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關(guān)于數(shù)字中臺(tái)的含義
數(shù)字中臺(tái)是將企業(yè)的共性需求進(jìn)行抽象，并打造成平臺(tái)化、組件化的系統(tǒng)能力，以接口、組件等形式共享給各業(yè)務(wù)單元使用，通過(guò)所有關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)/流程統(tǒng)一收集、可視化、分析，為運(yùn)營(yíng)和決策提供全流程的整體參考、反饋，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)與管理的閉環(huán)。在技術(shù)層面，數(shù)字中臺(tái)是更接近前端業(yè)務(wù)并被前端業(yè)務(wù)項(xiàng)目所集成的aPaaS。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，可以將中臺(tái)理解成企業(yè)業(yè)務(wù)能力素質(zhì)的平臺(tái)，前臺(tái)需復(fù)用的東西都可以放到中臺(tái)來(lái)，中臺(tái)再把企業(yè)資源整合輸送回去，主要是支撐前臺(tái)業(yè)務(wù)的快速變化，最終目的還是要提升企業(yè)的用戶響應(yīng)力，賦能企業(yè)快速、低成本的創(chuàng)新。
對(duì)企業(yè)而言，數(shù)字中臺(tái)主要是業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)兩種類(lèi)型，而用戶中臺(tái)、內(nèi)容中臺(tái)是數(shù)據(jù)中臺(tái)的特殊形式。業(yè)務(wù)中臺(tái)是基礎(chǔ)，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理涉及的業(yè)務(wù)場(chǎng)景流程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化，進(jìn)而反饋到數(shù)據(jù)中臺(tái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等方式數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，兩者相輔相成，相互演進(jìn)融合，形成增強(qiáng)閉環(huán)。
對(duì)于中臺(tái)架構(gòu)的建設(shè)來(lái)說(shuō)，更多強(qiáng)調(diào)的是在微服架構(gòu)和分布式部署。微服務(wù)是可單獨(dú)部署運(yùn)行的微小服務(wù)，一個(gè)服務(wù)只完成單一功能分散能力。也就是把一個(gè)大模塊拆成一個(gè)個(gè)小中心，服務(wù)間通過(guò)RPC（遠(yuǎn)程過(guò)程調(diào)用通信）等交互。這種架構(gòu)能夠快速適應(yīng)變化的方式，來(lái)解決數(shù)據(jù)不互通，或者業(yè)務(wù)能力不重用的問(wèn)題。
這里舉個(gè)阿里巴巴的例子，阿里的中臺(tái)架構(gòu)由共享服務(wù)事業(yè)部作為組織單元，組織單元里邊會(huì)有共享單元維護(hù)起來(lái)，包括之前說(shuō)的業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)里面的東西，如用戶中心、產(chǎn)品中心、交易中心、營(yíng)銷(xiāo)中心等。中臺(tái)的業(yè)務(wù)應(yīng)用包括螞蟻金服、電子商務(wù)、文娛、新業(yè)務(wù)等，這些都是屬于在中臺(tái)之上的業(yè)務(wù)單元。聚劃算、盒馬鮮生等很多新業(yè)態(tài)，正式在這樣的中臺(tái)架構(gòu)下，在極短時(shí)間便構(gòu)建出來(lái)了。
“中臺(tái)”恍若一劑支撐新業(yè)務(wù)快速崛起的良方，省力的同時(shí)還能省錢(qián)。
關(guān)于什么樣的企業(yè)需要數(shù)字中臺(tái)
要回答這個(gè)問(wèn)題，我們首先要明確建設(shè)數(shù)字中臺(tái)的核心目標(biāo)到底是什么。
中臺(tái)最重要的作用就是減少資源的復(fù)用，通過(guò)一個(gè)個(gè)微服務(wù)快速完成前臺(tái)（即業(yè)務(wù)部門(mén)）的需求，從而提高企業(yè)對(duì)?戶的響應(yīng)?，幫助前臺(tái)完成規(guī)?；瘎?chuàng)新。
這對(duì)有意向建設(shè)中臺(tái)的企業(yè)便提出了較高要求：
首先，公司須具備一定體量，這樣內(nèi)部多條產(chǎn)品線或業(yè)態(tài)并存，各業(yè)務(wù)單元間才能存在重復(fù)的功能模塊，數(shù)字中臺(tái)的價(jià)值方能凸顯。
要知道，建設(shè)中臺(tái)是一項(xiàng)耗時(shí)耗力的大工程。很多傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部往往存在多種管理系統(tǒng)，部門(mén)間數(shù)據(jù)孤島的問(wèn)題很?chē)?yán)重，缺乏治理，有時(shí)甚至連最基本的用戶賬號(hào)統(tǒng)一都沒(méi)有打通。這也就意味著，一個(gè)項(xiàng)目往往要同所有部門(mén)梳理業(yè)務(wù)、統(tǒng)一接入數(shù)據(jù)，打通難度可想而知，投入產(chǎn)出問(wèn)題還需企業(yè)審慎考慮。
其次，信息化建設(shè)需達(dá)到一定水平。很多企業(yè)目前數(shù)據(jù)的收集、整理、治理各方面可能都不具備條件，沒(méi)有數(shù)據(jù)積累的情況下，第三方服務(wù)商很難快速上手，如此中臺(tái)的建設(shè)工作往往困難重重。
阿里巴巴在 2016-2019 年內(nèi)，共進(jìn)行過(guò)19次組織調(diào)整，高管換崗、部門(mén)合并等，均為拉通中臺(tái)提供了基礎(chǔ)。因而，想要完成數(shù)字中臺(tái)的構(gòu)建，核心還是看企業(yè)的組織與管理，也就是所謂的組織中臺(tái)。企業(yè)架構(gòu)的適配才是數(shù)字中臺(tái)得以建立的基石，不然隨著業(yè)務(wù)的開(kāi)展，后者也只是空中樓閣，難以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。
對(duì)于各數(shù)字中臺(tái)服務(wù)商來(lái)說(shuō)，其中臺(tái)業(yè)務(wù)在近段時(shí)間也屢屢遭到非議。首先，各家企業(yè)的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)邏輯都是千差萬(wàn)別的，同行業(yè)間可復(fù)制性存疑。其次，構(gòu)建中臺(tái)，尤其是業(yè)務(wù)中臺(tái)，往往涉及企業(yè)組織管理，而這又牽涉到利益、權(quán)利，想要推進(jìn)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)人須具備極強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)以及溝通能力。相應(yīng)地，項(xiàng)目周期也會(huì)拉長(zhǎng)，如果再按照過(guò)往入駐企業(yè)人員按日收費(fèi)的模式，就會(huì)顯得不大合理，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)人力成本過(guò)高。
相較來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)中臺(tái)一般只涉及數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)治理，指標(biāo)體系和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一建設(shè)等操作，更容易實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。這也是目前各數(shù)字中臺(tái)服務(wù)商涉及最多的業(yè)務(wù)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)“自上而下”變革，各獨(dú)立業(yè)務(wù)部門(mén)、系統(tǒng)經(jīng)協(xié)調(diào)、整合過(guò)后，盡量不影響業(yè)務(wù)的前提下逐步遷移到業(yè)務(wù)中臺(tái)，平穩(wěn)過(guò)渡。具體過(guò)程還需各服務(wù)商反復(fù)推敲、總結(jié)，中臺(tái)價(jià)值方能凸顯。
關(guān)于其它
資源的調(diào)配、組織架構(gòu)的調(diào)整都是建設(shè)數(shù)字中臺(tái)的基礎(chǔ)，這是企業(yè)管理與戰(zhàn)略層面的問(wèn)題。結(jié)合華為、阿里的成功案例看，需快速創(chuàng)新、試錯(cuò)以及業(yè)務(wù)變革的大型企業(yè)，這種企業(yè)文化給予管理層魄力與決心，組織管理的適配、數(shù)字中臺(tái)的建設(shè)方能順利進(jìn)行。同時(shí)看來(lái)，中臺(tái)建設(shè)對(duì)多消費(fèi)渠道觸達(dá)、對(duì)外多業(yè)態(tài)擴(kuò)張、協(xié)調(diào)整合上下游合作伙伴資源都有著極大益處。
數(shù)字中臺(tái)服務(wù)商們則需對(duì)服務(wù)的公司管理與業(yè)務(wù)乃至價(jià)值觀和愿景更為清晰、明確，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略、特性等實(shí)際情況，制定出相符、可行的咨詢方案，數(shù)字中臺(tái)的落地與應(yīng)用才能更為順利與高效。
世上本無(wú)事，對(duì)各種成功起決定作用的往往是其它。
