| 序號(hào) | 品牌 |
|---|---|
| 1 | 1號(hào)柜 |
| 2 | 1號(hào)社區(qū) |
| 3 | 57家園 |
| 4 | 58到家 |
| 5 | 58農(nóng)服 |
| 6 | e袋洗 |
| 7 | e家潔家政 |
| 8 | e家子 |
| 9 | e社區(qū)生活通 |
| 10 | 阿姨幫 |
| 11 | 愛(ài)到家 |
| 12 | 愛(ài)社區(qū) |
| 13 | 安小懶青年社區(qū) |
| 14 | 百姓家 |
| 15 | 彩生活 |
| 16 | 城市管家 |
| 17 | 橙子生活 |
| 18 | 村村樂(lè) |
| 19 | 村知叔 |
| 20 | 達(dá)達(dá)配送 |
| 21 | 到位 |
| 22 | 滴滴家政 |
| 23 | 叮咚買(mǎi)菜 |
| 24 | 豐茂社區(qū) |
| 25 | 蜂巢科技 |
| 26 | 蜂巢社區(qū) |
| 27 | 富友收件寶 |
| 28 | 格格小區(qū) |
| 29 | 國(guó)安社區(qū) |
| 30 | 河貍家 |
| 31 | 活法兒 |
| 32 | 家家牛智慧社區(qū) |
| 33 | 家美達(dá) |
| 34 | 家生活 |
| 35 | 家政幫 |
| 36 | 京東到家 |
| 37 | 荊門(mén)社區(qū)網(wǎng) |
| 38 | 卡菲魚(yú) |
| 39 | 考拉社區(qū) |
| 40 | 來(lái)人到家 |
| 41 | 藍(lán)店 |
| 42 | 懶人家政 |
| 43 | 樂(lè)村淘 |
| 44 | 樂(lè)農(nóng)之家 |
| 45 | 樂(lè)其家園 |
| 46 | 籬笆社區(qū) |
| 47 | 聯(lián)掌門(mén)戶 |
| 48 | 鄰聚 |
| 49 | 鄰里邦 |
| 50 | 鄰里鄰?fù)?/td> |
| 51 | 鄰里中國(guó) |
| 52 | 零距離智慧社區(qū) |
| 53 | 龍能股份 |
| 54 | 麻麻開(kāi)門(mén) |
| 55 | 賣貨郎 |
| 56 | 喵居 |
| 57 | 跑的快 |
| 58 | 親鄰科技 |
| 59 | 輕松到家 |
| 60 | 日日順樂(lè)家 |
| 61 | 日日順樂(lè)農(nóng) |
| 62 | 沙丁魚(yú)智慧社區(qū) |
| 63 | 社區(qū)半徑 |
| 64 | 社區(qū)部落 |
| 65 | 社區(qū)服務(wù)一點(diǎn)通 |
| 66 | 社區(qū)人 |
| 67 | 實(shí)惠APP |
| 68 | 嗖嗖身邊 |
| 69 | 速遞易 |
| 70 | 淘實(shí)惠 |
| 71 | 屯社區(qū)APP |
| 72 | 萬(wàn)眾科技 |
| 73 | 微樂(lè) |
| 74 | 微住Welive |
| 75 | 我的e社區(qū) |
| 76 | 無(wú)憂保姆家政 |
| 77 | 西安社群文化傳媒 |
| 78 | 小區(qū)管家 |
| 79 | 小區(qū)無(wú)憂 |
| 80 | 新橙社 |
| 81 | 一里生活 |
| 82 | 一米鄰居 |
| 83 | 醫(yī)護(hù)到家 |
| 84 | 壹物業(yè) |
| 85 | 益農(nóng)網(wǎng) |
| 86 | 逸社區(qū) |
| 87 | 翼社區(qū) |
| 88 | 有鄰 |
| 89 | 有鄰社區(qū) |
| 90 | 悅家園 |
| 91 | 云家園 |
| 92 | 云家政APP |
| 93 | 在家點(diǎn)點(diǎn) |
| 94 | 掌心社區(qū) |
| 95 | 智慧農(nóng)村 |
| 96 | 中奧到家 |
| 97 | 忠實(shí)仆人 |
| 98 | 住這兒 |
| 99 | 左創(chuàng) |
| 100 | 左鄰右里 |
| 2018《互聯(lián)網(wǎng)周刊》&eNet研究院選擇排行 | |
客戶體驗(yàn)在現(xiàn)階段格外受到服務(wù)類企業(yè)的注重，共享單車的目標(biāo)是解決出行最后一公里的問(wèn)題，社區(qū)服務(wù)企業(yè)與之相似，要讓客戶在足不出戶或是少走路、少費(fèi)心的前提下，滿足社區(qū)家庭用戶的日常生活需求并盡可能給客戶帶來(lái)更高端、更智能、更舒適的服務(wù)。
社區(qū)服務(wù)的特性限制企業(yè)的發(fā)展
近幾年，伴隨著經(jīng)濟(jì)水平的提升，人們消費(fèi)能力的增強(qiáng)以及互聯(lián)網(wǎng)和電商發(fā)展所帶來(lái)的新機(jī)遇，社區(qū)服務(wù)業(yè)迎來(lái)了更多創(chuàng)業(yè)者和資金，一潭泉水變得更加活泛起來(lái)。但社區(qū)服務(wù)做到實(shí)處卻發(fā)現(xiàn)障礙重重，家庭需求的差異性、地域各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡以及各民族文化民俗的迥異，從根本上決定了獨(dú)立的社區(qū)服務(wù)平臺(tái)難以形成覆蓋全國(guó)的大型平臺(tái)。
其次，社區(qū)服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)必須依據(jù)人們?nèi)粘Ｉ鐓^(qū)生活需求而確定，同質(zhì)化和扎堆兒搶蛋糕的問(wèn)題就凸顯了出來(lái)。像跑腿代購(gòu)、送貨上門(mén)、家政保潔等作為需求量相對(duì)較大的領(lǐng)域，成為多數(shù)企業(yè)爭(zhēng)搶最激烈的陣地，而少有企業(yè)能夠在醫(yī)療衛(wèi)生、助老服務(wù)等難度大、涉及問(wèn)題復(fù)雜的領(lǐng)域發(fā)力，這就導(dǎo)致家政保潔領(lǐng)域出現(xiàn)了十余家同質(zhì)化企業(yè)爭(zhēng)搶市場(chǎng)份額，而醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域無(wú)人問(wèn)津的現(xiàn)狀。
成功突圍要有明確的定位
社區(qū)服務(wù)是一個(gè)范圍寬泛的領(lǐng)域，企業(yè)在這一行業(yè)找準(zhǔn)自身定位極其關(guān)鍵。
阿姨幫、來(lái)人到家這類到家家政保潔服務(wù)企業(yè)已經(jīng)處在了一個(gè)相對(duì)飽和的狀態(tài)，社區(qū)服務(wù)企業(yè)此時(shí)入圍這一領(lǐng)域并不是一個(gè)明智的選擇，而對(duì)已經(jīng)扎根于這一領(lǐng)域的眾多企業(yè)來(lái)講，找出自身優(yōu)勢(shì)和差異化的部分就變得尤為關(guān)鍵，來(lái)人到家的優(yōu)勢(shì)就在于它將家政服務(wù)的內(nèi)容具體化；擦玻璃、廚房熏蒸、地板打蠟……這能夠給用戶的心智帶去獨(dú)特、深刻的印象。
在社區(qū)快遞寄取方面，蜂巢科技是一個(gè)成功的示例。社區(qū)服務(wù)企業(yè)中有不少企業(yè)將快遞寄取服務(wù)作為自身發(fā)展的方向之一，同時(shí)兼顧其他服務(wù)，而蜂巢科技明確定位于快遞寄取服務(wù)上，其專注度和人力資金的集中成為了其手上最大的籌碼，物業(yè)與企業(yè)合作時(shí)，蜂巢能夠拿出足夠的優(yōu)勢(shì)占據(jù)龐大的市場(chǎng)。
此外，涉足企業(yè)較少的領(lǐng)域也可以作為發(fā)展方向。我國(guó)目前人口老年化的問(wèn)題正在逐年加重，上門(mén)醫(yī)療和老人服務(wù)擁有廣闊的市場(chǎng)前景。以醫(yī)護(hù)到家為例，它是目前唯一一家較為成功的醫(yī)療到家社區(qū)服務(wù)企業(yè)，而這一領(lǐng)域的市場(chǎng)缺口遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一兩家企業(yè)所能填補(bǔ)的。
社區(qū)服務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)?huì)改變
人工智能的發(fā)展給人們的生活帶來(lái)了翻天覆地的變化，清潔等一些簡(jiǎn)單化、重復(fù)性的工作被機(jī)器設(shè)備逐漸取代，未來(lái)的社區(qū)服務(wù)，家政保潔、快遞寄取可能不再是重要領(lǐng)域，人文關(guān)懷、精神服務(wù)的地位會(huì)變得越來(lái)越高，社區(qū)服務(wù)企業(yè)應(yīng)重視精神文化的力量，開(kāi)拓新的服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)方式。
現(xiàn)階段的社區(qū)服務(wù)企業(yè)在文化娛樂(lè)方面并沒(méi)有做出太多努力，而劉強(qiáng)東曾說(shuō)：在未來(lái)10年，人們重復(fù)性的簡(jiǎn)單勞動(dòng)會(huì)大大減少，更多的時(shí)間會(huì)放在精神文明的創(chuàng)造上。所以文化娛樂(lè)層面的社區(qū)服務(wù)在未來(lái)可能會(huì)成為重點(diǎn)之一。
社區(qū)服務(wù)是與時(shí)俱進(jìn)的，但本質(zhì)永遠(yuǎn)是“以人為本”，企業(yè)在不斷深化服務(wù)、融入科技力量的同時(shí)，抓住用戶的身心需求，不斷提升用戶體驗(yàn)，才能進(jìn)入更多人的心智，獲得足夠的認(rèn)可。
把服務(wù)做深、把眼光放遠(yuǎn)、把定位找準(zhǔn)，企業(yè)才能穿云破霧，把蛋糕穩(wěn)穩(wěn)拿在手中。
