2017年2月16日，公交WiFi運營商“16WiFi”在官方微信號“16說”發(fā)布致全體用戶的一封信，信中稱決定在廣州、上海、深圳、佛山、福州、天津、長沙、杭州、海口、紹興、開封暫時關(guān)停，保留北京和昆明作為樣板城市。
同期，據(jù)不完全統(tǒng)計，在涉足WiFi業(yè)務的14家新三板掛牌企業(yè)中，有9家業(yè)績虧損。其中，康凱科技、梧桐世界近兩年凈利潤均為負值。隨著16WiFi的無奈“瘦身”，持續(xù)數(shù)年的商業(yè)WiFi熱潮也逐漸退去。
有人說，這只是互聯(lián)網(wǎng)時代無數(shù)戰(zhàn)役中的一片戰(zhàn)場。但不同的是，這場持續(xù)了數(shù)年之久的戰(zhàn)爭遲遲沒有分出勝負。在經(jīng)歷了15、16年的殘酷洗牌之后，2017的商業(yè)WiFi市場，更像是一場硝煙過后的集體反思，畢竟拉鋸戰(zhàn)中沒有贏家。
市場定位，決定資本走向
其實商業(yè)WiFi是一個籠統(tǒng)的概念，產(chǎn)業(yè)鏈較長，主要分為上游的模塊芯片、硬件解決方案提供和下游的系統(tǒng)集成與WiFi服務運營等多個環(huán)節(jié)。產(chǎn)業(yè)鏈上的定位不同，決定了最終的玩法差異。
區(qū)別于普通家庭WiFi，商業(yè)WiFi對無線路由器、無線AP的帶機量、網(wǎng)絡穩(wěn)定性、覆蓋范圍、功率等方面有著特殊要求，所以硬件及解決方案提供商本身需要具有雄厚的研發(fā)經(jīng)驗及技術(shù)基礎(chǔ)。目前大多數(shù)的硬件及解決方案提供商都是品牌企業(yè)，或者OEM代工出身，比如華為、TP-Link、邁騰等。這些廠商均具有多年企業(yè)甚至電信級WiFi產(chǎn)品服務經(jīng)驗，在產(chǎn)品質(zhì)量方面具有明顯技術(shù)優(yōu)勢。同時，為了拓展商業(yè)WiFi價值，廠商們也會不斷進行技術(shù)創(chuàng)新。畢竟為用戶提供高速、穩(wěn)定的WiFi網(wǎng)絡，才是商業(yè)WiFi價值的基石。
總體來說，產(chǎn)業(yè)鏈越往下游走，技術(shù)門檻越低，因此其玩家越多，競爭也就越激烈。這也間接導致了在商業(yè)WiFi領(lǐng)域，上下游的界限往往并不明顯。邁外迪、樹熊等企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、解決方案提供與運營等環(huán)節(jié)均有涉及。相較于單一的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，上下游的全面整合更加滿足當今互聯(lián)網(wǎng)多元化與企業(yè)利潤增長的需求。而在資本層面，也證實了下游的運營環(huán)節(jié)才是商業(yè)WiFi的風口所在。
居高不下的投資成本，商業(yè)WiFi跨不過的鬼門關(guān)
有人說，WiFi就像是一條路，連接著使用者和提供者，兩者之間產(chǎn)生的數(shù)據(jù)就是商業(yè)價值所在。
所以一向熱衷于“跑馬圈地”的互聯(lián)網(wǎng)大佬們還是一樣的眼疾手快，從2016年開始，國內(nèi)的一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就開始進軍線下商用WiFi市場--流量入口。例如：小米收購國內(nèi)最大的WiFi廣告運營商邁外迪，推出2萬個免費WiFi熱點供小米手機用戶使用；阿里支付寶聯(lián)合杭州樹熊網(wǎng)絡在支付寶錢包上嵌入免費WiFi認證服務；騰訊則通過旗下高鵬團購打造通過微信認證上網(wǎng)的YeahWiFi項目。
雖然商業(yè)WiFi的場景正在擴充，互聯(lián)網(wǎng)、運營商等玩家也先后入局，但在商業(yè)WiFi運營行業(yè)始終是賠錢賺吆喝。
根據(jù)新三板摘牌前的財報顯示，由于積極拓展市場份額，2016上半年百米生活主營業(yè)務收入613.26萬元，同比增長145.53%，不過正是因為業(yè)務拓展的前期投入較大，期內(nèi)百米生活實現(xiàn)凈利潤-5442.85萬元，較上年同期虧損額增加3400多萬元。三年半，1.9億虧損，百米生活的新三板之旅走得并不風光。
和許多行業(yè)一樣，在規(guī)模沒有達到一定量級之前，商業(yè)WiFi運營商們很難盈利。一方面是急切的擴張需求，另一方面是高昂的設備成本?，F(xiàn)實告訴我們，想要實現(xiàn)WiFi的大規(guī)模商業(yè)化，需要源源不斷地持續(xù)輸血。
而能夠得到資本的青睞，終究只是少數(shù)的“幸運兒”。
死亡循環(huán)與步步擠壓的生存空間
一個好用的WiFi網(wǎng)絡，需要資深的網(wǎng)絡工程師進行工勘設計+成熟的WiFi產(chǎn)品+現(xiàn)場施工+優(yōu)秀的無線調(diào)優(yōu)+后期的運維。商業(yè)WiFi的承載量、穩(wěn)定性與路由器內(nèi)嵌的固件系統(tǒng)息息相關(guān)，并非市面上主流的程序研發(fā)團隊輕輕松松就能搞定，而老牌的設備廠商往往不想丟掉老本去碰商業(yè)WiFi這個陌生市場。
現(xiàn)實中，大量的開發(fā)團隊使用著現(xiàn)成的Openwrt開源框架加個Wifidog認證系統(tǒng)，這種廉價解決方案下的路由器在高并發(fā)等復雜環(huán)境下的穩(wěn)定性可想而知。這就造成了大多數(shù)商業(yè)WiFi項目在投入方面必須一省再省。從而進入了一種節(jié)省成本--體驗不佳--難以變現(xiàn)--節(jié)省成本的死亡循環(huán)。
威脅從來不止于內(nèi)部。根據(jù)前瞻數(shù)據(jù)庫顯示，2017年1-7月中國4G用戶總數(shù)達到9.1億戶，目前全國4G網(wǎng)絡覆蓋達到95%以上。龐大的4G用戶數(shù)量，再加上有可能進一步下降的4G資費與即將到來的5G網(wǎng)絡，不斷擠壓著商業(yè)WiFi的生存空間。當用戶對于流量的剛需不再，除卻飛機、高鐵、大型活動等一些移動運營商難以覆蓋的場景，公共場所WiFi存在的價值將會大打折扣。即便是近日放開的航空WiFi，受限于高昂的衛(wèi)星鏈路成本，后續(xù)運營成本也將是頗為沉重的負擔。
公開數(shù)據(jù)顯示，在喜樂航2017年上半年7982.31萬元的營收中，數(shù)據(jù)定制業(yè)務收入為5381.66萬元，成本高達8441.09萬元，今年1-6月，喜樂航凈利潤為-4795.43萬元，延續(xù)了2014-2016年的虧損，對于連續(xù)虧損，喜樂航總裁潘運濱坦言，近三年的收入并不低，虧損的重要原因是成本居高不下。
商業(yè)變現(xiàn)，在摸索中尋求轉(zhuǎn)型之路
面對高居不下的投資成本與移動網(wǎng)絡的步步緊逼，如何變現(xiàn)自然成為了企業(yè)的當務之急。傳統(tǒng)的商業(yè)WiFi盈利模式大體有三種，分別是硬件銷售、流量變現(xiàn)和本地O2O服務。硬件方面，主要是提供傳統(tǒng)的設備硬件和免費的商家管理軟件；在流量變現(xiàn)上，則是通過控制獲取流量入口，實現(xiàn)廣告和應用分發(fā)來獲得最終收入；本地O2O生活方面，可以實現(xiàn)掃描二維碼關(guān)注或者線下消費線上支付等。
以主要的流量變現(xiàn)為例。即使商業(yè)WiFi如此火熱，但在主流市場并沒有得到廣告主們的普遍認可，以至于很多4A公司、DSP公司根本不知道WiFi的場景化優(yōu)勢，更不知其背后諸多的玩法和“套路”。
WiFi媒體處于一個跨界的形態(tài)，它是一個線下的渠道，也是一個線上的渠道，至今仍沒有一種符合這種媒介形態(tài)的“廣告投放體系”。諸多企業(yè)仍舊在探索中前行，其實WiFi媒體的“微信公眾號推廣”，就是從流量變現(xiàn)到用戶變現(xiàn)的轉(zhuǎn)變，這種打破傳統(tǒng)的思維模式值得肯定。
微信認證的出現(xiàn)無疑是商業(yè)WiFi領(lǐng)域的一件重大事情，但從最初的掃二維碼關(guān)注然后聯(lián)網(wǎng)，到微信連WiFi最開始的默認關(guān)注，再到如今的選擇性關(guān)注的變化，使得加粉轉(zhuǎn)化率大大降低。這一變化讓民間小資本的參與度大大降低，承受不起的只能慢慢退出。雖然仍有一些財大氣粗的公司堅持選擇從火熱的加粉業(yè)務中獲利。但是這種模式畢竟是無法長久的，不管是對于寡頭大資本還是對于民間小資本。
從硬件到流量、再到用戶的轉(zhuǎn)變之中，我們可以看出，轉(zhuǎn)變產(chǎn)品定位，以數(shù)據(jù)+流量為基礎(chǔ)，打造更高維度的商業(yè)服務產(chǎn)品或許才是符合現(xiàn)代商業(yè)WiFi戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型之路。
大數(shù)據(jù)賦能，從2C走向2B
為商戶鋪設路由，為C端用戶提供免費網(wǎng)絡連接，再通過連接頁面植入廣告，去實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，這是以前商業(yè)WiFi的做法。而作為這一領(lǐng)域的代表企業(yè)，邁外迪卻對自己提出了“智能商業(yè)服務商”的新定位。從2016年開始業(yè)務轉(zhuǎn)型，邁外迪已經(jīng)搭建起了智慧商業(yè)的解決方案。
和邁外迪一樣，百米生活等商業(yè)WiFi企業(yè)都在將自己的商業(yè)模式從傳統(tǒng)流量廣告轉(zhuǎn)向“大數(shù)據(jù)變現(xiàn)”：通過幫助商戶數(shù)字化運營整個店鋪，為B端商戶架SaaS服務，讓商戶通過WiFi這個載體滿足C端消費購物提供一系列需求，包括點餐、購物、付款……完成用戶消費全流程數(shù)字化的賦能。
為商戶鋪設路由只是第一步，幫助商戶在硬件的基礎(chǔ)上加載軟件的能力，賦予商戶數(shù)據(jù)能力、金融能力，以增加他們的營銷能力，幫助他們吸引更多的客流，這才是商業(yè)WiFi的目的。比如，搭載BI分析軟件，針對商戶類型的不同，用不同的APP去服務這些商戶。
匹配場景需求，建設智慧城市
主打輕型“WiFi共享”模式的萬能鑰匙是應用場景大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的代表，也是其核心競爭力。用戶在哪里？他們所處位置的屬性折射出什么樣的消費習慣？他們的行動軌跡能否還原個人的興趣愛好？……位置反映出來的場景屬性成為線下流量的最大價值。這種分析最后通過什么反哺給商戶，并給C端用戶帶去更多服務，就是WiFi場景化所生產(chǎn)出來的數(shù)據(jù)。
試想一下，當消費者在某體育用品店連接上了網(wǎng)絡，這個消費者又經(jīng)常在類似的體育用品店內(nèi)停留，那他很可能就是一位運動達人。擁有了基于場景WiFi的數(shù)據(jù)支撐，消費者的用戶畫像、購物習慣被分析，商家能夠依據(jù)這些結(jié)果精準地為消費者推送購物資訊、優(yōu)惠信息。如果能夠為商戶賦予更多營銷能力，這些客戶轉(zhuǎn)化率足夠高，那么商業(yè)WiFi的變現(xiàn)力就會提高。
借助大數(shù)據(jù)計算，為商戶解決“最后一公里”營銷難題，幫助中小商家、線下店提升效率，也正是WiFi萬能鑰匙在場景大數(shù)據(jù)方面做的積極嘗試。
2016年8月，中國聯(lián)通與國內(nèi)商業(yè)Wi-Fi服務商樹熊網(wǎng)絡達成戰(zhàn)略合作，將投資3億元共建四川省智慧生活商圈暨產(chǎn)消一體化直通車和商業(yè)實時大數(shù)據(jù)平臺，包括智慧商業(yè)、智慧樓宇、智慧社區(qū)之間的信息互聯(lián)互通。2017年3月，中國平安旗下的平安Wi-Fi宣布獲得光啟集團5.5億元投資。雙方聯(lián)合成立了深圳平安訊科技術(shù)有限公司，并發(fā)起“智能Wi-Fi網(wǎng)絡應用產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，意在推動Wi-Fi行業(yè)良性發(fā)展，推進智慧城市建設。
大數(shù)據(jù)時代的連接不是粗暴的連接，而是基于人工智能技術(shù)，對圖像、視頻、資訊進行分析，同時根據(jù)用戶的畫像、偏好和所處場景做精準的推薦和匹配?；诖?，商業(yè)WiFi轉(zhuǎn)型正當其時，未來價值不可限量。
從3D打印到虛擬現(xiàn)實，從O2O電商到共享出行，也許這樣的劇本對于習慣了互聯(lián)網(wǎng)的我們來說早已司空見慣。但正如一個人的成長，只有繁華褪去，回歸理性的我們才能看清背后的真實。
