| 排名 | 企業(yè) | 服務(wù) | 聲譽(yù) | 專業(yè) |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 青松康護(hù) | 93.21 | 93.45 | 93.47 |
| 2 | 燕達(dá) | 92.46 | 93.79 | 93.41 |
| 3 | 誠(chéng)和敬 | 92.51 | 93.56 | 91.78 |
| 4 | 綠康醫(yī)養(yǎng) | 92.14 | 92.54 | 92.48 |
| 5 | 樂(lè)成養(yǎng)老 | 91.77 | 92.46 | 92.59 |
| 6 | 雙慈醫(yī)院 | 90.51 | 91.03 | 90.79 |
| 7 | 佰仁堂 | 90.07 | 90.19 | 91.46 |
| 8 | 光大匯晨 | 90.16 | 90.09 | 90.48 |
| 9 | 宏善養(yǎng)老 | 88.22 | 87.15 | 87.41 |
| 10 | 瑞海博 | 87.59 | 86.41 | 87.38 |
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| 排名 | 企業(yè) | 創(chuàng)新 | 應(yīng)用 | 智能 | 綜合 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 衛(wèi)寧健康 | 94.59 | 93.48 | 93.86 | 93.98 |
| 2 | 久遠(yuǎn)銀海 | 94.15 | 92.86 | 93.77 | 93.59 |
| 3 | 中科西北星 | 93.79 | 92.98 | 93.48 | 93.42 |
| 4 | 羅格朗 | 94.15 | 92.35 | 93.10 | 93.20 |
| 5 | 瀾光智能 | 93.14 | 93.01 | 92.79 | 92.98 |
| 6 | 健康e族 | 91.35 | 92.18 | 93.42 | 92.32 |
| 7 | 東軟集團(tuán) | 90.21 | 92.48 | 91.35 | 91.35 |
| 8 | 微尚生活 | 90.79 | 89.47 | 91.18 | 90.48 |
| 9 | 悅享數(shù)字 | 92.48 | 88.82 | 89.36 | 90.22 |
| 10 | 杰佳通 | 90.48 | 88.15 | 90.08 | 89.57 |
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| 排名 | 企業(yè) | 服務(wù) | 科技 | 規(guī)模 | 綜合 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 親和源 | 94.59 | 93.08 | 94.41 | 94.03 |
| 2 | 隨園嘉樹(shù) | 93.14 | 92.77 | 94.56 | 93.49 |
| 3 | 康寧津園 | 93.60 | 93.75 | 92.49 | 93.28 |
| 4 | 保利和熹會(huì) | 92.48 | 91.68 | 94.18 | 92.78 |
| 5 | 綠城集團(tuán) | 93.15 | 92.69 | 92.47 | 92.77 |
| 6 | 千禾養(yǎng)老 | 91.67 | 93.18 | 93.27 | 92.71 |
| 7 | 首開(kāi)寸草春暉 | 93.31 | 92.49 | 92.04 | 92.61 |
| 8 | 自在城 | 92.44 | 91.57 | 93.74 | 92.58 |
| 9 | 泰康之家 | 93.19 | 91.48 | 92.46 | 92.38 |
| 10 | 合眾健康 | 92.41 | 91.18 | 92.14 | 91.91 |
| 11 | 九如城 | 92.36 | 90.38 | 91.49 | 91.41 |
| 12 | 椿萱茂 | 92.78 | 91.05 | 90.26 | 91.36 |
| 13 | 亦和居 | 90.26 | 92.15 | 90.56 | 90.99 |
| 14 | 國(guó)壽嘉園 | 90.26 | 91.09 | 90.92 | 90.76 |
| 15 | 雍柏薈 | 89.78 | 90.79 | 91.59 | 90.72 |
| 16 | 恒大養(yǎng)生谷 | 90.78 | 90.29 | 91.07 | 90.71 |
| 17 | 恭和苑 | 91.69 | 90.48 | 89.82 | 90.66 |
| 18 | 凱富瑞 | 91.45 | 90.48 | 89.48 | 90.47 |
| 19 | 靜安健康 | 91.48 | 90.05 | 89.47 | 90.33 |
| 20 | 招商仁和 | 90.15 | 89.48 | 89.22 | 89.62 |
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| 排名 | 企業(yè) | 品牌 | 產(chǎn)品 | 市場(chǎng) | 綜合 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 同仁堂 | 94.26 | 93.35 | 94.15 | 93.92 |
| 2 | 恒瑞醫(yī)藥 | 93.82 | 92.74 | 93.05 | 93.20 |
| 3 | 美的 | 93.71 | 92.78 | 92.73 | 93.07 |
| 4 | 湯臣倍健 | 93.14 | 93.46 | 91.78 | 92.79 |
| 5 | 中國(guó)人壽 | 93.49 | 91.47 | 92.21 | 92.39 |
| 6 | 康圣環(huán)球 | 93.47 | 92.19 | 90.48 | 92.05 |
| 7 | 魚(yú)躍醫(yī)療 | 92.14 | 92.06 | 90.48 | 91.56 |
| 8 | 諾泰 | 90.05 | 91.45 | 89.22 | 90.24 |
| 9 | 互邦 | 87.79 | 90.15 | 89.46 | 89.13 |
| 10 | 中國(guó)鐵道旅行社 | 88.26 | 90.07 | 86.25 | 88.19 |
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隨著我國(guó)社會(huì)老齡化的加劇，“養(yǎng)老”成為時(shí)下備受關(guān)注，人們廣泛討論的話題。近年來(lái)，朋友圈子抱團(tuán)養(yǎng)老、閨蜜一起養(yǎng)老、養(yǎng)老院組團(tuán)報(bào)名等方式在當(dāng)代新思想影響下被不斷提出。隨著生活水平和科技水平的變化，更多的養(yǎng)老需求被發(fā)掘，相比與傳統(tǒng)養(yǎng)兒防老、居家養(yǎng)老的模式，如今養(yǎng)老服務(wù)變得多元化，涉及到各個(gè)產(chǎn)業(yè)，覆蓋老人生活各個(gè)方面。
2019年中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)6.91萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)2022年達(dá)10.29萬(wàn)億，期間復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)11.9%，我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，未來(lái)發(fā)展空間巨大。國(guó)家不斷出臺(tái)政策規(guī)范助力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。最重要的是科技進(jìn)步也給老齡化的社會(huì)帶來(lái)了希望，老年人對(duì)科技產(chǎn)品的輔助功能要求較高，服務(wù)需求強(qiáng)烈，未來(lái)，智慧養(yǎng)老是發(fā)展趨勢(shì)。
養(yǎng)老家庭情況萬(wàn)千，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)做加法
開(kāi)年以來(lái)，各政府會(huì)議相繼指出我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的問(wèn)題。民政部就曾表示：將會(huì)把“家庭養(yǎng)老床位”納入養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管范圍，以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為依托，以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心為支點(diǎn)，為有老人的家庭提供專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)的項(xiàng)目，通過(guò)布局養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)作為支撐點(diǎn)，出臺(tái)政策來(lái)支持家庭養(yǎng)老床位建設(shè)，為家庭養(yǎng)老帶來(lái)有效服務(wù)。
這并不是政府第一次就養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)表態(tài)，2013年就被許多業(yè)內(nèi)人士稱為中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的元年，關(guān)于養(yǎng)老的重要話題，至今仍在不斷的探索與爭(zhēng)論中。如今，養(yǎng)老方式主要可以分為家庭養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老及機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也分為護(hù)理服務(wù)、養(yǎng)老產(chǎn)品、養(yǎng)老醫(yī)療等涉及各行各業(yè)的具體服務(wù)內(nèi)容。而近年來(lái)，各地政府政策支持，各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不斷規(guī)范及相關(guān)服務(wù)人員專業(yè)性增強(qiáng)都為加快我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局而助力。
相比其它養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)，房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)似乎有著先天的優(yōu)勢(shì)。早在2010年各大房企就已經(jīng)開(kāi)始了各大養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或社區(qū)的探索創(chuàng)新和全國(guó)布局。先有綠城烏鎮(zhèn)雅園項(xiàng)目作為“學(xué)院式養(yǎng)老”的代表，后有萬(wàn)科養(yǎng)老項(xiàng)目在北京、上海、杭州、廣州等多個(gè)城市的運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)，為我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。如今在人口老齡化、環(huán)境污染、居民收入提高、健康意識(shí)增長(zhǎng)等因素的影響下，針對(duì)老年人的醫(yī)、康、養(yǎng)、療、娛樂(lè)等服務(wù)產(chǎn)業(yè)迅速吸引了大批資本加入。
然而，從投資回報(bào)來(lái)看，由于養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)具有明顯的公眾性，福利性，所以也面臨回報(bào)低、回收慢、經(jīng)營(yíng)難的問(wèn)題。我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)還是存在各地區(qū)差異及各項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)參差不齊的問(wèn)題，加快全國(guó)布局及行業(yè)布局，完善養(yǎng)老服務(wù)是當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。
1. 對(duì)失能失智老人的關(guān)注
相較于曾經(jīng)的失能失智老人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)頻頻遭拒的現(xiàn)象，如今各地區(qū)已經(jīng)不斷開(kāi)發(fā)新資源，加碼失能失智老人服務(wù)，讓曾經(jīng)的一床難求的有限創(chuàng)維，趨于無(wú)限。2019年青島地區(qū)就居家養(yǎng)老床位問(wèn)題推出便民政策，今年上海也將“長(zhǎng)期照護(hù)保障”加入《上海市養(yǎng)老服務(wù)條例》，通過(guò)制度安排滿足失能（失智）老人剛需。
將醫(yī)護(hù)、康復(fù)、生活照料、助餐送餐、精神慰藉等專業(yè)服務(wù)與家庭相結(jié)合，為實(shí)現(xiàn)家庭養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化運(yùn)營(yíng)管理作出創(chuàng)新，為各老人家庭和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)創(chuàng)造了省時(shí)，省力，省錢的便捷，同時(shí)也將老齡產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋面不斷擴(kuò)大，未來(lái)也有望成為關(guān)系到個(gè)體、家庭、社會(huì)、國(guó)家幸福的民生事業(yè)，成為內(nèi)循環(huán)支柱產(chǎn)業(yè)。
2. 對(duì)養(yǎng)老旅游的創(chuàng)新
隨著養(yǎng)老制度的不斷完善以及老年人的消費(fèi)能力在不斷的提升，老年人的消費(fèi)觀正發(fā)生轉(zhuǎn)變，開(kāi)始朝著向健康、養(yǎng)生、積極樂(lè)觀的思維轉(zhuǎn)變。老年用品市場(chǎng)發(fā)展得越來(lái)越迅速，相關(guān)精神層面的養(yǎng)老及更多特色服務(wù)的開(kāi)發(fā)也顯得尤為重要。
政府工作中也提出了將加大對(duì)“康養(yǎng)+旅游+地產(chǎn)”養(yǎng)老模式的投入。在傳統(tǒng)的養(yǎng)老社區(qū)模式上持續(xù)創(chuàng)新，各項(xiàng)養(yǎng)老旅游產(chǎn)品的推出，未來(lái)也有可能依托養(yǎng)老旅游產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)地方房地產(chǎn)，依托養(yǎng)老旅游，帶動(dòng)地方農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)。以養(yǎng)老需求衍生出康復(fù)醫(yī)療、旅游旅居、健康管理、精神文化養(yǎng)老等領(lǐng)域新模式，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)正在從醫(yī)療需求向活力樂(lè)養(yǎng)蔓延，并在需求蔓延的同時(shí)催生出更多交叉領(lǐng)域的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
目前，伴隨著政策的監(jiān)管與鼓勵(lì)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中將清退一批在行業(yè)中渾水摸魚(yú)的裸奔者，而一些標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化及有品質(zhì)的企業(yè)將穩(wěn)步前行迎來(lái)重大利好。隨著產(chǎn)業(yè)的完善，未來(lái)，我國(guó)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，勢(shì)必會(huì)依托規(guī)模和質(zhì)量的交織而展開(kāi)，逐漸走向精細(xì)化、有效化、多元化。這也將考驗(yàn)各企業(yè)是否可以從埋頭圈地，爭(zhēng)效益和利潤(rùn)的方式轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅胤?wù)，資源整合，不斷做加法而實(shí)現(xiàn)盈利的運(yùn)營(yíng)模式。的確，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資建設(shè)需要大量財(cái)力、精力的投入，在政策則助力養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)建設(shè)成本降低的模式下，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)萬(wàn)億藍(lán)海未來(lái)可期。
智慧養(yǎng)老的時(shí)代真的來(lái)了
智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是對(duì)傳統(tǒng)健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的智能化的滲透和改造升級(jí)，綜合性解決方案的設(shè)計(jì)對(duì)健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和老年人生活整體質(zhì)量的提升至關(guān)重要。
利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)能夠使服務(wù)變得人性化，多樣化和高效化。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)和機(jī)構(gòu)的三方面養(yǎng)老服務(wù)，可以全方位滿足企業(yè)及養(yǎng)老對(duì)象的健康需求，生活需求和社會(huì)需求。例如，居家養(yǎng)老的監(jiān)測(cè)問(wèn)題、社區(qū)養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的成本問(wèn)題，應(yīng)用智能設(shè)備和信息平臺(tái)在一定程度上可以緩解。2019年6月，浙江椿熙堂“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧養(yǎng)老項(xiàng)目落地，利用智能終端+智慧養(yǎng)老平臺(tái)打造沒(méi)有圍墻的養(yǎng)老院。
信息技術(shù)、智能技術(shù)在提升養(yǎng)老服務(wù)精準(zhǔn)度、人性化運(yùn)營(yíng)管理方面發(fā)揮著巨大作用。通過(guò)可穿戴設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程智能安防監(jiān)控技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)安全自動(dòng)值守，降低老年人意外風(fēng)險(xiǎn)，改善服務(wù)體驗(yàn)；應(yīng)用生物識(shí)別技術(shù)，建立養(yǎng)老服務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人健康精細(xì)化管理；應(yīng)用人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能語(yǔ)音交流互動(dòng)場(chǎng)景、老年人智能相伴場(chǎng)景。未來(lái)，科技企業(yè)與養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)的合作將會(huì)更加頻繁緊密。
總體來(lái)看目前依舊是我國(guó)智慧養(yǎng)老的早期，未來(lái)或許要經(jīng)歷不斷的發(fā)展宣傳，逐漸將人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)逐漸深入應(yīng)用到老年人生活中。不過(guò)，智慧養(yǎng)老時(shí)代是現(xiàn)在，也是未來(lái)。
結(jié)語(yǔ)
養(yǎng)老服務(wù)不是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論中一般意義上的商品和服務(wù)，它同時(shí)又是一種帶有社會(huì)屬性的產(chǎn)品和服務(wù)。將政府、機(jī)構(gòu)、服務(wù)人員、科技等第三方各方力量與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相結(jié)合才能帶來(lái)符合老人真正需求的平臺(tái)，才能贏得市場(chǎng)。
