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企業(yè)直播元年？
2018年開始，受在線教育、電商直播推動，企業(yè)直播行業(yè)正式駛入發(fā)展的快通道，2019年市場收入規(guī)模達到14.8億元人民幣。
疫情影響下，眾多企業(yè)線下經營大受影響，成為助推企業(yè)直播興起的催化劑。5G、8K、VR等技術的應用，也為視頻直播的下一階段發(fā)展、創(chuàng)新提供了充足的土壤。同時，電商直播市場的火熱進一步培養(yǎng)了用戶的使用習慣，為企業(yè)直播奠定了初步的用戶基礎。
一時間，眾多企業(yè)與企業(yè)家們緊跟趨勢、紛紛入局，甚至有人宣稱今年為企業(yè)直播元年。
其中最拼的有攜程董事長梁建章，目前已在抖音、快手、微信小程序等平臺完成了十余場直播，累計GMV超3.3億。盡管首秀翻車，董明珠越挫越勇，三場直播已為格力電器帶貨超十億。同時，百度創(chuàng)始人李彥宏、去哪兒網CEO陳剛、盒馬鮮生CEO侯毅、京東零售CEO徐雷等一眾企業(yè)家均進行了不同程度、風格的嘗試。
疫情刺激下，眾多教育機構也不得不將線下場景轉移至線上，教學直播成為剛需，而這一領域也是今年企業(yè)直播主要的應用方向。除此以外，由于遠程辦公常態(tài)化趨勢，企業(yè)直播服務作為培訓、會議等企業(yè)內部活動的重要線上化端口，正在逐步發(fā)展成為未來企業(yè)標配。
預計2020年企業(yè)直播服務市場將達到35億以上市場規(guī)模。而其作為2B生態(tài)的一環(huán)，與泛娛樂直播和電商直播等2C端直播有所不同，主要為企業(yè)客戶提供定制化服務方案，其技術要求更高、應用場景更為豐富、商業(yè)模式更為明確。
目前市場競爭格局基本穩(wěn)定，服務商分為跨行業(yè)通用型服務商和專注細分領域的垂直型服務商兩大類，主要提供SaaS（直播軟件）和PaaS（直播平臺搭建）兩大類產品與服務，部分公司還有全案策劃服務、軟硬件采買服務、線下服務、渠道推廣、導流抽成等多種商業(yè)變現模式。
企業(yè)直播的隱憂
其實，從實際情況看，企業(yè)對外直播最關鍵的不是賣貨的數量與金額，而是對品牌形象的塑造與推廣，同時促進品牌私域流量的搭建，形成流量閉環(huán)。
商業(yè)邏輯可以類比團購，企業(yè)通過直播節(jié)省推廣開銷，將這部分讓利于消費者，保證全網低價的同時，吸引更多流量構成正向反饋。這一過程最難的往往就是起始部分，這也就不難理解為何眾多企業(yè)CEO紛紛下場的原因，就是要在最開始制造足夠的話題度與熱度。
可惜的是，很多企業(yè)都將直播理解成為了面向消費端的電商直播，只是簡單介紹公司產品與服務，長遠看這種模式注定存在一定隱患。李佳琦、薇婭等頭部電商主播的成功除了單品價格低以外，關鍵就在于直播過程的趣味性、長期連續(xù)直播建立的陪伴與互信感，企業(yè)家們受限于專業(yè)度、精力，以上情況均較難實現。
因而，企業(yè)必須事先想好通過直播希望達到的效果是怎樣的。
對于較大企業(yè)而言，直播帶貨的量級是遠遠不夠的。即便是薇婭這樣的頂級主播，此前與夢潔股份的合作也遠遠未達預期，直播3次累計銷售額812.12萬，只占公司19年營收的0.31%，公司還要支付費用213.24萬元。對于這樣的公司而言，直播的最佳效果便是起到一定品牌公關作用，拉近與消費者距離，宣傳公司產品與理念。公司自建直播間也可以鞏固核心用戶圈層，流量、業(yè)績更可控，降低經營風險。
中小企業(yè)由于疫情、經營狀況原因，更多是將直播當作新的業(yè)績增長的引擎甚至救命稻草，但隨著競爭的企業(yè)增加，勝出的關鍵就落在直播間建設與運營上。依據用戶畫像，選擇合適平臺，根據品牌調性選擇適合的風格與活動，針對不同地區(qū)甚至可以進行一些本地化嘗試，形成差異化定位。同時，借助直播這種低門檻的數字化轉型手段，對各企業(yè)來說不失為一種降本增效的可行方案。
攜程董事長梁建章的直播間就頗有辨識度，每到一處地方就身著相應風格的服飾，從古裝白衣公子、貓王到夜禮服假面，再到風流才子唐伯虎，實景、優(yōu)惠券和cosplay成為了他直播間獨特的風格，在攜程面臨巨大考驗的背景下，除了實打實的銷量外，梁建章的親和力和品牌人格化，也讓外界對攜程的整體印象大為改善。
對于企業(yè)直播服務商們來說，隨著賽道玩家競爭的加劇和基礎技術的同質化，僅僅如往常一樣只提供技術支持是遠遠不夠的。由于企業(yè)直播客戶行業(yè)分布廣泛，且各細分領域都有自身特殊的直播需求和功能偏好，針對不同垂直領域提供更多服務維度，尤其是對偏傳統行業(yè)的公司來說，無疑將大大簡化其上手難度，形成獨特的競爭優(yōu)勢。
在技術不斷進展的當下，目前多數服務商的SaaS軟件服務，如果可以和不同的應用系統結合無疑將釋放新增量，探索企業(yè)直播更多場景結合的應用與創(chuàng)新。
結語
企業(yè)直播，作為線上化轉型較為簡便的一種嘗試，打通線下線上數據、加速實體與網絡融合，在疫情催化下迅速成為了時下的爆點。但熱潮終會褪去，直播業(yè)務本身就是需要長時間培養(yǎng)與維護的，這在一定程度上考驗著企業(yè)們的誠心、耐心與魄力，同時也迫切需要服務商們提供切實有效的直播營銷解決方案。
在這個過程中，真誠是最為重要的。企業(yè)是否真心讓利，消費者的眼睛是雪亮的（況且價格也只是最LOW的一個吸引因素）；服務商的服務是否如承諾的一樣有價值，直接決定著后續(xù)是否長期合作的可能。
生態(tài)圈的中心是用戶，真誠是生態(tài)圈競爭力的基石，只有用戶信任，生態(tài)圈才能生生不息、萬物生長。
做企業(yè)亦如百煉成鋼的過程，或通過種種試金石事件和奮斗的全過程，烈火見真金。
