| 排名 | 名稱 | 機(jī)構(gòu)名稱 |
|---|---|---|
| 1 | 中國(guó)工商銀行 | 中國(guó)工商銀行 |
| 2 | 中國(guó)建設(shè)銀行 | 中國(guó)建設(shè)銀行 |
| 3 | 農(nóng)行掌上銀行 | 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行 |
| 4 | 中國(guó)銀行手機(jī)銀行 | 中國(guó)銀行 |
| 5 | 招商銀行 | 招商銀行 |
| 6 | 郵儲(chǔ)銀行 | 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄 |
| 7 | 平安口袋銀行 | 平安銀行 |
| 8 | 浦發(fā)手機(jī)銀行 | 浦發(fā)銀行 |
| 9 | 交通銀行 | 中國(guó)交通銀行 |
| 10 | 北京銀行京彩生活手機(jī)銀行 | 北京銀行 |
| 11 | 中信銀行手機(jī)銀行 | 中信銀行 |
| 12 | 民生銀行手機(jī)銀行 | 民生銀行 |
| 13 | 興業(yè)銀行 | 興業(yè)銀行 |
| 14 | 豐收互聯(lián) | 浙江省農(nóng)村信用社聯(lián)合社 |
| 15 | 廣東農(nóng)信手機(jī)銀行 | 廣東農(nóng)商銀行 |
| 16 | 廣發(fā)手機(jī)銀行 | 廣發(fā)銀行 |
| 17 | 鄭州銀行 | 鄭州銀行 |
| 18 | 江蘇農(nóng)信 | 江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社 |
| 19 | 四川農(nóng)信手機(jī)銀行 | 四川省農(nóng)村信用社聯(lián)合社 |
| 20 | 微眾銀行 | 深圳前海微眾銀行 |
| 21 | 江蘇銀行 | 江蘇銀行 |
| 22 | 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行 | 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行 |
| 23 | 光大銀行 | 光大銀行 |
| 24 | 西安銀行 | 西安銀行 |
| 25 | 寧波銀行 | 寧波銀行 |
| 26 | 安徽農(nóng)信手機(jī)銀行 | 安徽省農(nóng)村信用社聯(lián)合社 |
| 27 | 江西農(nóng)信新一代手機(jī)銀行 | 江西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社 |
| 28 | e錢(qián)莊 | 長(zhǎng)沙銀行 |
| 29 | 網(wǎng)商銀行 | 浙江網(wǎng)商銀行 |
| 30 | 湖北農(nóng)信手機(jī)銀行 | 湖北農(nóng)村信用社聯(lián)合社 |
| 31 | 廣州農(nóng)商銀行 | 廣州農(nóng)商銀行 |
| 32 | 云南農(nóng)信手機(jī)銀行 | 云南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社 |
| 33 | 甘肅銀行 | 甘肅銀行 |
| 34 | 上海銀行 | 上海銀行 |
| 35 | 徽商銀行 | 徽商銀行 |
| 36 | 甘肅農(nóng)信 | 甘肅農(nóng)村信用社 |
| 37 | 中原銀行 | 中原銀行 |
| 38 | 重慶農(nóng)商行 | 重慶農(nóng)商銀行 |
| 39 | 貴州農(nóng)信 | 貴州省農(nóng)村信用社 |
| 40 | 天府手機(jī)銀行 | 四川天府銀行 |
| 41 | 桂林銀行 | 桂林銀行 |
| 42 | 云南農(nóng)信 | 云南省農(nóng)村信用社 |
| 43 | 蘭州銀行 | 蘭州銀行 |
| 44 | 廣西農(nóng)信 | 廣西農(nóng)村信用社 |
| 45 | 漢口銀行 | 漢口銀行 |
| 46 | 東莞農(nóng)商銀行 | 東莞農(nóng)商銀行 |
| 47 | 杭州銀行 | 杭州銀行 |
| 48 | 浙商銀行 | 浙商銀行 |
| 49 | 常熟農(nóng)商銀行 | 常熟農(nóng)商銀行 |
| 50 | 哈爾濱銀行 | 哈爾濱銀行 |
| 51 | 蘇州銀行 | 蘇州銀行 |
| 52 | 東莞銀行 | 東莞銀行 |
| 53 | 成都銀行 | 成都銀行 |
| 54 | 河北銀行 | 河北銀行 |
| 55 | 昆山農(nóng)商行 | 昆山農(nóng)商銀行 |
| 56 | 天津銀行 | 天津銀行 |
| 57 | 恒豐銀行手機(jī)銀行 | 恒豐銀行 |
| 58 | 山東農(nóng)信 | 山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社 |
| 59 | 貴州銀行 | 貴州銀行 |
| 60 | 長(zhǎng)安銀行 | 山東省城市商業(yè)銀行 |
| 61 | 蒙商銀行 | 蒙商銀行 |
| 62 | 百信銀行 | 中信百信銀行 |
| 63 | 渤海銀行 | 渤海銀行 |
| 64 | 唐山銀行手機(jī)銀行 | 唐山銀行 |
| 65 | 鄞州銀行 | 鄞州銀行 |
| 66 | 濰坊銀行 | 濰坊銀行 |
| 67 | 錦州銀行 | 錦州銀行 |
| 68 | 張家口銀行 | 張家口銀行 |
| 69 | 昆侖銀行 | 昆侖銀行 |
| 70 | 烏魯木齊銀行 | 烏魯木齊銀行 |
| 71 | 成都農(nóng)商行個(gè)人版 | 成都農(nóng)村商業(yè)銀行 |
| 72 | 福建農(nóng)信 | 福建省農(nóng)村信用聯(lián)合社 |
| 73 | 廣州銀行 | 廣州銀行 |
| 74 | 盛京銀行 | 盛京銀行 |
| 75 | 天津農(nóng)商銀行 | 天津農(nóng)商銀行 |
| 76 | 華潤(rùn)手機(jī)銀行 | 珠海華潤(rùn)銀行 |
| 77 | 爽爽bank | 貴陽(yáng)銀行 |
| 78 | 濟(jì)寧銀行 | 濟(jì)寧銀行 |
| 79 | 泉州銀行 | 泉州銀行 |
| 80 | 齊商銀行 | 齊商銀行 |
| 81 | 無(wú)錫農(nóng)商行 | 無(wú)錫農(nóng)村商業(yè)銀行 |
| 82 | 九江銀行 | 九江銀行 |
| 83 | 重慶銀行 | 重慶銀行 |
| 84 | 晉商銀行 | 晉商銀行 |
| 85 | 日照銀行 | 日照銀行 |
| 86 | 紫金農(nóng)商銀行 | 江蘇紫金農(nóng)村商業(yè)銀行 |
| 87 | 龍江銀行手機(jī)銀行 | 龍江銀行 |
| 88 | 南京銀行手機(jī)銀行 | 南京銀行 |
| 89 | 東營(yíng)銀行 | 東營(yíng)銀行 |
| 90 | 北部灣銀行 | 廣西北部灣銀行 |
| 91 | 青島銀行 | 青島銀行 |
| 92 | 太倉(cāng)農(nóng)商行手機(jī)銀行 | 江蘇太倉(cāng)農(nóng)村商業(yè)銀行 |
| 93 | 萊商銀行 | 萊商銀行 |
| 94 | 北京農(nóng)商銀行 | 北京農(nóng)商銀行 |
| 95 | 臨商銀行 | 臨沂商業(yè)銀行 |
| 96 | 柳州銀行 | 柳州銀行 |
| 97 | 德州銀行 | 德州銀行 |
| 98 | 威海銀行 | 威海市商業(yè)銀行 |
| 99 | 江陰農(nóng)商行 | 江陰農(nóng)商銀行 |
| 100 | 華夏銀行 | 華夏銀行 |
| 2020.07德本咨詢/eNet研究院/互聯(lián)網(wǎng)周刊選擇排行 | ||
將無(wú)接觸演繹到極致
在2020年這非比尋常的一年里，我國(guó)的無(wú)接觸經(jīng)濟(jì)與加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的方向形成歷史性交匯。席卷全球的疫情在對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成一定沖擊的同時(shí)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)卻得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的新基建更是上升到了國(guó)家戰(zhàn)略層面。
我國(guó)的銀行業(yè)同樣在經(jīng)歷著一場(chǎng)顛覆性的數(shù)字化“洗禮”，銀行業(yè)正行進(jìn)在通過(guò)轉(zhuǎn)型升級(jí)以適應(yīng)客戶需求的高速路上，即時(shí)、實(shí)時(shí)的金融服務(wù)將成為最自在的存在，智能投顧和場(chǎng)景嵌入將為用戶提供最佳金融解決方案。
“金融無(wú)處不在，就是不在銀行”是未來(lái)銀行的存在形式，而手機(jī)銀行不僅是銀行4.0時(shí)代最為重要的線上流量入口，還是無(wú)接觸模式下銀行業(yè)重要的金融服務(wù)載體。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)已有3600多家銀行上線了手機(jī)銀行APP，可以說(shuō)手機(jī)銀行已經(jīng)是現(xiàn)代銀行標(biāo)配的應(yīng)用程序，為了更好地優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，各家銀行都在積極地對(duì)手機(jī)銀行進(jìn)行迭代升級(jí)。
將細(xì)節(jié)落實(shí)到手指之間
今年上半年以來(lái)，包括工商銀行、中國(guó)銀行、北京銀行、江蘇銀行、光大銀行、徽商銀行、蘭州銀行、浙商銀行等在內(nèi)的多家銀行先后對(duì)旗下的手機(jī)銀行進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)。
現(xiàn)姑且以幾家新近升級(jí)的手機(jī)銀行為例，以一窺各家銀行在手機(jī)銀行領(lǐng)域的“道與術(shù)”。
為落實(shí)“引導(dǎo)大銀行服務(wù)中心下沉”的工作要求，更好地將工商銀行的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)下沉到廣大縣域地區(qū)，7月10日，工商銀行手機(jī)銀行正式推出了“美好家園版”。這個(gè)地域性的手機(jī)銀行以“惠民、惠商、惠農(nóng)”三大類(lèi)專屬金融服務(wù)為特色，為縣域居民提供移動(dòng)金融專屬服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而精準(zhǔn)支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
近日，北京銀行京彩生活手機(jī)銀行已全新上線，這是基于騰訊云移動(dòng)金融開(kāi)發(fā)平臺(tái)TMF開(kāi)發(fā)的全新的手機(jī)銀行。它具有全新的平臺(tái)和技術(shù)架構(gòu)、全新的設(shè)計(jì)、全新的功能、全新的體驗(yàn)、全新的服務(wù)。據(jù)悉，新版APP新增了60多項(xiàng)功能與服務(wù)，對(duì)200余項(xiàng)存量業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了重構(gòu)，并優(yōu)化了2000多個(gè)操作界面體驗(yàn)，是該行歷史上最大的一次手機(jī)銀行迭代升級(jí)。
江蘇銀行新近發(fā)布的新版手機(jī)銀行突破以往的平臺(tái)格局，打造了人人可用的開(kāi)放平臺(tái)，構(gòu)建了更智能的注冊(cè)體系，實(shí)現(xiàn)手機(jī)號(hào)、微信號(hào)一鍵注冊(cè)，降低且簡(jiǎn)化了用戶的進(jìn)入門(mén)檻。江蘇銀行2020版手機(jī)銀行APP繼續(xù)強(qiáng)化五大服務(wù)理念，在開(kāi)放平臺(tái)、5G智慧、財(cái)富管理、交互體驗(yàn)、場(chǎng)景生態(tài)等五個(gè)方面發(fā)力，著力在手機(jī)銀行上打造多場(chǎng)景的綜合金融服務(wù)生態(tài)。
“你有張良計(jì)，我有過(guò)墻梯”，為了在滿足基礎(chǔ)服務(wù)功能的基礎(chǔ)上保有一招鮮，各家銀行都使出了自己的殺手锏，然而，這些出奇制勝的手機(jī)銀行卻有一個(gè)共同之處，即：“理解人性，精準(zhǔn)服務(wù)”。
為手機(jī)銀行加把安全鎖
隨著5G、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的快速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，銀行實(shí)現(xiàn)了從物理網(wǎng)點(diǎn)到移動(dòng)端的遷徙，柜員機(jī)逐漸退出歷史舞臺(tái)，其實(shí)，銀行的“變形計(jì)”就是借助科技手段達(dá)到“四兩撥千斤”的效果。
然而，科技是一把雙刃劍，科技手段在不斷助推銀行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的同時(shí)也對(duì)金融安全帶來(lái)了一定的隱患，因而銀行業(yè)需要不斷加固金融安全的防護(hù)墻。
如今，在線轉(zhuǎn)賬是再稀松平常不過(guò)的事了，無(wú)論是從PC端還是移動(dòng)端都可以輕松地實(shí)現(xiàn)“秒轉(zhuǎn)”，但如果要轉(zhuǎn)300萬(wàn)呢？通過(guò)手機(jī)端實(shí)現(xiàn)大額轉(zhuǎn)賬是業(yè)內(nèi)積極探索的重要命題。
日前，蘭州銀行正式上線企業(yè)手機(jī)銀行，為這一難題提供了解決方案。蘭州銀行創(chuàng)新與中國(guó)金融認(rèn)證中心（CFCA）合作，通過(guò)“手機(jī)盾”方案解決了手機(jī)端大額轉(zhuǎn)賬的問(wèn)題，最高可實(shí)現(xiàn)300萬(wàn)在線轉(zhuǎn)賬。蘭州銀行企業(yè)手機(jī)銀行的推出，是該行借助科技賦能金融，深化與生態(tài)伙伴合作的產(chǎn)物，也是其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力的重要舉措。
此案例只是眾多解決方案中的一個(gè)。毋庸置疑，合理使用電子銀行安全認(rèn)證方式相當(dāng)于給賬戶或資金上了鎖，能夠大大降低網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)險(xiǎn)，使支付更加安全、更有保障。
標(biāo)準(zhǔn)必須建立在明確的法律和條例條文而非想象的基礎(chǔ)之上才有意義。在防范金融安全方面除了科技手段的加持外，還需要有相關(guān)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)加以規(guī)范。2月5日，新版《網(wǎng)上銀行系統(tǒng)信息安全通用規(guī)范》由中國(guó)人民銀行正式發(fā)布。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了網(wǎng)上銀行系統(tǒng)安全技術(shù)要求、安全管理要求、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)安全要求，為網(wǎng)上銀行系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)及測(cè)評(píng)提供了依據(jù)。
結(jié)語(yǔ)
“得零售者得天下”已成為銀行業(yè)界的共識(shí)，不少銀行將發(fā)展零售業(yè)務(wù)作為重要戰(zhàn)略方向。手機(jī)銀行具有用戶體量大、靈活性高和價(jià)值額度高的特點(diǎn)，是發(fā)力銀行零售業(yè)務(wù)的優(yōu)良載體，手機(jī)銀的戰(zhàn)場(chǎng)也成了各銀行競(jìng)相角逐的重點(diǎn)。
跨界合作、拓展場(chǎng)景、深化定位等多種引流方式和不斷迭代的設(shè)計(jì)、功能、體驗(yàn)、服務(wù)，都只為了不斷破圈，贏得人心。在未來(lái)，數(shù)字化、智能化、一體化的移動(dòng)金融服務(wù)體驗(yàn)會(huì)越來(lái)越豐富，但無(wú)論是發(fā)力銀行新零售還是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，手機(jī)銀行之間的角逐，都是一場(chǎng)長(zhǎng)期的較量。
階段性勝出者有兩個(gè)特點(diǎn)：一手握著戰(zhàn)略（方向正確），一手握著用戶（保持初心）。
所以，堅(jiān)持就是勝利。
