關(guān)于人際關(guān)系的本質(zhì)，有的人說是利用與被利用的關(guān)系，有的人說是滿足與被滿足的關(guān)系，有人說人際關(guān)系是一門藝術(shù)，需要技巧與智慧?！陡咝苋耸康钠邆€習慣》的作者史蒂芬·柯維博士提出，人際關(guān)系的本質(zhì)都通過情感賬戶體現(xiàn)出來。
所謂情感賬戶，儲存的是增進人際關(guān)系不可或缺的“信賴”，也就是他人與你相處時的一份“安全感”。史蒂芬·柯維博士認為，如果一味玩弄人際關(guān)系的技巧，縱使得逞于一時，也不過是運氣罷了。處于順境中，還可以為所欲為，一旦逆境之時，技巧便不再可靠。
我深以為然。維系人與人之間的情誼，最要緊的不在于言語活行為，而在于本性。言不由衷、虛偽造作的表面功夫很快就會識破。如何建立圓滿的互信互賴關(guān)系？那就是往情感賬戶里存入存款?？戮S博士在書里面提到，能夠增加情感賬戶存款的，是禮貌、誠實、仁慈與信用。
我深受觸動的是柯維博士提到的“越是持久的關(guān)系，越需要不斷的儲蓄”。并以老同學見面為闡明了經(jīng)常儲蓄情感賬戶的必要性。偶爾與老同學相遇，即使多年未見，仍可以迅速重拾當年友誼，那是因為過去積累的感情仍在。經(jīng)常接觸的人必須時時投資，否則突然透支，對方不再愿意離你，會令人措手不及。
持久的關(guān)系，最常見的是父母與孩子，戀人或者夫妻之間。與父母相處，我們常常以為，我們都這么熟悉了，不用再去在意那些技巧吧，事實上，人的內(nèi)心都是及其柔弱和敏感的，哪怕是在堅強與冷漠的外表下，也往往隱藏著一顆脆弱的心。
情感賬戶和銀行賬戶一樣，是需要不斷儲蓄的，如果不斷索取、支出，情感賬戶將會破產(chǎn)，也就是雙方關(guān)系破裂，不摘信任彼此。現(xiàn)代人容易犯的一個錯誤是，對陌生人太好，而對身邊人苛刻，即使再親密的關(guān)系，不注意經(jīng)營，情感賬戶也有用完的一天。黃金定律說：想要別人怎樣待你，你就要怎樣待人。“修身、齊家、治國、平天下”，需要先從修身做起。柯維博士給了我們指引，為了讓情感賬戶儲蓄豐盈，可以先從理解他人、注意小節(jié)、信守承諾、明確期望、正直誠信、勇于致歉和無條件的愛這幾個方面試著進行投資。
萬事開頭難，先從其中幾點或者就是其中一點開始做起吧。
