任何時(shí)代，任何階段，生活服務(wù)是永恒的第一主題
隨著近幾年移動(dòng)電商、移動(dòng)支付發(fā)展的日益規(guī)?；⒊墒旎?，細(xì)分且精耕細(xì)作成為當(dāng)今電商發(fā)展的主旋律。各細(xì)分領(lǐng)域大多數(shù)垂直電商平臺(tái)已經(jīng)跨過(guò)“試水”、“燒錢”階段，開始扭虧為盈，步入正軌，接下來(lái)如何在這巨頭盤踞、新生力量突起的電商市場(chǎng)打一場(chǎng)持久戰(zhàn)，才是企業(yè)應(yīng)當(dāng)思索的關(guān)鍵。
艾瑞資本合伙人劉雷鳴認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”未來(lái)的機(jī)遇最主要是在生活服務(wù)領(lǐng)域。從行業(yè)來(lái)看，生活服務(wù)的切入點(diǎn)較多，且隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷的深度融入，“互聯(lián)網(wǎng)+”生活服務(wù)成為新的商機(jī)。各類綜合生活服務(wù)應(yīng)用也在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下開始深度布局，進(jìn)行分工重組。
目前，大數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)
時(shí)下，搜索引擎和綜合門戶仍是PC端流量主力，據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2017年4月PC端網(wǎng)站類別中，搜索引擎和綜合門戶兩大類網(wǎng)站分別覆蓋5.2億和5.1億人。對(duì)于龐雜的信息人們更愿意在PC端尋找，分類信息涵蓋內(nèi)容較為全面，常用查詢?yōu)槿藗兲峁┝吮憷馁Y訊搜索功能，無(wú)論是汽車、餐飲、醫(yī)療、求職……每個(gè)門類都產(chǎn)生了相應(yīng)的信息服務(wù)，使人們?cè)谛畔⒅蝎@取有利于完成自己事務(wù)的“情報(bào)”。
隨著時(shí)間的推移，門戶網(wǎng)站在線上積累到的大數(shù)據(jù)也為企業(yè)一些線下活動(dòng)或者延伸品牌產(chǎn)品線作了相當(dāng)大的鋪墊，市場(chǎng)的細(xì)分讓企業(yè)不斷精化業(yè)務(wù)，深耕用戶需求。易車網(wǎng)通過(guò)對(duì)媒體平臺(tái)、產(chǎn)品平臺(tái)和互動(dòng)平臺(tái)這三大平臺(tái)的全面整合，形成了獨(dú)具特色汽車網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，率先利用IP定向技術(shù)精確引導(dǎo)用戶，旗下淘車網(wǎng)專門深入二手車交易市場(chǎng)，細(xì)化買賣、估價(jià)、置換等方面，為用戶提供優(yōu)質(zhì)品牌車型與線上服務(wù)，2014年推出的易鑫車貸，以“人+車”的大數(shù)據(jù)智能交易系統(tǒng)為核心驅(qū)動(dòng)，為用戶提供全面的線上汽車金融產(chǎn)品和服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍遍及全國(guó)300多個(gè)城市。
社區(qū)式發(fā)展，其本質(zhì)是輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
垂直母嬰市場(chǎng)上企業(yè)越來(lái)越多，在快速崛起后開始逐漸放緩，內(nèi)容紅利也慢慢顯現(xiàn)出來(lái)，在垂直細(xì)分基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)向高質(zhì)量?jī)?nèi)容輸出，開發(fā)產(chǎn)品延伸。面對(duì)眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，各家都想獲取更多的流量，由于用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)過(guò)程中期待感增高，個(gè)性化需求增加，傳統(tǒng)的美食網(wǎng)站也需要從同質(zhì)化的傳播方式中走出來(lái)，突破發(fā)展瓶頸，從用戶主動(dòng)群求內(nèi)容源入手，母嬰與美食網(wǎng)站不約而同開啟了關(guān)于互動(dòng)性的改革，以PGC、UGC拉近網(wǎng)站與用戶間、用戶與用戶間的交流，打造粉絲經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建文化社區(qū)。美食天下秉承“人人都是美食家”的理念不斷發(fā)展著用戶群，建立良性循環(huán)的美食社區(qū)讓用戶分享美食、分享健康的生活態(tài)度，同時(shí)不斷挖掘零食、廚電等眾多周邊產(chǎn)品滿足各類人群需求，形成以美食會(huì)友、以美食豐富生活的完整連接。
必須以體驗(yàn)打造品質(zhì)服務(wù)
家居建材市場(chǎng)上的門類細(xì)化，無(wú)論是宜家的聯(lián)名簡(jiǎn)約款、引入INS北歐風(fēng)元素、AR應(yīng)用的上線，還是目前智能家居產(chǎn)品不斷落地，亦或是家居裝潢開啟的另一片服務(wù)新天地，都讓人感受到互聯(lián)網(wǎng)帶給人們生活方式與生活環(huán)境的巨變，人們不再滿足于普通的服務(wù)，而需要更多的“用心”的體驗(yàn)式服務(wù)。
健康管理服務(wù)平臺(tái)配合大數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用，貫穿在用戶每一天的生活中，用數(shù)據(jù)為用戶提供更健康地生活方式。平安好醫(yī)生以家庭醫(yī)生與?？漆t(yī)生的在線診療服務(wù)作為切入口，以大數(shù)據(jù)結(jié)合線上、線下的方式，為客戶提供個(gè)性化的醫(yī)療健康管理服務(wù)，致力于打造用戶健康管理一站式服務(wù)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。
而諸如求職招聘這種B端經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)站正在逐漸整合資源，不斷為企業(yè)與用戶尋求平衡點(diǎn)，產(chǎn)生共贏局面。懶人簡(jiǎn)歷模板、前輩入職經(jīng)驗(yàn)、職場(chǎng)指南為用戶提供工作經(jīng)驗(yàn)，擺脫職場(chǎng)小白；不斷完善嚴(yán)格的準(zhǔn)入與篩選，為企業(yè)與用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺(tái)。智聯(lián)招聘積極進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以覆蓋求職者整個(gè)職業(yè)生涯為出發(fā)點(diǎn)，打造“3的三次方”產(chǎn)品模型，通過(guò)線上、線下、無(wú)線三個(gè)渠道，為中國(guó)人才市場(chǎng)打造一個(gè)閉環(huán)生態(tài)鏈。
如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代繪出未來(lái)的魅力圖畫
抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢(shì)，利用自身積累的數(shù)據(jù)資源，打通產(chǎn)品線從C端、服務(wù)鏈條到商業(yè)價(jià)值端，就是用科技與創(chuàng)新重新連接人與服務(wù)。
馬化騰曾說(shuō)：“不管看上去多么強(qiáng)大的公司，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮面前只要稍有疏忽，一個(gè)月可能就翻船。把對(duì)用戶的服務(wù)做好，看到任何新的商機(jī)，都要從平臺(tái)和商業(yè)化，以及和合作伙伴如何共贏的角度去考慮，才有可能長(zhǎng)期生存?！?nbsp;
以是否真正熱愛生活為標(biāo)準(zhǔn)，你可以從強(qiáng)大一夜之間變成渺小，也可以從任何意義上的渺小變成任何意義上的強(qiáng)大。
熱愛生活其實(shí)也就是熱愛親人，熱愛祖國(guó)。
