北京2018年7月4日電 /美通社/ -- 6月21日，由清華大學(xué)國(guó)家形象傳播研究中心主辦、清華大學(xué)教育基金會(huì)戰(zhàn)略支持、華揚(yáng)聯(lián)眾承辦的“第三屆中國(guó)目的地旅游與國(guó)民形象論壇”在清華大學(xué)蒙民偉音樂廳成功舉辦，論壇聯(lián)合百度與華揚(yáng)聯(lián)眾共同發(fā)布了全新“目的地旅游和國(guó)民形象品牌數(shù)字資產(chǎn)指數(shù)排行榜”。
清華大學(xué)校務(wù)委員會(huì)副主任史宗愷先生、清華大學(xué)國(guó)家形象傳播研究中心主任范紅女士出席論壇并致辭，第十二屆全國(guó)人大教科文衛(wèi)委員會(huì)主任委員、清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院院長(zhǎng)、國(guó)家形象傳播研究中心理事長(zhǎng)柳斌杰先生進(jìn)行論壇開場(chǎng)演講。在演講中他表示“一帶一路”不僅是跨文明的對(duì)話，更是傳播國(guó)家形象的紐帶，而國(guó)家形象的形成則與國(guó)民形象密不可分，因此，打造良好的國(guó)家形象不僅需要國(guó)家、政府的努力，也更需要提升全民素質(zhì)。旅游作為展示國(guó)民形象、傳播國(guó)家文化的最直接方式，其對(duì)國(guó)家形象的打造可謂意義重大。
領(lǐng)導(dǎo)致辭
此外，論壇還邀請(qǐng)到清華大學(xué)智庫(kù)中心副主任、“一帶一路”戰(zhàn)略研究院院長(zhǎng)史志欽，秦陵博物院副院長(zhǎng)張巖，華揚(yáng)聯(lián)眾創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)蘇同，華揚(yáng)聯(lián)眾CTO章駿，百度營(yíng)銷研究院常務(wù)副院長(zhǎng)侯麗斌，微博高級(jí)副總裁王雅娟，微博旅游主編楊祎，Google中國(guó)副總裁林妤真，F(xiàn)acebook大中華區(qū)行業(yè)總經(jīng)理Benny Chu等業(yè)內(nèi)專家及知名數(shù)字行業(yè)高管。
國(guó)內(nèi)外重量級(jí)數(shù)字媒體領(lǐng)袖登臺(tái)演講
華揚(yáng)聯(lián)眾創(chuàng)始人&董事長(zhǎng)蘇同先生在《旅行的靈魂》的演講中表示，近年來中國(guó)旅游行業(yè)的成績(jī)令人矚目，但在中國(guó)旅游業(yè)與世界旅游業(yè)接軌過程中，一些問題也值得我們探討。當(dāng)下年輕人和中產(chǎn)階級(jí)對(duì)旅游的看法已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化，年輕人他們渴望在旅行中擁抱多元、探尋自我，中產(chǎn)階級(jí)人群則更渴望對(duì)旅游目的地進(jìn)行深度體驗(yàn)，在旅行中尋找新的生活方式放松身心 -- 近年來國(guó)內(nèi)同質(zhì)化景區(qū)受到冷遇，與此同時(shí)國(guó)外深度游的日益火爆也體現(xiàn)出當(dāng)下人們開始更加注重旅行的質(zhì)量。因此，旅游目的地應(yīng)該用其獨(dú)有的文化魅力去吸引游客，讓游客產(chǎn)生深入感受當(dāng)?shù)厣罘諊囊庠?-- 這才是當(dāng)下人們旅行決策的靈魂所在。
百度營(yíng)銷研究院常務(wù)副院長(zhǎng)侯麗斌帶來了題為《“新”絲路“心”旅程 -- 大數(shù)據(jù)下的一帶一路旅游》主題演講。百度大數(shù)據(jù)顯示，近年來旅游檢索量持續(xù)高速增長(zhǎng)，進(jìn)一步分析過去一年旅游檢索中的趨勢(shì)特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)在政策扶持和消費(fèi)升級(jí)的背景下，一帶一路政策大大帶動(dòng)了旅游行業(yè)的繁榮，創(chuàng)造了很多商機(jī)。而與此同時(shí)，旅游決策復(fù)雜，機(jī)票酒店目的地交織進(jìn)行，不同情境下關(guān)注點(diǎn)不盡相同，是旅游提供方與消費(fèi)者共同面臨的難題。百度從智能化的內(nèi)容推介、結(jié)構(gòu)化的知識(shí)呈現(xiàn)、全面化的信息整合三個(gè)方面出發(fā)，以期待幫助更多旅游行業(yè)伙伴吸引消費(fèi)者。
微博旅游主編楊祎女士在《社交賦能下的旅游新生態(tài)》的演講中表示，如今年輕人逐漸成為旅游消費(fèi)的主力軍，他們旅游的方式趨向于個(gè)性化及精神層面。從微博大數(shù)據(jù)的角度來看“一帶一路”旅游會(huì)發(fā)現(xiàn)，熱門的出行國(guó)家與微博上用戶熱議的國(guó)家緊密相關(guān)，因此微博平臺(tái)不僅可以對(duì)研究旅游消費(fèi)者的出行趨勢(shì)提供大數(shù)據(jù)的支持，更是旅游目的地打造自身形象進(jìn)行旅游營(yíng)銷的絕佳選擇。
Google中國(guó)副總裁林妤真女士在以《攜手谷歌賦能旅游營(yíng)銷一帶一路的旅游商機(jī)》為題的演講中指出，中國(guó)有著豐富的旅游資源，“一帶一路”的倡議又給中國(guó)的入境游帶來了巨大的商機(jī)，如何在這些利好條件下將中國(guó)打造成夢(mèng)想中的旅游目的地，成為當(dāng)下需要思考的問題。對(duì)此林妤真女士給出了自己的見解 -- 目的地在進(jìn)行自我形象塑造之前要首先了解游客，通過用戶洞察，理解游客真正的旅行需求，從而圍繞用戶的興趣愛好進(jìn)行精準(zhǔn)的旅游營(yíng)銷；當(dāng)下科技發(fā)展迅速，高科技手段賦予了傳統(tǒng)文化更多的呈現(xiàn)形式，也為目的地提升游客體驗(yàn)提供了新的思路，目的地運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該緊隨潮流，做出改變。
Facebook亦在旅游傳播領(lǐng)域擁有不俗的品牌營(yíng)銷能力。Facebook 大中華區(qū)行業(yè)總經(jīng)理Benny Chu強(qiáng)調(diào)了移動(dòng)設(shè)備與短視頻在當(dāng)下旅行決策中發(fā)揮的重要作用，在此基礎(chǔ)之上將個(gè)性化、與實(shí)際便捷度等因素考慮在內(nèi)，才能真正抓住消費(fèi)者的心，提升他們對(duì)旅游目的地的忠誠(chéng)度與二次傳播的可能性，F(xiàn)acebook作為倡導(dǎo)“移動(dòng)為先”的全球最大社交平臺(tái)，一直致力于幫助更多中國(guó)品牌走向海外的使命，幫助中國(guó)旅游行業(yè)打造“中國(guó)名片”，連接更多全球游客來華領(lǐng)略中國(guó)風(fēng)光和文化。
圓桌論壇 -- 探討數(shù)字時(shí)代下的旅游行業(yè)
今年的圓桌論壇環(huán)節(jié)分為上午和下午兩個(gè)場(chǎng)次，在上午的圓桌論壇環(huán)節(jié)中，清華大學(xué)城市品牌研究室副主任&研究員張洪興先生、微博高級(jí)副總裁王雅娟女士、秦陵博物院副院長(zhǎng)張巖先生以及清華大學(xué)智庫(kù)中心副主任&一帶一路研究院院長(zhǎng)&教授史志欽先生就“社交媒體時(shí)代旅游目的地形象的打造與維護(hù)”各抒己見。
王雅娟女士表示，在社交媒體上用戶獲取信息的方式大致分為兩種，一種是興趣導(dǎo)向用戶有意愿主動(dòng)去關(guān)注以獲得信息，另一種則是以“圍觀”的形式使人群聚合獲得海量的關(guān)注度，目的地運(yùn)營(yíng)者可以針對(duì)這樣的特點(diǎn)，在社交媒體上進(jìn)行有針對(duì)性的傳播。
張巖先生則從旅游目的地的角度出發(fā)，表示在數(shù)字技術(shù)普及的當(dāng)下，社交平臺(tái)的傳播是吸引游客前往的重要渠道，但提升游客抵達(dá)后的體驗(yàn)滿意度也不可忽視，因此對(duì)于旅游景區(qū)而言，在新媒體社交平臺(tái)上要做的不止是決策層面的影響與干預(yù)，還需要考慮行中和行程結(jié)束后分享內(nèi)容帶來的口碑影響。
下午的圓桌論壇環(huán)節(jié)以清華大學(xué)國(guó)家形象傳播研究中心秘書長(zhǎng)潘建新先生與華揚(yáng)聯(lián)眾CTO章駿博士的對(duì)話形式展開，二人就“數(shù)字話旅游 -- 智能營(yíng)銷引領(lǐng)旅游行業(yè)新趨勢(shì)”的議題進(jìn)行了討論。作為華揚(yáng)聯(lián)眾數(shù)字實(shí)驗(yàn)室的負(fù)責(zé)人，章駿博士表示在數(shù)字化時(shí)代，各個(gè)行業(yè)都可以用更加智能的方式對(duì)行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，華揚(yáng)聯(lián)眾也一直在致力于研發(fā)以人工智能的方式處理海量數(shù)據(jù)，為此成立的華揚(yáng)聯(lián)眾數(shù)字實(shí)驗(yàn)室研究?jī)?nèi)容集合了機(jī)器學(xué)習(xí)、算法、創(chuàng)意自動(dòng)化等。旅游行業(yè)也應(yīng)抓住當(dāng)下數(shù)字化與人工智能的浪潮，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的價(jià)值，并立足于數(shù)據(jù)，以更加智能的方式精準(zhǔn)洞察游客的行為習(xí)慣乃至感性需求，這將為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展提供巨大能量。
榜單
2018中國(guó)目的地旅游和國(guó)民形象品牌數(shù)字資產(chǎn)指數(shù)排行榜
而為了更好的把握旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，論壇還聯(lián)合百度與華揚(yáng)聯(lián)眾共同發(fā)布了全新“目的地旅游和國(guó)民形象品牌數(shù)字資產(chǎn)指數(shù)排行榜”。百度品牌數(shù)字資產(chǎn)指數(shù)被譽(yù)為品牌數(shù)字營(yíng)銷的風(fēng)向標(biāo)，是首個(gè)數(shù)字營(yíng)銷界品牌評(píng)估體系，基于百度AI大數(shù)據(jù)、智能算法和高速計(jì)算三大核心能力構(gòu)建。數(shù)字資產(chǎn)指數(shù)的衡量包括了三個(gè)指標(biāo)，分別是信息庫(kù)存量、連接活躍度、口碑推薦量。透過這個(gè)榜單，企業(yè)可以清晰地看到旅游品牌的數(shù)字資產(chǎn)，把握品牌在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域的影響力和健康度。清華大學(xué)國(guó)家形象傳播研究中心常務(wù)副主任肖紅纓女士、清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院副院長(zhǎng)、博導(dǎo)、副教授劉震先生、清華大學(xué)智庫(kù)中心副主任孟祥利先生到場(chǎng)為獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)了相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)。
本次論壇圓滿落幕，但我們對(duì)數(shù)字時(shí)代旅游行業(yè)的關(guān)注不會(huì)停止，今后論壇也將繼續(xù)關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)變化，為行業(yè)內(nèi)營(yíng)銷提供更多新的思路。
特別感謝“天然孕育東方涵養(yǎng)”的涵養(yǎng)泉對(duì)本次論壇的傾力支持。
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