| 排名 | 公司 | 描述 |
|---|---|---|
| 1 | 用友 | 企業(yè)管理軟件和企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商 |
| 2 | 金山軟件 | 應(yīng)用軟件產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商 |
| 3 | 珍島集團(tuán) | 全球領(lǐng)先的SaaS智能營銷云平臺(tái) |
| 4 | 金蝶軟件 | 企業(yè)云服務(wù)ERP解決方案提供商 |
| 5 | 廣聯(lián)達(dá) | 建設(shè)工程領(lǐng)域?qū)I(yè)平臺(tái)服務(wù)商 |
| 6 | 泛微網(wǎng)絡(luò) | 移動(dòng)辦公解決方案提供商 |
| 7 | 亞信科技 | 提供業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)商 |
| 8 | 浪潮軟件 | 應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商 |
| 9 | 致遠(yuǎn)互聯(lián) | 協(xié)同管理軟件的企業(yè)服務(wù)提供商 |
| 10 | 263云通信 | 互聯(lián)網(wǎng)模式的國際移動(dòng)通信運(yùn)營商 |
| 11 | 有贊 | 移動(dòng)零售解決方案提供商 |
| 12 | 紛享銷客 | 企業(yè)移動(dòng)CRM云服務(wù)平臺(tái) |
| 13 | 太美醫(yī)療 | 醫(yī)藥行業(yè)SaaS服務(wù)提供商 |
| 14 | 微盟 | 移動(dòng)零售解決方案提供商 |
| 15 | 會(huì)暢通訊 | 多方通信會(huì)議服務(wù)提供商 |
| 16 | 科銳國際 | 整體人才解決方案服務(wù)商 |
| 17 | 暢捷通 | 小微企業(yè)財(cái)務(wù)管理服務(wù)提供商 |
| 18 | 紅圈營銷 | 移動(dòng)營銷管理服務(wù)商 |
| 19 | 客如云 | 餐飲O2O技術(shù)服務(wù)商 |
| 20 | 理才網(wǎng) | 企業(yè)管理軟件云服務(wù)商 |
| 21 | 銷售易 | 企業(yè)移動(dòng)CRM云服務(wù)平臺(tái) |
| 22 | 今目標(biāo) | SaaS模式的企業(yè)工作平臺(tái) |
| 23 | 百望云 | 發(fā)票數(shù)字化云服務(wù)平臺(tái) |
| 24 | 百度智能云 | 人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為一體的平臺(tái)服務(wù) |
| 25 | 肯耐珂薩 | 人力資源綜合解決方案提供商 |
| 26 | 運(yùn)立方 | 供應(yīng)鏈協(xié)同的智慧物流平臺(tái) |
| 27 | 上上簽 | 電子簽約云平臺(tái) |
| 28 | 容聯(lián)云 | 企業(yè)通訊云服務(wù)提供商 |
| 29 | 北森 | 專注人力資源和人才管理的服務(wù)平臺(tái) |
| 30 | IMO班聊 | 企業(yè)級溝通協(xié)同多端平臺(tái) |
| 31 | 六度人和 | 社交化客戶關(guān)系管理軟件 |
| 32 | 釘釘 | 企業(yè)免費(fèi)智能移動(dòng)辦公平臺(tái) |
| 33 | 騰訊企點(diǎn) | 提供社交化CRM平臺(tái)服務(wù) |
| 34 | 全時(shí) | 中國遠(yuǎn)程會(huì)議服務(wù)商 |
| 35 | Udesk沃豐時(shí)代 | 企業(yè)級智能客服平臺(tái) |
| 36 | 魯班軟件 | 建筑信息技術(shù)服務(wù)平臺(tái) |
| 37 | 聚水潭 | SaaS協(xié)同平臺(tái)服務(wù)商 |
| 38 | Testin云測 | 提供云測試等服務(wù) |
| 39 | 慧算賬 | 記賬企業(yè)軟件開發(fā)商 |
| 40 | 小魚易連 | 云視頻會(huì)議服務(wù)商 |
| 41 | 智思云 | 人力資源綜合管理服務(wù)平臺(tái) |
| 42 | 奧琦瑋 | 餐飲全方位平臺(tái)服務(wù)商 |
| 43 | 慧博人力 | 人力資源管理云端服務(wù)平臺(tái) |
| 44 | 環(huán)信 | 即時(shí)通訊云和全媒體智能客服平臺(tái) |
| 45 | 小店寶 | 實(shí)體企業(yè)移動(dòng)CRM管理平臺(tái) |
| 46 | teambition | 為企業(yè)和團(tuán)隊(duì)提供數(shù)字化協(xié)同辦公的平臺(tái) |
| 47 | 有道云筆記 | 專注辦公提效的筆記平臺(tái) |
| 48 | 加推科技 | 智能推廣型CRM技術(shù)提供商 |
| 49 | 金柚網(wǎng) | 人力資源管理云端服務(wù)平臺(tái) |
| 50 | 融云 | 內(nèi)容與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)跨屏營銷平臺(tái) |
| 51 | 法大大 | 第三方電子合同簽名平臺(tái) |
| 52 | 云帳房 | 智能財(cái)稅SaaS平臺(tái) |
| 53 | 大賬房 | 大眾創(chuàng)業(yè)財(cái)稅云平臺(tái) |
| 54 | 薪人薪事 | 人力資源管理SaaS服務(wù)平臺(tái) |
| 55 | 云智慧 | 業(yè)務(wù)運(yùn)維解決方案服務(wù)商 |
| 56 | 碼云Gitee | 代碼托管平臺(tái) |
| 57 | 玄武科技 | 企業(yè)移動(dòng)CRM云服務(wù)平臺(tái) |
| 58 | 旺店通 | 進(jìn)銷存ERP管理軟件平臺(tái)服務(wù)商 |
| 59 | 方欣科技 | 互聯(lián)網(wǎng)財(cái)稅服務(wù)企業(yè) |
| 60 | 分貝通 | 智能化的支出報(bào)銷管理服務(wù)平臺(tái) |
| 61 | 眾簽網(wǎng) | 安全電子合同服務(wù)平臺(tái) |
| 62 | 訊眾 | 呼叫中心云服務(wù)商 |
| 63 | 明道云 | 企業(yè)軟件的快速設(shè)計(jì)和開發(fā)工具 |
| 64 | 慧采 | 企業(yè)級專屬采購平臺(tái)服務(wù)商 |
| 65 | 石墨文檔 | 在線協(xié)作文檔工具平臺(tái) |
| 66 | 友盟 | 第三方全域數(shù)據(jù)智能服務(wù)商 |
| 67 | 神州云動(dòng) | CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)服務(wù)商 |
| 68 | 易快報(bào) | 敏捷的企業(yè)報(bào)銷與費(fèi)控管理平臺(tái) |
| 69 | 小能科技 | 智能客服行業(yè)領(lǐng)航者 |
| 70 | 合力億捷 | 云呼叫中心系統(tǒng)提供商 |
| 71 | 易后臺(tái) | 提供財(cái)稅服務(wù)的供應(yīng)商 |
| 72 | 外勤365 | 為企業(yè)提供線下銷售的完整解決方案 |
| 73 | 逸創(chuàng)云客服 | 智能機(jī)器人的軟件供應(yīng)商 |
| 74 | 公司寶 | 公司注冊一站式服務(wù)平臺(tái) |
| 75 | 麥客CRM | 客戶信息處理和關(guān)系管理系統(tǒng) |
| 76 | 天潤融通 | 呼叫中心云服務(wù)商 |
| 77 | 賬王 | 財(cái)稅服務(wù)管理平臺(tái) |
| 78 | 愛客CRM | CRM智能銷售管理系統(tǒng)服務(wù)商 |
| 79 | 捷視飛通 | 遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)供應(yīng)商 |
| 80 | 堅(jiān)果云 | 免費(fèi)云存儲(chǔ)服務(wù)的服務(wù)商 |
| 81 | 永洪科技 | 提供大數(shù)據(jù)技術(shù)產(chǎn)品的服務(wù)商 |
| 82 | 有譜 | 高質(zhì)量項(xiàng)目管理服務(wù)平臺(tái) |
| 83 | 觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù) | 數(shù)據(jù)分析和商業(yè)智能解決方案服務(wù)商 |
| 84 | 好視通 | 云視頻會(huì)議平臺(tái)服務(wù)商 |
| 85 | 銷售羅盤 | 銷售績效云,提供銷售績效支持系統(tǒng) |
| 86 | 云代賬 | 為中小微企業(yè)提供的互聯(lián)網(wǎng)模式會(huì)計(jì)服務(wù)供應(yīng)商 |
| 87 | 火星云 | 企業(yè)級一站式數(shù)據(jù)化解決方案 |
| 88 | 快簽 | 第三方電子合同簽名平臺(tái) |
| 89 | 物聯(lián)云倉 | 互聯(lián)網(wǎng)倉儲(chǔ)綜合服務(wù)平臺(tái) |
| 90 | 云之訊 | 企業(yè)云通訊服務(wù)商 |
| 91 | e簽寶 | 第三方電子合同簽名平臺(tái) |
| 92 | 易米云通 | SaaS企業(yè)溝通服務(wù) |
| 93 | TQ云呼叫 | 云呼叫中心系統(tǒng)提供商 |
| 94 | 訊鳥軟件 | 智能云客服系統(tǒng)解決方案提供商 |
| 95 | ONES | 敏捷開發(fā)研發(fā)管理平臺(tái) |
| 96 | 酷家樂 | 大家居全案設(shè)計(jì)平臺(tái)及生態(tài)解決方案提供商 |
| 97 | 文簽 | 電子合同簽訂平臺(tái)服務(wù)商 |
| 98 | 點(diǎn)米科技 | 人力資源技術(shù)與服務(wù)提供商 |
| 99 | 會(huì)捷通 | 企業(yè)級視頻通訊平臺(tái) |
| 100 | 億橙科技 | 提供信息管理服務(wù)的平臺(tái) |
| 2019《互聯(lián)網(wǎng)周刊》&eNet研究院選擇排行 | ||
SaaS行業(yè)至少還有幾十倍的上漲空間
中國邁進(jìn)21世紀(jì)20年代，這意味著新一輪經(jīng)濟(jì)周期的開始即將到來。
在過去20年中，中國消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，與美國不相上下。然而在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，中國仍和美國有所差距，如Microsoft、Oracle、SAP等7家巨頭仍保持著長足的發(fā)力，而相對于中國而言，僅有用友、金蝶兩家較為典型的老牌軟件企業(yè)以及一些中小企業(yè)，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域仍有很大的發(fā)展空間。
細(xì)分市場SaaS行業(yè)，美國Salesforce、Docker等公司貢獻(xiàn)7000億美金左右的市值，而國內(nèi)上市企業(yè)僅有微盟和有贊的市值達(dá)到了200億多港元。而根據(jù)《2019 SaaS Trend》報(bào)告指出，2018年美國平均每家公司在SaaS上的支出高達(dá)34萬美金，平均每個(gè)員工使用至少8個(gè)SaaS軟件。
目前中國SaaS企業(yè)多數(shù)是中小企業(yè)，面對這萬億級的SaaS市場，有其志者，有鴻鵠之志者，都應(yīng)該怎么辦呢？
中國SaaS行業(yè)下的中小企業(yè)，要相信螞蟻也是有可能變成大象的
SaaS行業(yè)作為數(shù)字化浪潮的新興產(chǎn)業(yè)，仍處在初創(chuàng)階段，初創(chuàng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力以及核心能力相對是較弱的，且中國SaaS行業(yè)具有不同于美國的特殊性，所以中小SaaS更應(yīng)該有屬于自己的初心、定位、戰(zhàn)略和模式，從而提高核心能力。
中國的SaaS市場有其獨(dú)特性。一方面，中國IT咨詢不完善，SaaS服務(wù)僅僅以產(chǎn)品為核心，并沒有提供完善的系統(tǒng)服務(wù)，致使話語權(quán)多在甲方，另一方面，國內(nèi)大多愿意付費(fèi)的單位為國企與政府，偏向定制化開發(fā)，難以發(fā)揮SaaS服務(wù)年費(fèi)制度和開發(fā)模式的特點(diǎn)。最后，中國SaaS服務(wù)價(jià)格普遍只能賣到美國市場約1/10的價(jià)格。由于特色的環(huán)境，中小企業(yè)更應(yīng)該制定符合市場環(huán)境的戰(zhàn)略。
雖然市場環(huán)境仍處于早期的混沌階段，但適應(yīng)混沌的市場，便是發(fā)展的根本。中小企業(yè)在產(chǎn)品達(dá)到PMF（產(chǎn)品和市場達(dá)到匹配）的情況下，再推向市場；在對自身產(chǎn)品定義時(shí)，需要用各種方法驗(yàn)證最小可行產(chǎn)品（MVP）；在產(chǎn)品已完善的情況下，需注重咨詢服務(wù)，完善整個(gè)體系的應(yīng)答服務(wù)；除此之外，企業(yè)還需要有清晰的定位，不盲目拓展產(chǎn)品線，提供高質(zhì)量的服務(wù)，提高企業(yè)的續(xù)費(fèi)率。在特色的市場之下，差異化匹配的策略才是脫穎而出的方法。
此次疫情，更能讓SaaS中小企業(yè)意識(shí)到風(fēng)控的重要性。在現(xiàn)金流方面，做好充足的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備三到四個(gè)月，甚至半年以上的現(xiàn)金流；在業(yè)務(wù)方面，曾經(jīng)主動(dòng)拜訪的客戶，現(xiàn)在都是主動(dòng)上門尋求幫助，服務(wù)好這一部分客戶，或許能為之后的轉(zhuǎn)化做儲(chǔ)備；搭建戰(zhàn)略合作關(guān)系，以應(yīng)對困境時(shí)的不時(shí)之需。
中小企業(yè)在初創(chuàng)階段都是艱難的，堅(jiān)定的做好一件事，便是破局的出路，走一步想三步，做好風(fēng)控，便是活下去。通過不斷的積累，螞蟻也是有可能變成大象的。
得天時(shí)者，順勢而為，必有一番作為
對于SaaS行業(yè)而言，用戶習(xí)慣的培養(yǎng)至關(guān)重要，SaaS在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)中的普及，經(jīng)歷了5年的過渡，而此次疫情則是打開了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的枷鎖，如釘釘每天有40到50多萬的下載量，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)程溝通協(xié)作的爆炸式增長。
曾經(jīng)SaaS服務(wù)總是難以讓企業(yè)相信其明顯效用，節(jié)約成本，提高效率都需要一定的磨合過程，特別是在傳統(tǒng)企業(yè)中，并不一定愿意為其買單，但此次倒逼醫(yī)院、學(xué)校、企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程溝通協(xié)作，使得多數(shù)企業(yè)意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。
遠(yuǎn)程辦公觸發(fā)點(diǎn)的打開，讓用戶養(yǎng)成用戶習(xí)慣，依賴于數(shù)字化，或許這將是SaaS服務(wù)整體性的覺醒，從而形成蝴蝶效應(yīng)，給CRM、OA、HRM、DSP等相關(guān)細(xì)分領(lǐng)域的業(yè)務(wù)帶來連帶性的增長。 趨勢永遠(yuǎn)都在，看得見的人也很多，但能夠抓住機(jī)遇者，少之又少。此時(shí)考驗(yàn)的則是公司的產(chǎn)品和服務(wù)，對于SaaS產(chǎn)品而言，就業(yè)務(wù)流程因素，客戶多考慮標(biāo)準(zhǔn)模塊化、可定制化程度、數(shù)據(jù)安全性、穩(wěn)定性以及后續(xù)迭代適應(yīng)的能力，就用戶體驗(yàn)而言，則是除了產(chǎn)品之外的服務(wù)，對專業(yè)細(xì)分領(lǐng)域?qū)＜抑R(shí)的咨詢，對拓客前期的服務(wù)體驗(yàn)，客戶成功后的維護(hù)體驗(yàn)，都將影響著機(jī)遇是否會(huì)從你的指尖溜走。
當(dāng)下，企業(yè)更需做的是沉淀收心，思考改變策略，打磨好已有產(chǎn)品，為幾個(gè)月后的春天的順勢而為做出努力。
SaaS服務(wù)核心在真誠服務(wù)
天時(shí)不如地利，地利不如人和。
真誠服務(wù)是無論遇到何種情況，都以解決客戶需求為核心，講求實(shí)事求是，開發(fā)能夠?yàn)槠髽I(yè)切實(shí)提高效率，降低成本的產(chǎn)品，提供高品質(zhì)的服務(wù)，并建立良好的合作關(guān)系，這樣才能樹立良好的口碑和品牌影響力。
真誠服務(wù)即是更好的達(dá)到人和，人和是持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，人和是所有真正偉大企業(yè)所共有的特性。
