建的虛擬空間，包容了無數(shù)火熱跳動的赤子之心。游企、游戲從業(yè)者除了踐行游戲的本質(zhì)，打造高質(zhì)量的、富有可玩性和創(chuàng)新性的產(chǎn)品外，也應(yīng)不忘傳達與時代相契合的、積極的價值觀，與企業(yè)達成經(jīng)濟目標相輔相成，相互促進。正如騰訊在《2020年企業(yè)社會責任報告》中提到的，“向下扎根，價值筑基；向上升級，價值創(chuàng)新；普惠發(fā)展，價值共享；以正為本，價值指引?！敝?、創(chuàng)新、共享、指引看似是管理者利益與股東利益的妥協(xié)，實則是對短期利益與長期利益的協(xié)調(diào)與兼顧，是“共贏”的思路。
社會責任源于社會問題。海爾有句口號：“用戶的難題就是企業(yè)的課題”，是因為其把社會問題轉(zhuǎn)化為了社會需求，并高質(zhì)量、創(chuàng)新性地予以回應(yīng)，以“人單合一，鏈群合約”為指導思想的海爾得以可持續(xù)發(fā)展，基業(yè)長青。
承擔社會責任，應(yīng)深深地植根于企業(yè)的使命之中，是從產(chǎn)品的內(nèi)容，到企業(yè)文化建設(shè)和人才培養(yǎng)，再到用戶價值傳遞由內(nèi)而外的傳達，而不是作為宣傳工具，與公關(guān)的概念相混淆，只做“表面功夫”。
馬克思主義認為，世界是普遍聯(lián)系的。在外部，解決社會問題還需形成更廣泛的鏈接。家庭、學校環(huán)境是未成年人生活的主要場景，營造教育環(huán)境積極向上的“氛圍感”，注重在德育方面的培養(yǎng)，開導青少年去實現(xiàn)人生的意義，杜絕“攀比心理”，不被情緒牽制做出暴力行為，不耽于虛擬世界脫離現(xiàn)實感情。學校鼓勵學生參與體育活動強身健體，以多種形式的文化活動豐富孩子的課余生活，引導健康的生活方式。
社會責任問題牽一發(fā)而動全身，全社會理應(yīng)重視解決家長、學校的后顧之憂，把游戲分級或其他規(guī)范化管理提到議程中來，同時，運用游戲化思維，放大社會效益。
結(jié)語
超過二千五百年的時間里，東方精神傳統(tǒng)實踐家，如佛學家以心流技法為其發(fā)展精神力的重要技法。實踐證明精神力可以是多向的，除了游戲外，學習運動皆可“心流”。
而在西方哲學視域下，我們找到了共鳴，已故“心流之父”米哈里·契克森米哈賴曾表示：“快樂還不足以讓人生卓越。重點是在做提升技能、有助于我們成長、能發(fā)揮我們潛能的事情時獲得快樂?！?/p>
肯定游戲帶來的快樂，同時肯定通過現(xiàn)實生活中自我提升獲得的成就感、幸福感。在這件事上，游戲企業(yè)、學校、家長、甚至整個社會不可缺位。
