| 排名 | 公司 |
|---|---|
| 1 | 奧美中國 |
| 2 | 藍色光標傳播集團 |
| 3 | 萬博宣偉公關(guān)顧問 |
| 4 | 宣亞國際品牌管理（北京）股份有限公司 |
| 5 | 博雅公共關(guān)系有限公司 |
| 6 | 愛德曼國際公關(guān)有限公司 |
| 7 | 羅德公共關(guān)系顧問有限公司 |
| 8 | 中國環(huán)球公共關(guān)系有限公司 |
| 9 | 偉達公共關(guān)系顧問公司 |
| 10 | 際恒集團 |
| 11 | 迪思傳媒集團 |
| 12 | 北京福萊國際傳播咨詢有限公司 |
| 13 | 普樂普公共關(guān)系顧問有限公司 |
| 14 | 北京靈思遠景互動廣告有限公司 |
| 15 | 博達公關(guān)有限公司 |
| 16 | 北京信諾傳播顧問股份有限公司 |
| 17 | 凱維公關(guān) |
| 18 | 安可顧問有限公司 |
| 19 | 北京九天鶴鳴文化傳播有限責任公司 |
| 20 | 凱旋先驅(qū)公關(guān)顧問公司 |
| 21 | 電通公共關(guān)系顧問（北京）有限公司 |
| 22 | 上海太德勵拓互聯(lián)網(wǎng)科技股份有限公司 |
| 23 | 霍夫曼公關(guān)顧問有限公司 |
| 24 | 融創(chuàng)公關(guān)顧問有限公司 |
| 25 | 上海海天網(wǎng)聯(lián)公關(guān)顧問有限公司 |
| 26 | 北京嘉利智聯(lián)營銷管理有限公司 |
| 27 | 典范公關(guān)顧問有限公司 |
| 28 | 北京普納國際公關(guān)顧問集團 |
| 29 | 上海友拓公關(guān)顧問有限公司 |
| 30 | 智者品牌管理顧問（北京）股份有限公司 |
| 31 | 時空視點公關(guān)顧問有限公司 |
| 32 | 廣州注意力公關(guān)顧問有限公司 |
| 33 | 達睿思公關(guān)顧問公司 |
| 34 | 明思力公關(guān)顧問有限公司 |
| 35 | 重慶靈狐科技股份有限公司 |
| 36 | 眾引傳播集團 |
| 37 | 眾為智誠國際品牌管理顧問（北京）有限公司 |
| 38 | 上海視點公關(guān)關(guān)系有限公司 |
| 39 | 上海哲基公共關(guān)系咨詢服務有限公司 |
| 40 | 南京世通利方公關(guān)策劃有限公司 |
| 41 | 上海君策公關(guān)顧問有限公司 |
| 42 | 北京睿博縱橫公關(guān)顧問有限公司 |
| 43 | 中青旅聯(lián)科公關(guān)顧問有限公司 |
| 44 | 北京明智思達公關(guān)顧問有限責任公司 |
| 45 | 南京紅房子公關(guān)策劃有限公司 |
| 46 | 上海璞銳公關(guān)策劃咨詢有限公司 |
| 47 | 北京海天眾意整合營銷顧問股份有限公司 |
| 48 | 上海太立光標公關(guān)顧問有限公司 |
| 49 | 上海睿鈺文化傳播有限公司 |
| 50 | 科聞100公共關(guān)系公司 |
| 51 | 北京海唐宋元公關(guān)顧問有限公司 |
| 52 | 視襲國際傳播機構(gòu) |
| 53 | 美格國際公關(guān)顧問（北京）有限公司 |
| 54 | 北京紫天公關(guān)顧問有限公司 |
| 55 | 北京達毅思創(chuàng)公關(guān)顧問有限公司 |
| 56 | 北京斐然文化傳播有限公司 |
| 57 | 北京頂智傳揚公關(guān)顧問有限公司 |
| 58 | 上海萊媒公關(guān)咨詢有限公司 |
| 59 | 上海聯(lián)縱智達公關(guān)顧問有限公司 |
| 60 | 北京楊思公關(guān)策劃有限公司 |
| 61 | 成都黑格智慧公關(guān)顧問有限公司 |
| 62 | 漢馬傳播顧問機構(gòu) |
| 63 | 北京尚誠同力品牌管理股份有限公司 |
| 64 | 靈思云途營銷顧問股份有限公司 |
| 65 | 上海艾德韋宣股份有限公司 |
| 66 | 森博公關(guān)集團 |
| 67 | 廣東方圓公關(guān)管理顧問有限公司 |
| 68 | 廣州天演廣告有限公司 |
| 69 | 成都西嶺公共關(guān)系顧問有限公司 |
| 70 | 北京長策天成公關(guān)策劃有限公司 |
| 71 | 北京車聞公關(guān)咨詢有限公司 |
| 72 | 上海頤展公關(guān)策劃有限公司 |
| 73 | 啟越東方顧問有限公司 |
| 74 | 德盛嘉會公共關(guān)系公司 |
| 75 | 廣州心裁公關(guān)顧問有限公司 |
| 76 | 上海埃特公關(guān)資訊有限公司 |
| 77 | 五彩世界（北京）文化傳媒有限公司 |
| 78 | 北京道原廣告有限公司 |
| 79 | 深圳戰(zhàn)國策公關(guān)顧問有限公司 |
| 80 | 北京思銳傳盟國際公關(guān)策劃有限公司 |
| 81 | 北京景行聞達公關(guān)顧問有限公司 |
| 82 | 天津炫泰企業(yè)公關(guān)策劃有限公司 |
| 83 | 北京愛創(chuàng)天杰品牌管理顧問有限公司 |
| 84 | 深圳時代龍音公關(guān)顧問有限公司 |
| 85 | 朗德公關(guān)顧問有限公司 |
| 86 | 北京時代翰林咨詢有限公司 |
| 87 | 贏之虎公共關(guān)系有限公司 |
| 88 | 北京泛太天成國際公關(guān)顧問有限公司 |
| 89 | 北京東方易為公關(guān)咨詢有限公司 |
| 90 | 北京道康市場咨詢有限公司 |
| 91 | 北京新勢整合公關(guān)顧問有限公司 |
| 92 | 世紀雙成信息咨詢有限責任公司 |
| 93 | 上海華欣公關(guān)有限公司 |
| 94 | 上海簡潔公關(guān)策劃有限公司 |
| 95 | 博誠智杰公關(guān)咨詢有限公司 |
| 96 | 上海泰勢公關(guān)策劃有限公司 |
| 97 | 北京同策未來公關(guān)發(fā)展有限公司 |
| 98 | 北京斯曼公關(guān)顧問有限責任公司 |
| 99 | 上海譽起公關(guān)咨詢有限公司 |
| 100 | 成都宇修公共關(guān)系策劃有限公司 |
| 2018《互聯(lián)網(wǎng)周刊》&eNet研究院選擇排行 | |
公關(guān)即傳達
自20世紀初美國首次出現(xiàn)公關(guān)這個概念以來，其行業(yè)形式及市場經(jīng)歷了無數(shù)變化，唯一不變的是其主要的三個要素：組織、傳達和大眾。
公關(guān)最主要的要素便是傳達。不論是古代還是現(xiàn)代社會，傳達作用的效果是巨大的。古時統(tǒng)治者要想了解民意，需要通過各種信息機構(gòu)?，F(xiàn)代人們想要了解最新的方針政策，仍需要借助某種媒介。有效的傳達于政府而言可以提升公信力，于企業(yè)而言能夠使公眾對其的印象改觀，塑造企業(yè)形象。
而今進入到web2.0時代后，其形式再次發(fā)生變化，公眾對于官方渠道的要求也并不是“上傳下達”，更多的還要求一種“互動”，在當代，如果做不到公關(guān)的“正效果”，落入公關(guān)的“負效果”的幾率大大增加。
互聯(lián)網(wǎng)時代的新媒體公關(guān)
目前，公關(guān)分為傳統(tǒng)公關(guān)和新媒體公關(guān)兩種。
傳統(tǒng)的公關(guān)始自20世紀早期，工作的基本模式主要是圍繞傳統(tǒng)媒體（紙質(zhì)媒體和電視、廣播類媒體）展開，從最基礎的撰寫和發(fā)布軟文、深度報道管理到各式各樣的發(fā)布會、體驗會和線下活動都屬于這個范疇，他們的最終目標是通過對媒體，尤其是核心和重點媒體的管理，為客戶爭取到對公眾宣貫的優(yōu)勢渠道。
新媒體公關(guān)則興起于2006-2007年，雖然在一開始的萌芽階段，新媒體公關(guān)只不過是將對傳統(tǒng)媒體的工作方式轉(zhuǎn)而在互聯(lián)網(wǎng)媒體上開展，在網(wǎng)站、門戶上繼續(xù)發(fā)稿，但僅僅經(jīng)過一年左右的發(fā)展，隨著web2.0時代來臨，新媒體公關(guān)的工作核心就發(fā)生了重大變化，在新的公關(guān)形式中，互動占有的比重升高。新媒體的媒體環(huán)境使得每個人不再只是簡單接受信息，而是可以同時發(fā)聲和反饋，這就導致了曾經(jīng)在傳統(tǒng)媒體的“寫好稿件，發(fā)對媒體”的思路變得落伍，互動營銷時代的公關(guān)興起。
緊接著，微博和微信的出現(xiàn)讓SNS社區(qū)開始沒落，在新媒體上簡單的互動開始變得復雜和多樣，公共關(guān)系迎來新媒體的社交時代，社會化媒體或社交媒體上更廣泛地更多樣地溝通，也成為公關(guān)工作新的研究方向。
簡單地說，在傳統(tǒng)媒體時代，公關(guān)公司要想推廣一款新產(chǎn)品，需要開發(fā)布會寫稿發(fā)稿剪報匯報，而在新媒體時代則需要為該產(chǎn)品建立微博和微信賬戶，定調(diào)性，搞線上活動甚至要為它建立粉絲管理體系。因為溝通環(huán)境變化，工作方式也就變化，新媒體時代的公關(guān)核心就是幫助客戶與公眾好好溝通。
公關(guān)媒介變化的同時公關(guān)隊伍也在不斷壯大。據(jù)中國國際公共關(guān)系協(xié)會行業(yè)調(diào)查，近年來中國公關(guān)市場保持快速增長，除港澳臺外，2010年整個行業(yè)年營業(yè)額估計接近150億元人民幣，比09年增長了50%；全行業(yè)具有一定經(jīng)營規(guī)模和固定客戶的專業(yè)公司數(shù)目估計達到1000家左右，專業(yè)公關(guān)公司從業(yè)人數(shù)超過50000人。
企業(yè)對公關(guān)日益重視
在新媒體時代，大企業(yè)一方面委托公關(guān)公司連橫合縱，另一方面本身也設立媒體部，同時還將發(fā)稿指標壓到內(nèi)部各種部門，甚至在考核業(yè)績時將其拔高到與銷售額同等的地位。
企業(yè)對于公關(guān)公司的重視程度由此可見一斑。隨著社會對危機公關(guān)的關(guān)注，各企業(yè)也在危機公關(guān)處理上下足了功夫。
2008年奧運會，劉翔宣布退賽，耐克所有公關(guān)文案一時間全部作廢，24小時內(nèi)公關(guān)工作人員將所有海報的圖案換成了海報左邊是劉翔照片，右邊的文字為“愛比賽；愛拼上所有尊嚴；愛把它再贏回來；愛付出一切；愛榮耀；愛挫折；愛運動，即使它傷了你的心。”2008年奧運會耐克在大中華區(qū)的主題就是“愛運動”，盡管劉翔退賽使得耐克原本的宣傳方案全部作廢，但是耐克積極的處理方式更加贏得了人們的好評，新的文案也使更多的人尋求到了共鳴。
現(xiàn)實中并不都是這樣積極的危機公關(guān)。許多企業(yè)在主打“情懷”吸引受眾眼球時落入到“歧視女性”、“區(qū)別對待消費者”等怪圈。不論是2017年雙十一絕味鴨脖的黃色營銷手段，還是2018年初支付寶賬單隱藏條款事件，都給予了公關(guān)從業(yè)者一個啟示：在互聯(lián)網(wǎng)時代，消息的傳播速度大大加快，企業(yè)任何不當?shù)呐e動都會被迅速傳播，甚至創(chuàng)造出不可磨滅的負面影響。出了問題并不可怕，可怕的是看不到問題還一味“抖機靈”。
責任比情懷更需要堅持
近年來，為了獲得更多話語權(quán)，得到更多用戶的好感度，一些企業(yè)或個人采用違法違規(guī)手段開展網(wǎng)絡公關(guān)活動，通過“灌水”、刪帖、炮制網(wǎng)上投票等手段，捏造事實，惡意中傷競爭對手，牟取非法利益，嚴重干擾正常的市場運行，“網(wǎng)絡水軍”、“網(wǎng)絡推手”的 頻頻出現(xiàn)，成為公關(guān)行業(yè)的“害群之馬”。
健康的公關(guān)環(huán)境離不開政府政策的引導。
2011年4月，中央外宣辦、工信部、公安部、國家工商總局等四部門聯(lián)合下發(fā)了《深入整治非法網(wǎng)絡公關(guān)行為專項行動工作方案》，決定從2011年4月中旬起在全國范圍內(nèi)聯(lián)合開展為期2個月的整治非法網(wǎng)絡公關(guān)行為專項行動。公關(guān)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)將繼續(xù)倡導文明、健康的網(wǎng)絡行為，發(fā)動網(wǎng)友的力量揭露、譴責非法網(wǎng)絡公關(guān)行為，還網(wǎng)絡公關(guān)以純凈、公平的空間。
政府的積極引導得到了正面的效果，一些具有正面效果的危機公關(guān)案例涌現(xiàn)。2012年7月26號，支付寶在給236位用戶發(fā)中獎短信時，將5元獎勵錯發(fā)成了獎勵iPad。原本支付寶打算實施每人賠償500元的最低損失方案的想法，得到部分用戶拒絕之后，支付寶方面為了讓每一位用戶滿意，最終耗資70萬人民幣送出了236個iPad，并發(fā)布道歉微博及處理方案。
2017年8月25日《法制晚報》發(fā)布的一篇《暗訪海底撈：老鼠爬進食品柜 火鍋漏勺掏下水道》調(diào)查報道，將海底撈推進了輿論的漩渦。3個小時后，海底撈發(fā)出第一份回應聲明，聲明回應稱其確實存在衛(wèi)生問題，表示愿意承擔法律責任，向公眾道歉并向監(jiān)督海底撈的媒體表達感謝。隨后兩個小時，它發(fā)布了一份更加深思熟慮的處理通報，這一份處理有兩個最大的亮點，第一，每項整改點名道姓落實公司高層的責任人；第二，不忘安撫基層員工，讓涉事門店員工無需恐慌，表明責任在管理層，在公司董事會，海底撈沒有背鍋的“臨時工”?？芍^是一場成功的危機公關(guān)案例。
公眾為海底撈的公關(guān)點贊，贊的并非是它的聲明有多么“高明”，而是贊它勝在了誠懇。在網(wǎng)絡傳播信息呈裂變趨勢發(fā)展的當下，公眾早已不是從前大眾傳播效果中形容的一擊即中的“靶子”，而是勤思考，可以不斷發(fā)聲的獨立個體，每個人都可能成為意見領(lǐng)袖，對企業(yè)造成致命一擊。
大道至簡，看似簡單的道理最有用，在公關(guān)領(lǐng)域，“簡”，是誠意，是責任，是擔當。作為企業(yè)，寧愿讓渡部分利益，也要做出表率，這不僅是企業(yè)的擔當，更是作為社會公民的責任心。大企業(yè)的優(yōu)越不在出現(xiàn)問題以居高臨下、趾高氣昂的態(tài)度來把用戶當傻子，而是在用戶的立場上去思考問題、解釋問題、提出解決方案。只有看到企業(yè)的誠意，用戶才會更愿意為其產(chǎn)品買單。
