“冰與火”中的醫(yī)療大數(shù)據(jù)
健康長壽是人類的永恒話題。隨著“健康中國”首次被確定為國家戰(zhàn)略，以及醫(yī)療大數(shù)據(jù)上升到國家戰(zhàn)略層面，“沒有信息化就沒有現(xiàn)代化”成為各方共識。在國家政策的引導(dǎo)和激勵下，醫(yī)療大數(shù)據(jù)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新增長極，受到許多醫(yī)療以及IT企業(yè)追捧。
一直致力于醫(yī)院精細(xì)化管理的醫(yī)療IT企業(yè)東軟望海，亦是這個大環(huán)境中的一員。然而，東軟望海創(chuàng)始人、CEO段成卉一開始，就提出了和“主流”論調(diào)不同的看法：“國家的政策給了醫(yī)療大數(shù)據(jù)很大的背書，政策非常利好，但是我認(rèn)為醫(yī)療大數(shù)據(jù)還需要走很長的一段路。”
東軟望海創(chuàng)始人、CEO 段成卉
在段成卉看來，醫(yī)療大數(shù)據(jù)并沒有外界想象的那么火熱，是出于三個方面的考慮。一是醫(yī)療是一個體系，涉及到醫(yī)療機(jī)構(gòu)、就醫(yī)者、供應(yīng)商、保險機(jī)構(gòu)等多個生態(tài)部分，所以這個系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)模型十分復(fù)雜，沒有精準(zhǔn)的小數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)就無從談起，但是精準(zhǔn)小數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)還不夠。二是醫(yī)療大數(shù)據(jù)具有非常強(qiáng)的專業(yè)性、安全性及隱私性，目前對于數(shù)據(jù)專業(yè)性和安全性的管理和保護(hù)以及相關(guān)的法律法規(guī)，都還在建設(shè)過程中，比如醫(yī)療大數(shù)據(jù)的合法取得、合法交換、收益模式等。三是商業(yè)化應(yīng)用場景還在摸索階段，還沒有成熟的模式。
基于這三點考慮，醫(yī)療大數(shù)據(jù)向好是一個趨勢，要走的路依然是艱巨而長久的。東軟望海成立16年以來，一直深耕在醫(yī)療大健康領(lǐng)域，作為創(chuàng)始人的段成卉有此看法并非是為了要讓觀點獨樹一幟，正因為在這個行業(yè)長久的沉淀，才看得越透徹，對行業(yè)發(fā)展情況的判斷才更加客觀。
兩個商業(yè)模式的探索
解決問題的第一步是看清問題本質(zhì)，精準(zhǔn)醫(yī)療數(shù)據(jù)的獲得、大數(shù)據(jù)的合法、合理性以及應(yīng)用場景是擺在醫(yī)療大數(shù)據(jù)面前的三道難題。事實上，東軟望海已經(jīng)開始了以醫(yī)院為主要場景的，在醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用上的探索，集中體現(xiàn)在搭建醫(yī)療供應(yīng)鏈管理平臺“供應(yīng)寶”和HIA醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺上。
“供應(yīng)寶”提供采購、配送和交易等線下服務(wù)，線上則把數(shù)據(jù)云化，把生產(chǎn)廠商、供應(yīng)商和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的數(shù)據(jù)全部打通，幫助實現(xiàn)醫(yī)療耗材全生命周期管理。段成卉表示：“云化的數(shù)據(jù)是每天交易產(chǎn)生的，并不是東軟望海去別處收集來的，供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)不涉及到個人，容易達(dá)成共享數(shù)據(jù)的共識。醫(yī)院通過平臺對供應(yīng)商的管理和評估更加精準(zhǔn)，不斷產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)一步為提高供應(yīng)鏈效率服務(wù)”。
東軟望海是行業(yè)里第一家有規(guī)模建設(shè)供應(yīng)鏈全溯源過程的公司，在供應(yīng)鏈模式上探出了一條路。東軟望海搭建的供應(yīng)寶平臺已經(jīng)和近500家大型醫(yī)院達(dá)成合作，覆蓋30個省市自治區(qū)，服務(wù)供應(yīng)企業(yè)超40000家。
HIA醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺在打通醫(yī)療數(shù)據(jù)場景方面發(fā)揮著更大的作用。HIA是一個數(shù)據(jù)共享的研究分享聯(lián)盟，平臺內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以共享運營數(shù)據(jù)。平臺成立一年半以來，目前已經(jīng)有800多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)響應(yīng)，簽署了共享的協(xié)議。
“管理很重要的方法論就是比對法，每家醫(yī)療機(jī)構(gòu)都希望找到自己在管理上的痛點、弱點以及優(yōu)勢點，但他們沒有機(jī)會和別人比?！?HIA的出現(xiàn)，有效解決了這個痛點。
在兩個商業(yè)模式的探索中，東軟望海扮演的是聯(lián)接者的角色，在醫(yī)療大數(shù)據(jù)的應(yīng)用場景以及數(shù)據(jù)的合法合理使用上，東軟望海的初步探索為行業(yè)樹立了標(biāo)桿。
吸引力法則
在自然界，生態(tài)圈是有吸引力的，生態(tài)圈資源越豐富則吸引力越大。在醫(yī)療大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，同樣存在生態(tài)圈建設(shè)。
醫(yī)療大數(shù)據(jù)與其他軟件行業(yè)的不同，就在于醫(yī)療大數(shù)據(jù)是一個生態(tài)業(yè)務(wù)。如段成卉所言：“它并不是生產(chǎn)和制造的問題，平臺內(nèi)的參與者之間也不是供需關(guān)系，每一個角色，既是使用者，又是貢獻(xiàn)者，也是分享者，角色之間的關(guān)系，才是這個大數(shù)據(jù)生態(tài)的核心?！?/p>
生態(tài)的打造肯定不是一蹴而就的，生態(tài)的復(fù)雜性在于，每一個環(huán)節(jié)都是多對多的關(guān)系。在建設(shè)醫(yī)療大數(shù)據(jù)生態(tài)的過程中，每一個參與方都有自己的顧慮：怎么確保數(shù)據(jù)分享后，不會被亂用并且有安全保障？怎么確保你的數(shù)據(jù)是可信的？即使有法律保護(hù)，也需要謹(jǐn)防風(fēng)險和不良結(jié)果。
“誠信和征信是醫(yī)療大數(shù)據(jù)最高的門檻?！睎|軟望海能來搭建這個生態(tài)系統(tǒng)，就是因為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任。段成卉說，這份信任一是來源于底蘊(yùn)，16年足夠長，這期間東軟望海服務(wù)了幾千家醫(yī)療機(jī)構(gòu)；二是來源于東軟望海服務(wù)中“專業(yè)、醫(yī)療、場景和新技術(shù)”這四個特質(zhì)。多年來真正去了解行業(yè)需求，東軟望海提供的服務(wù)不單純是軟件，還有自己設(shè)計的管理理論、方法論和知識庫。
了解東軟望海的人會發(fā)現(xiàn)，東軟望海在醫(yī)院精細(xì)化管理服務(wù)基礎(chǔ)上，升級到醫(yī)療大數(shù)據(jù)服務(wù)是一件水到渠成的事情。在此之前，東軟望海在醫(yī)院管理方面推出的多款解決方案和線下服務(wù)，都走在行業(yè)前列。東軟望海始終把服務(wù)醫(yī)療放在非常重要的地位，也培養(yǎng)起了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任度。
“吸引力法則”是指思想集中在某一領(lǐng)域的時候，跟這個領(lǐng)域相關(guān)的人、事、物就會被他吸引而來。這也是東軟望海吸引醫(yī)療機(jī)構(gòu)的原因所在。東軟望海憑借在醫(yī)療IT領(lǐng)域深厚的底蘊(yùn)和良好的業(yè)界口碑吸引了醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)，使他們愿意加入進(jìn)來，一起構(gòu)建醫(yī)療大數(shù)據(jù)的生態(tài)。
無論是供應(yīng)寶還是HIA，它們的一個共性就是形成了一個良性的生態(tài)循環(huán)：海量數(shù)據(jù)每天由平臺內(nèi)的客戶產(chǎn)生，又反過來為平臺內(nèi)客戶的精細(xì)化運營賦能，參與的客戶越多，平臺發(fā)展越好，又能吸引更多的客戶。
“敬業(yè)、學(xué)習(xí)、拿結(jié)果”
對于創(chuàng)業(yè)者而言，每一步都是考驗?；叵肫饎?chuàng)業(yè)歷程，段成卉卻說最大的考驗不是研發(fā)新產(chǎn)品，不是拉攏更多的客戶，也不是資本，而是團(tuán)隊的人才培養(yǎng)。
人才的培養(yǎng)離不開企業(yè)文化的熏陶，“敬業(yè)、學(xué)習(xí)、拿結(jié)果”是東軟望海的文化和標(biāo)志。段成卉對此解讀道，“敬業(yè)”就是要熱愛自己所從事的醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，對生命有敬畏之心。因為敬業(yè)，東軟望海員工才能在流感爆發(fā)的時候自發(fā)去兒童醫(yī)院幫助疏解就醫(yī)家長和孩子，地震時東軟望海的員工參與醫(yī)護(hù)人員抬擔(dān)架?！皩W(xué)習(xí)”就是要具備好奇心和學(xué)習(xí)能力，醫(yī)療的發(fā)展、社會的發(fā)展、IT技術(shù)的發(fā)展，都需要不斷的學(xué)習(xí)。最后，必須拿結(jié)果說話，要切實為客戶、行業(yè)乃至社會奉獻(xiàn)價值。在拿結(jié)果的商業(yè)模式上，段成卉強(qiáng)調(diào)：“你的商業(yè)必須是對這個行業(yè)有推動的事業(yè)。”
如果說“敬業(yè)、學(xué)習(xí)、拿結(jié)果”的企業(yè)精神是內(nèi)在動力，那么“服務(wù)醫(yī)療，把握前瞻”就是東軟望海企業(yè)文化的外在呈現(xiàn)。天道酬勤，只要過程做好了，結(jié)果一定不會差。第一個將醫(yī)院管理從電子化流程向管理層面深化，第一個為政府的醫(yī)療監(jiān)管部門提供數(shù)據(jù)報告，第一個搭建醫(yī)療供應(yīng)鏈管理平臺……東軟望海始終走在醫(yī)療服務(wù)的前瞻領(lǐng)域。
多年來，東軟望海在HRP、醫(yī)院成本一體化、醫(yī)療衛(wèi)生資源監(jiān)管等領(lǐng)域保持優(yōu)勢地位，助力于醫(yī)院高效化運營和為政府提供決策和監(jiān)管依據(jù)。目前為止，東軟望海已經(jīng)積累服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶3000多家，其中三級醫(yī)院800多家，覆蓋醫(yī)院成本管理絕大多數(shù)市場。
“東軟望海這么多年來的文化審美一直沒有變過，就圍繞著敬業(yè)、學(xué)習(xí)、拿結(jié)果做功夫?！备邩?biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，段成卉就像帶領(lǐng)行軍打仗的領(lǐng)軍人物，在日常訓(xùn)練中把東軟望海的每一個員工都培養(yǎng)成一位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽?zhàn)士，在醫(yī)療服務(wù)的市場上拼搏。
“人生最浪漫的事，就是把一件事情做到極致”
莊子云：“舉世而譽(yù)之而不加勸，舉世而非之而不加沮，定乎內(nèi)外之分，辯乎榮辱之境，斯已矣。”莊子的這段話就是創(chuàng)始人段成卉的內(nèi)心寫照。創(chuàng)業(yè)之初，她看到了中國醫(yī)療資源匱乏的情況，決心做點兒什么來改變現(xiàn)狀，殊不知這一開始，就是一生的事業(yè)。
“我真實的感受是，我在踐行自己的目標(biāo)和信念的時候，所有的經(jīng)歷，能留下來的全部都是收獲和成長。創(chuàng)業(yè)最后得到的物質(zhì)、名利都是浮云，最大的成就就是這個過程中，你特別地喜悅于自己投入一件事情，而這件事情在你內(nèi)心里又是光明道。”
不止是段成卉，每一個東軟望海人都是收獲而成長的。根據(jù)吸引力法則，這份激情動力將傳遞給更多的東軟望海的客戶。
