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企業(yè)服務之春

2015年被稱為企業(yè)服務元年，彼時，經緯中國已經投資了超過30家To B企業(yè)，其將目光瞄準企業(yè)服務領域的時候是2012年。

之所以看好這一領域，與美國To B企業(yè)的發(fā)展有著很大的關系。2014年經緯中國的合伙人左凌燁曾在經緯創(chuàng)享匯上表示，“過去一年我們可以看到美國企業(yè)服務市場有超過15家企業(yè)IPO，募集資金70億美元，總市值超過400億美金?！逼渲?，不乏經緯中國投資的一些企業(yè)，如，Box、Zendesk、Hubspot，相信收獲頗豐。

有國外市場做參照，國內市場的發(fā)展仿佛就有了藍圖，比如，從國外的ICQ到國內的QQ，從國外的eBay到后來的淘寶，從Twitter到微博。如今看來，國內最早布局這幾個業(yè)務的企業(yè)都已經發(fā)展成為行業(yè)的巨頭，并借此構筑了一條護城河。有此作為借鑒，勢必給國內VC機構在企業(yè)服務領域的投資布局增加了信心，畢竟一個行業(yè)的發(fā)展趨勢已定，最終花落誰家只是一個概率問題。

不可否認，資本的嗅覺極為靈敏，他們總能在一個行業(yè)爆發(fā)前期察覺到一些跡象，然后快速選擇目標。因此，當把握到資本流向時，其中的一些數(shù)據(jù)和信息確實能夠為我們剖析一個行業(yè)或企業(yè)的發(fā)展提供線索，經緯中國的資金投向透露著國內企業(yè)服務這一行業(yè)即將迎來一個春天。

阿里的有意為之，騰訊的無心插柳

回看2015年之前的To B市場，國外的To B企業(yè)水漲船高，國內卻剛剛冒出一點勢頭。就連2011年問世的阿里云都是到了2015年才算穩(wěn)住腳跟。阿里云能有如今的成績，說起來還得得益于馬云與王堅2007年的一次會面，會面時王堅對馬云說：“如果阿里還不掌握技術，尤其是服務企業(yè)的技術，未來將不會有它的身影?！蹦菚r淘寶是國內最大的電商平臺，主要的服務對象是消費者，若要實現(xiàn)由To C到To B 的轉變，涉及的是公司戰(zhàn)略問題，考驗的是阿里整個公司的決心，所以當時王堅的一番話對馬云來說毫無疑問是一個不小的思想沖擊。回去之后馬云認真思考了很長一段時間，時隔一年他將王堅從微軟挖了過來，并答應每年給他10億的資金用于云計算的研發(fā)。

無獨有偶，2011年，也是阿里云正式上線的元年，騰訊正式對外公布戰(zhàn)略轉型，云計算業(yè)務也在這場轉型之戰(zhàn)中悄然醞釀。與阿里不同的是，在云計算的布局上，騰訊似乎更加謹慎，沒有大張旗鼓的人員招聘，也沒有動用太多的資金，而是選擇了公司的八大開放平臺之一“QQ空間開放平臺”進行試水，其負責的業(yè)務很簡單，為平臺上的SNG Game 游戲開發(fā)者提供云計算服務。直到2013年，開放云更名為QCloud，形勢才開始有所轉變。與專項開發(fā)的阿里相比，騰訊更像是無心插柳，但幸運的背后仍然離不開最初的那顆樹苗。

2015年，阿里云和騰訊云的發(fā)展都有了起色，而經緯中國投資的北森、七牛、銷售易、青云也都取得了不錯的成績，令其收獲頗豐，同時，更加堅定了企業(yè)服務行業(yè)未來的發(fā)展將是一片向好。

疫情推動企業(yè)服務市場加速增長

2020年，受疫情影響，遠程辦公、遠程協(xié)作等軟件獲得了空前關注，其中，很多軟件在疫情期間免費為企業(yè)提供服務助力企業(yè)復工復產，隨著疫情常態(tài)化，遠程辦公、遠程協(xié)作等軟件逐漸成為企業(yè)用戶工作中不可或缺的一部分。歷經多年的沉淀，2020年To B 企業(yè)的發(fā)展實現(xiàn)了真正意義上的增長。

股市是經濟市場上的晴雨表，美國在線視頻會議軟件Zoom的股價由年初的60多美元一度漲到588美元，翻了近10倍，國內的企業(yè)服務平臺金山云、聲網也在2020年相繼實現(xiàn)了IPO。

資本市場上，投資者也在企業(yè)服務行業(yè)相繼加碼。經緯中國除了此前投資的To B 企業(yè)，又于去年先后投資了騫云科技（CloudChef）、歐若數(shù)網以及提供 IT 基礎架構解決方案的SmartX?；ヂ?lián)網巨頭們?yōu)榱送晟谱约旱纳鷳B(tài)矩陣，更是不惜在企業(yè)服務領域擲下重金。騰訊入股深信服，跟投蓋雅工場D1輪融資，僅2020年一年投資的To B 企業(yè)高達26家，其中主要側重云服務和大數(shù)據(jù)方向，兩者分別是10家、12家；百度也參投了極飛科技、創(chuàng)鄰科技等14家To B 企業(yè)，主基調依舊是云計算；阿里在企業(yè)服務領域的投資力度雖不比騰訊和百度，但投資的To B 企業(yè)也有10家之多，如數(shù)字化解決方案企業(yè)來未來、云計算企業(yè)駐云CloudCare等。一味的資本投入，不單純是為了收獲投資收益，更多的目的是彌補業(yè)務上的短板，產生規(guī)模效益，可謂是高手下棋，胸中有全局。

資本的流入，給了企業(yè)服務行業(yè)更多的生機，堅定了創(chuàng)業(yè)者信心，然在保持To B 服務能力的同時，如何去思考未來創(chuàng)新，核心競爭力的打磨，是各企業(yè)在資金涌入的洪流中應更為警醒的。

未來的To B

企業(yè)服務行業(yè)重服務，重技術，沒有技術何談服務，所以行業(yè)中未來的翹楚勢必是那些以技術為核心，以服務為主導的企業(yè)。

目前來看，國內企業(yè)服務行業(yè)仍然馬太效應明顯，頭部企業(yè)無論是客戶資源量、資金規(guī)模還是技術水平都要遠超過尾部企業(yè)。企業(yè)客戶的選擇加劇了這一問題，當企業(yè)用戶選擇一家To B 企業(yè)為其提供服務時，往往優(yōu)先考慮服務過名廠的企業(yè)。原因很簡單，名廠企業(yè)因規(guī)模龐大往往對技術要求高，需求更難滿足，如果哪個To B 企業(yè)能夠完成名廠提出的要求，這一過程勢必會提升自己的技術水平和服務水平，再與這些To B 企業(yè)合作時，會減少大量的磨合成本（時間成本），同時，與沒有服務過名廠的企業(yè)相比會讓客戶有一種心理安全，即相對信任。

PingCAP就是上述企業(yè)中的一個，早期與餓了么達成合作，并在業(yè)內形成口碑，有了餓了么做基礎繼而又拿下了知乎和小紅書。To B 企業(yè)本就是為企業(yè)用戶提供服務而生，市場會自由選擇，頭部企業(yè)的發(fā)展更為迅速就是市場選擇的一種結果。但由果去推斷因，仍然是“技術+服務”。

只有形成技術壁壘才能形成產業(yè)規(guī)模，進而不斷地壓縮成本，實現(xiàn)邊際收益遞增。面對競爭激烈的市場，如何擠入頭部，首先要練內功，其次是找到敢第一個吃螃蟹的人。

因中美貿易戰(zhàn)，信創(chuàng)、新基建一度成為熱門話題。國家對經濟主體的關注點也在朝著科技方向轉移，這也是企業(yè)服務領域中基礎軟件兼顧開源的公司2020年融資不斷的原因。雖然這類企業(yè)前期投入較高，回報周期尚可，國內目前數(shù)一數(shù)二的開源公司，近幾年的發(fā)展早已走上正軌，開源和基礎軟件的產品開發(fā)難度比其他解決方案更甚，別人做不了的事，你能做，這就是絕對優(yōu)勢。

目前，國內SaaS云辦公、遠程辦公軟件正逐步走向成熟，而基礎軟件和開源卻剛剛起步，有著廣闊的發(fā)展前景。

結語

國內的企業(yè)服務行業(yè)發(fā)展水平與國外相比仍有著較大差距，慶幸的是，隨著國內To B 企業(yè)的快速趕超，這一差距正在不斷縮小?；蜻@也從另一層面表現(xiàn)出我國的科技競爭力在逐步增強，更多的創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)時真正考慮到了技術作為一種核心競爭力在企業(yè)經營發(fā)展中的作用。

“技術是核心競爭力”算得上老生常談，然國內卻少見國際一流的科技公司，正如陽明先生說“未有知而不行者，知而不行，只是未知”。

如今，或未來，更多的將是知行合一，定會涌現(xiàn)出一大批世界一流的企業(yè)。