在商業(yè)社會(huì)里，最可貴的是真誠(chéng)
“用科技讓商業(yè)更高效”是掌眾科技的發(fā)展使命。當(dāng)問商業(yè)社會(huì)里面什么最可貴，是高效嗎？掌眾科技CEO汪嫦說：“如果拿可貴來講，應(yīng)當(dāng)是真誠(chéng)?！?/p>
由最初4、5人發(fā)展成而今200多人的團(tuán)隊(duì)，短短五年的時(shí)間掛牌新三板，斬獲了20多項(xiàng)榮譽(yù)。掌眾科技一路走來，沒有大手筆的資金運(yùn)作，沒有任何補(bǔ)貼支持，沒有漂亮的背景。但，有“一個(gè)信念”。汪嫦說，“既然我們要去做，那就一定要做好它?！边@是一個(gè)看似很簡(jiǎn)單的事情，但要將這個(gè)簡(jiǎn)單的事情做到極致，就變得不簡(jiǎn)單了。
科技不過是一個(gè)強(qiáng)有力的抓手，作為一家移動(dòng)端數(shù)字營(yíng)銷企業(yè)，掌眾科技一直很注重?cái)?shù)據(jù)的積累、技術(shù)的積累，不斷修煉內(nèi)功，希望用技術(shù)去提升商業(yè)效能。在整體廣告環(huán)境不太好的環(huán)境下，掌眾科技一直保持著持續(xù)的增長(zhǎng)。分析其中的原因，技術(shù)的積累并用已有的積累去創(chuàng)造出新的價(jià)值占了很大一部分，其次就是全國(guó)商業(yè)市場(chǎng)的一個(gè)大趨勢(shì)，未來會(huì)有越來越多的行業(yè)都能在線上形成一個(gè)完整的商業(yè)閉環(huán)，會(huì)有越來越多的企業(yè)有移動(dòng)端數(shù)字營(yíng)銷的需求，這也是掌眾科技的機(jī)會(huì)所在。
掌眾科技CEO 汪嫦
汪嫦多次提到“未來的核心競(jìng)爭(zhēng)力一定是你能為客戶創(chuàng)造出多少價(jià)值”。
究竟如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值？在接觸客戶的過程中，去發(fā)現(xiàn)客戶的痛點(diǎn)，并將服務(wù)落實(shí)到實(shí)處。比如，效率提升、用戶轉(zhuǎn)化、營(yíng)銷效果等都是客戶十分關(guān)注的。前期掌眾科技會(huì)為其做好營(yíng)銷方案制定和運(yùn)營(yíng)執(zhí)行等服務(wù)，后期運(yùn)用數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)可衡量廣告效果，使整個(gè)過程變得更加透明，進(jìn)而找到需要改進(jìn)的地方，發(fā)現(xiàn)問題所在，做到對(duì)癥下藥。
其實(shí)，這不過是在整個(gè)營(yíng)銷服務(wù)過程中一套行之有效的方法?！盎貧w到本源，為客戶創(chuàng)造價(jià)值還是圍繞著‘真誠(chéng)’這個(gè)詞?！蓖翩险f，“我們不會(huì)去想如何使自身的利益最大化，而是去考慮客戶最需要的是什么，然后把每一個(gè)客戶做深?！痹谡票娍萍?00多人的團(tuán)隊(duì)中，銷售人員只有幾個(gè)，但每年都會(huì)有新客戶與他們達(dá)成合作，而且這些合作，除了行業(yè)的變動(dòng)外，基本上都是長(zhǎng)期的。
商業(yè)的高樓是依靠人與人之間的相互信任建立起來的，只盯著利益，企業(yè)很難走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。掌眾科技在客戶開發(fā)上，也許不比其他同類企業(yè)更勇猛，更聰明，僅是最笨拙的堅(jiān)持著以真心換真心，這是人類最為本真的情感，無需加工，自然而然地就融進(jìn)了企業(yè)服務(wù)中。也許，前期走得會(huì)慢一些，但慢一點(diǎn)，穩(wěn)一點(diǎn)，用時(shí)間去換空間，可能會(huì)獲得更大的加速度。
一顆顆奮斗的種子在這里發(fā)芽，凝聚出的力量是無窮的
當(dāng)問到“掌眾科技”名字的由來時(shí)，汪嫦回答得很簡(jiǎn)單：“‘掌’代表的是我們所處的行業(yè)，‘眾’代表的凝聚力?！边@個(gè)凝聚力不是外圍資源的凝聚力，而是團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
汪嫦一直在強(qiáng)調(diào)，不一定非要擁有一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但一定要擁有一個(gè)最適合的團(tuán)隊(duì)。公司要找的是有一樣的價(jià)值觀，一樣的夢(mèng)想，一樣想奮斗的人。當(dāng)這樣一小群人聚集到一起，凝聚出的力量是無窮的。在深圳這片具有創(chuàng)業(yè)精神的土壤中，一顆顆奮斗的種子正在發(fā)芽。
回想一路走來的艱辛，汪嫦有著很深的感慨，“困難很多，慶幸的是困難過后，我們都會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階?！彼寡?，曾有機(jī)會(huì)將掌眾全現(xiàn)金賣給上市公司，說不心動(dòng)是假話，但如果真的把公司賣掉，他們要去做什么，團(tuán)隊(duì)怎么辦。“大家好不容易創(chuàng)造了一個(gè)家園，作為一個(gè)大家長(zhǎng)，難道要為了一些利益，親手把它拆了嗎？肯定不會(huì)?！?/p>
“錢不是最寶貴的東西，失去的卻全是寶貴的東西?！贝蠹叶记宄降滓裁?，要做什么，想得也比較簡(jiǎn)單。在這個(gè)大家庭里，大家一起奉獻(xiàn)過，付出過，這個(gè)過程中，掌眾科技在變得越來越好，團(tuán)隊(duì)也在變得越來越好。所以，所有的堅(jiān)持都是值得的。
談到團(tuán)隊(duì)，汪嫦的臉上總會(huì)浮現(xiàn)出美麗的笑容，“我們團(tuán)隊(duì)常說責(zé)任與自由，但責(zé)任是貫穿一切的?！钡拇_，一個(gè)有責(zé)任心的人，會(huì)盡心將工作做到極致；一個(gè)有責(zé)任心的企業(yè)，會(huì)盡心將服務(wù)做到極致，但企業(yè)是由人構(gòu)成的組織。
掌眾科技這個(gè)團(tuán)隊(duì)無論是其具有的責(zé)任心、信念，還是凝聚力，都很好地詮釋了那句“什么都沒有了，只要人還在，就可以重整雄風(fēng)”。
行業(yè)在變，業(yè)務(wù)在變，團(tuán)隊(duì)人員也會(huì)變，但其中的精神不會(huì)。
技術(shù)的積累，團(tuán)隊(duì)的奉獻(xiàn)，沉淀下來的種種，成就了一家不忘初衷的企業(yè)
2010年成立至今，對(duì)于掌眾取得成績(jī)，汪嫦說，“算不上成功，只是跟自己比，一年比一年更好。別人會(huì)以為我們是在謙虛，但真的不是這樣的。”一路走來，在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱辛別人是看不見的，只有親歷者知道究竟是如何走過來的，所以，危機(jī)意識(shí)就顯得更加重要。因?yàn)橛形C(jī)，還要不斷地向前走，它會(huì)逼著你去不斷地去做積累，技術(shù)也好，技能也好。時(shí)刻保有危機(jī)意識(shí)，才能在危機(jī)來臨時(shí)，真正化解危機(jī)。
汪嫦認(rèn)為自己是一個(gè)比較笨拙的人，當(dāng)別人問及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況時(shí)，用她的話來說，“其實(shí)我也不知道，一是，不太喜歡分析別人；二是，分析未必是有意義的。只要把自己的事情做好就可以了?！苯徽勚?，足見這個(gè)安徽姑娘的率真。就是這樣簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單地做好自己的事，把客戶服務(wù)好，發(fā)揮出自己的價(jià)值。但簡(jiǎn)單之中卻又透露著很多東西——做事穩(wěn)扎穩(wěn)打、不忘初衷。
為什么說看企業(yè)，要看企業(yè)里的人。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)即便它再優(yōu)秀，將人剝離出來，都是沒有溫度的。從汪嫦身上，我看到了掌眾員工的一些特質(zhì)，團(tuán)隊(duì)的一些特質(zhì)，或許就是這些特質(zhì)，沉淀成了掌眾科技特有的企業(yè)文化，它是無形的，但會(huì)轉(zhuǎn)化為有形的行動(dòng)，正是這種強(qiáng)大的向心力，在不斷地推動(dòng)著公司往前走。
偉大也出自平凡
腳踏實(shí)地，修煉內(nèi)功，危機(jī)意識(shí)，堅(jiān)持不懈，不忘初衷是掌眾科技所具有的特質(zhì)。真誠(chéng)，簡(jiǎn)單，有責(zé)任心，有凝聚力是掌眾人所具有的特質(zhì)。這些特質(zhì)，皆算得上是老生常談，卻也是最為受用的。
談到偉大的基因時(shí)，汪嫦說，沒想過能成為一家偉大的公司，在偉大面前，我們的力量太微不足道了?；蛟S是“偉大”聽起來太過崇高亦太過遙遠(yuǎn)，但究竟如何定義“偉大”？
人類學(xué)家瑪格麗特·米德曾說，“永遠(yuǎn)不要懷疑一小群堅(jiān)定的人能改變世界，事實(shí)上，世界正是這樣被改變的?！鄙钲谟梢粋€(gè)小漁村發(fā)展成一個(gè)國(guó)際大都市，是一代一代人奮斗、拼搏、嘔心瀝血的成果，其中沉淀下來的文化，又在滋養(yǎng)著新一代夢(mèng)想的種子發(fā)芽。這是深圳的迷人之處，或也無形中形成了一種使命，背負(fù)著國(guó)家發(fā)展的使命。
我不敢去評(píng)斷深圳是否已經(jīng)成為了一個(gè)偉大的城市，但它一定具備了偉大的基因，而這個(gè)基因也出自平凡。于深圳是也，于企業(yè)亦然。
