| 排名 | 企業(yè) | 簡介 |
|---|---|---|
| 1 | 珍島集團(tuán) | 全球領(lǐng)先的SaaS智能營銷云平臺 |
| 2 | 亞信科技 | 軟件產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)提供商 |
| 3 | 致遠(yuǎn)互聯(lián) | 協(xié)同管理軟件提供商 |
| 4 | 北森 | 一體化人力資源管理平臺 |
| 5 | 銷售易 | 融合新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的企業(yè)級CRM |
| 6 | 263云通信 | 融合互聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù) |
| 7 | 阜博集團(tuán) | 網(wǎng)絡(luò)影視媒體專業(yè)SaaS服務(wù)商 |
| 8 | 騰訊企點(diǎn) | 全場景企業(yè)級SaaS服務(wù) |
| 9 | 肯耐珂薩 | O2O人力資源綜合解決方案提供商 |
| 10 | 有贊 | 零售科技SaaS服務(wù) |
| 11 | 神州數(shù)碼 | 整合IT服務(wù)提供商 |
| 12 | 銷氪 | 新一代智能CRM |
| 13 | 軟通動力 | 軟件與信息技術(shù)服務(wù)商 |
| 14 | 科銳國際 | 整體人才解決方案提供商 |
| 15 | 光云科技 | 電商SaaS服務(wù)商 |
| 16 | 小望科技 | 依托財(cái)稅SaaS服務(wù)建立企業(yè)數(shù)字化平臺 |
| 17 | 紛享銷客 | 移動CRM服務(wù)商 |
| 18 | 會暢通訊 | 多方通信云服務(wù)提供商 |
| 19 | 銳捷網(wǎng)絡(luò) | 新一代AI SaaS云平臺 |
| 20 | 華云數(shù)據(jù) | 綜合性云計(jì)算服務(wù)提供商 |
| 21 | 隨銳科技 | 視頻云會議供應(yīng)商 |
| 22 | 太美醫(yī)療 | 生命科學(xué)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化運(yùn)營平臺 |
| 23 | 紅圈CRM | 營銷整體解決方案提供商 |
| 24 | 米雅科技 | 聚合支付及數(shù)字化運(yùn)營服務(wù)商 |
| 25 | 暢捷通 | 為小微企業(yè)打造的管理云平臺 |
| 26 | 云智慧 | 數(shù)字化業(yè)務(wù)運(yùn)維平臺 |
| 27 | 喔趣科技 | 勞動力綜合管理解決方案服務(wù)商 |
| 28 | 沃豐科技 | 客戶體驗(yàn)解決方案提供商 |
| 29 | 百望云 | 電子發(fā)票服務(wù)云 |
| 30 | 小滿科技 | 為出口企業(yè)提供智能CRM解決方案 |
| 31 | 中企動力 | 全場景電商解決方案 |
| 32 | 容聯(lián)云 | 多業(yè)務(wù)云通訊服務(wù)商 |
| 33 | 玄武云科技 | 綜合智能CRM服務(wù) |
| 34 | 法大大 | 電子合同簽約法律服務(wù)平臺 |
| 35 | 云賬房 | 智能財(cái)稅SaaS系統(tǒng) |
| 36 | 慧算賬 | 財(cái)稅服務(wù)平臺 |
| 37 | 六度人和 | 企業(yè)在線服務(wù)平臺 |
| 38 | e簽寶 | 電子簽名SaaS服務(wù)品牌 |
| 39 | 樂言科技 | 營銷全鏈路智能解決方案提供商 |
| 40 | 蓋雅工場 | 人力資源和勞動力管理信息技術(shù)軟件 |
| 41 | 奧琦瑋 | 為餐飲行業(yè)提供信息化服務(wù) |
| 42 | 慧策 | 國內(nèi)零售云服務(wù)提供商 |
| 43 | 聚水潭 | 以ERP為核心的SaaS協(xié)同平臺 |
| 44 | 數(shù)美科技 | 大數(shù)據(jù)反欺詐綜合解決方案提供商 |
| 45 | 理才網(wǎng) | 一站式智慧管理云平臺 |
| 46 | 上上簽 | 電子簽約云平臺 |
| 47 | 薪人薪事 | 人力資源管理SaaS服務(wù)系統(tǒng) |
| 48 | 環(huán)信 | 全通訊能力云品牌服務(wù)商 |
| 49 | 今目標(biāo) | 新一代互聯(lián)網(wǎng)工作平臺 |
| 50 | 餐道 | 智能餐飲系統(tǒng)服務(wù)商 |
| 2021.09德本咨詢/eNet研究院/互聯(lián)網(wǎng)周刊選擇排行 | ||
如同“互聯(lián)網(wǎng)+”將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域之中遍地開花一樣，“AI+”的概念也在一路高歌猛進(jìn)。
比較好理解的是，“+”不是常規(guī)意義上的簡單相加，而是相互滲透、相互融合甚至是重塑?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，它改變了孤島式的行業(yè)生態(tài)，創(chuàng)造出新的行業(yè)增長點(diǎn)，是順勢而為，是應(yīng)運(yùn)而生，是社會發(fā)展和行業(yè)變革的必經(jīng)之路。而“AI+”卻并不同樣如此。
自人工智能的概念被人們熟知以來，對它的討論多集中在將機(jī)器和人相比較的范疇。拆開來看，“人工”和“智能”，其本質(zhì)上是機(jī)器在模擬人的思想和行為。換句話說，是人利用機(jī)器為人提供服務(wù)，哪怕機(jī)器真的具備人的思維系統(tǒng)，行為主體必然是且必須是自然人。人工智能終將取代人這一說法，其實(shí)是從前人們對它的認(rèn)知誤區(qū)，可以說人工智能發(fā)展的過程同時(shí)也是人們祛魅的過程。
回到今天的命題，“AI+”的應(yīng)用遠(yuǎn)比我們想象中更多更廣，SaaS就是其中之一。
AI賦予SaaS更豐富的應(yīng)用場景
SaaS在國內(nèi)產(chǎn)生的歷史并不遙遠(yuǎn)，相對于國外的Oracle、Salesforce、PeopleSoft等技術(shù)更前沿、業(yè)務(wù)更成熟的SaaS服務(wù)商，我國的這個(gè)行業(yè)雖然在某種程度上已經(jīng)可以望其項(xiàng)背，但總體上仍處于藍(lán)海市場。
Software as a Service，軟件即服務(wù)。SaaS服務(wù)商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，用戶可以根據(jù)自己的實(shí)際需要和發(fā)展變化向其定購。國內(nèi)中小企業(yè)不計(jì)其數(shù)，擁有專業(yè)管理系統(tǒng)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的畢竟是少數(shù)，而它們往往都需要相應(yīng)的應(yīng)用軟件服務(wù)來降低運(yùn)營成本、提高工作效率，類似這樣的需求催生了巨大的SaaS市場。
目前來看，SaaS服務(wù)商主要提供客戶關(guān)系管理、人力資源管理、財(cái)稅相關(guān)、通信等服務(wù)，涵蓋電商、餐飲、醫(yī)療、零售、外貿(mào)等眾多領(lǐng)域。當(dāng)人工智能出現(xiàn)在這些場景中，且看良好的生態(tài)環(huán)境是否能孕育出優(yōu)質(zhì)的果實(shí)。
有人已經(jīng)交出了答卷。
AI+用友網(wǎng)絡(luò)是能實(shí)現(xiàn)廢鋼智能判級90%以上準(zhǔn)確率的BIP制造云、AI+亞信科技是能分鐘級自動查看區(qū)域內(nèi)防汛攝像頭的AISWare AIRPA機(jī)器人、AI+神州數(shù)碼是能幫助醫(yī)藥企業(yè)檢索梳理相關(guān)知識的Jarvis人工智能知識平臺……各司其職又共同協(xié)作，這樣的例子不勝枚舉。
毫不夸張地說，人工智能與產(chǎn)業(yè)結(jié)合可以推動生產(chǎn)力爆發(fā)式增長。AI在為SaaS持續(xù)提供助力創(chuàng)造價(jià)值，不斷拓寬其服務(wù)邊界。
站在風(fēng)口不一定就能起飛
但一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題是，獲得成功的永遠(yuǎn)是少數(shù)人、少數(shù)企業(yè)。我們既然看得到前人站在頂峰，亦看得到身后的尸骨累累，無數(shù)前赴后繼的企業(yè)走向了湮滅。
機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，利益與風(fēng)險(xiǎn)共生。AI的驅(qū)動力能把企業(yè)送上風(fēng)口，但企業(yè)在向上起飛的同時(shí)，也要做好飛不起來的準(zhǔn)備，更要有應(yīng)對下墜的勇氣。
在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，AI越來越成為一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，而不僅僅是單純的技術(shù)工具。用一個(gè)淺顯的例子類比，同樣的環(huán)境、同樣的老師，學(xué)生的學(xué)習(xí)情況總是不相同的。如何有效利用AI這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值的最大化，完善產(chǎn)品矩陣和解決方案，帶來更高效的服務(wù)和體驗(yàn)，讓AI和SaaS服務(wù)如齒輪般緊密耦合，是從業(yè)者不得不思考的命題。
在適合的賽道上奔跑
服務(wù)的重要性自不必反復(fù)強(qiáng)調(diào)，這是一個(gè)企業(yè)的核心競爭力和角逐市場的最優(yōu)資本。然而在打磨服務(wù)的同時(shí)，還存在著不容忽視的問題。
什么樣的企業(yè)就提供什么樣的服務(wù)，這應(yīng)當(dāng)是每一個(gè)SaaS服務(wù)商最先確定的理念。不管是to B還是to C，找準(zhǔn)用戶痛點(diǎn)才能實(shí)現(xiàn)差異化競爭。盲目跟風(fēng)、一味追求前沿科技并不值得提倡，適合別人的未必適合自己。“產(chǎn)品會過時(shí)，市場會變化，新的技術(shù)會出現(xiàn)，但一個(gè)偉大公司的核心理念作為公司指導(dǎo)方針和創(chuàng)新靈感的來源卻經(jīng)久不衰”。
從另一個(gè)角度來說，AI+SaaS的理想狀態(tài)是樂觀的，但誰也不能保證它不會變成企業(yè)營銷的噱頭，變成一個(gè)名不副實(shí)的空架子。給產(chǎn)品和服務(wù)加上AI的前綴，推出一款A(yù)I機(jī)器人，或者名義上與人工智能沾邊的其它技術(shù)，這并不是AI SaaS。當(dāng)然，對于SaaS服務(wù)商來說，也并不是不用AI就會被市場淘汰，有些時(shí)候反倒是另辟蹊徑才能突破重圍。
求索之路漫漫，然無遠(yuǎn)弗屆，走哪條路、求什么道是頭等大事。
