2017年，徐磊鋒的新身份是金信網(wǎng)總經(jīng)理，一家目前累計撮合交易額突破450億的互聯(lián)網(wǎng)金融公司的掌舵人。
值得注意的是，2017年的互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，正處于一個政府強監(jiān)管、平臺轉(zhuǎn)型和升級的特殊時間點。隨著《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機構(gòu)業(yè)務(wù)活動信息披露指引》的出臺，網(wǎng)貸行業(yè)“1+3”（一個辦法三個指引）制度框架基本搭建完成，平臺合規(guī)發(fā)展大勢已定。
在這種政策環(huán)境下，既有像紅嶺創(chuàng)投這種清理網(wǎng)貸業(yè)務(wù)，退出轉(zhuǎn)型的平臺，同時更多平臺在往合規(guī)方向發(fā)展，進行備案、信息披露、上線銀行存管。在合規(guī)發(fā)展的路上，每個平臺都在政府監(jiān)管、輿論監(jiān)督、用戶審視的三方壓力下謹慎前行。風(fēng)口浪尖上的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺置身在外界的放大鏡下，任何一點風(fēng)吹草動都會引來各方的關(guān)注。
因此此時成為互金行業(yè)一員的徐磊鋒，壓力不僅僅來自從一個傳統(tǒng)的財富管理行業(yè)高管到一個新興的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺負責(zé)人的個人身份轉(zhuǎn)變，還來自從以業(yè)務(wù)為核心到企業(yè)管理、平臺轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)創(chuàng)新的負責(zé)人職責(zé)的轉(zhuǎn)變，更重要的是他身處一個變革和創(chuàng)新交織的新興行業(yè)的建設(shè)和發(fā)展的浪潮中，亦步亦趨還是大膽創(chuàng)新，劍走偏鋒還是穩(wěn)步前行，他的每一個決定和商業(yè)打法，都會產(chǎn)生不同于以往的影響。
徐磊鋒說，合規(guī)是平臺面臨的首要考驗，剩者為王的時代已經(jīng)開啟。金信網(wǎng)的首要目標就是“剩下”來，進而成為“勝者”。
讓任何一個企業(yè)、平臺從剩者到勝者，尤其考驗的是領(lǐng)導(dǎo)人的使命。
金信網(wǎng)總經(jīng)理 徐磊峰
越是正規(guī)的平臺，合規(guī)運營的成本壓力就越大
合規(guī)整改一年以來，有1068家平臺退出網(wǎng)貸行業(yè)，其中惡性退出的問題平臺，比如跑路和提現(xiàn)困難的有272家；清盤停業(yè)或是轉(zhuǎn)型，良性退出的平臺有796家?；ソ鹦袠I(yè)的這一輪整改來勢洶洶，行業(yè)的洗牌在加速進行。“越是正規(guī)的平臺，合規(guī)運營的壓力就越大?！毙炖阡h說。在金融行業(yè)從業(yè)多年的他，還是對這場整改表達了積極樂觀的態(tài)度，“任何行業(yè)在沒有監(jiān)管之前，在野蠻生長的時候總會有這樣或那樣的問題出現(xiàn)。傳統(tǒng)的保險、信托沒有監(jiān)管之前也是一樣的亂象橫生。我對互金這個行業(yè)未來的合規(guī)、有序發(fā)展，保持很看好的態(tài)度。我會堅守對互聯(lián)網(wǎng)金融的信心。”
堅守，是徐磊鋒口中的高頻詞，還有一個詞他也愛說，本分。在他社交平臺的簡介中，他寫的是“城市的霓虹五光十色，我堅持留有鄉(xiāng)下人的本分?！鳖H有種眾人皆醉我獨醒，保持初心的味道?！熬蛡€人而言，隨著生活的富足，我依然會保持著最初學(xué)習(xí)和奮斗的精神，在人生路上踏實前行，而放在我從事的金融事業(yè)中，就是要堅持傳統(tǒng)金融的嚴謹和對風(fēng)控的嚴苛。”他認為，金信網(wǎng)做網(wǎng)貸不能急功近利，在經(jīng)營的過程中必須平衡好普惠金融中的監(jiān)管、創(chuàng)新與風(fēng)險。此外，徐磊鋒覺得，在2017年，P2P平臺首先自己要生存，要能納入監(jiān)管，把業(yè)務(wù)先做穩(wěn)做好。這是這位金信網(wǎng)新領(lǐng)導(dǎo)人的首要任務(wù)，也是他的本分所在。
最后的成功，往往源于外在要求和自我驅(qū)動下所做的改變和努力
目前，金信網(wǎng)的合規(guī)整改正在穩(wěn)步進行中。2016年12月，金信網(wǎng)取得信息系統(tǒng)安全等級保護備案（三級）；2017年2月，金信網(wǎng)收到北京市互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)出的網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機構(gòu)事實認定整改通知書；3月8日，金信網(wǎng)已將整改方案上傳至北京市互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險專項整治信息填報專用系統(tǒng)中金云系統(tǒng)，同日將蓋章紙質(zhì)版整改方案交至海淀金融辦。
在信息披露和風(fēng)險教育方面，金信網(wǎng)在官網(wǎng)上線了相關(guān)專欄，定期推出運營報告，及時披露金信網(wǎng)的經(jīng)營信息、財務(wù)信息等，同時積極進行用戶風(fēng)險教育。在銀行存管方面，2016年12月，金信網(wǎng)與一家權(quán)威的商業(yè)銀行簽訂了資金存管業(yè)務(wù)合作協(xié)議。隨后，金信網(wǎng)成立了銀行資金存管專項工作小組，在保證各項工作正常開展并保障用戶體驗友好、便捷、高效的基礎(chǔ)上進行相關(guān)的存管對接調(diào)試和上線工作。在此過程中，金信網(wǎng)的產(chǎn)品和技術(shù)團隊精益求精，力求存管速度、質(zhì)量、用戶體驗等的平衡。
此外，金信網(wǎng)還在加強風(fēng)險防控策略研究，加大在數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全等方面的投入，在傳統(tǒng)管理和金融科技的基礎(chǔ)上進行多層次、系統(tǒng)化的風(fēng)控，降低用戶風(fēng)險。日前，金信網(wǎng)還接入中國電子商務(wù)協(xié)會反欺詐系統(tǒng)，提升反欺詐能力，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)強化風(fēng)控。
這些舉措都是徐磊鋒帶領(lǐng)下的金信網(wǎng)的合規(guī)化措施，這是外在要求和自我驅(qū)動下所做的改變和努力，背后是對互聯(lián)網(wǎng)金融的敬畏之心。徐磊鋒說，我經(jīng)常強調(diào)無論實現(xiàn)企業(yè)的目標還是個人的事業(yè)，都必須具備兩個條件：立信、勤勉。業(yè)廣惟勤，聚信成金，我鼓勵每一個金信人都用這兩個基本標準要求和激勵自己，保持誠信精神，奮斗精神，用腳踏實地的努力形成強大的合力，才能共同贏取企業(yè)的榮耀。
有時候，企業(yè)榮耀的取得與否，往往在于本分的堅守程度。而本分和堅守，往往源于一個人、一個企業(yè)的價值觀。
認識或發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)，是通過科技引擎來助力一切產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)管理的前提
在金融科技做主角的時代，每個互金平臺都在加碼科技，使互聯(lián)網(wǎng)金融這種新金融形態(tài)發(fā)揮更大的勢能。金信網(wǎng)布局金融科技的思路是，立足金融本質(zhì)，通過科技引擎來助力產(chǎn)品開發(fā)和風(fēng)險控制。
徐磊鋒認為，“過去線下模式的借貸關(guān)系通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在線上能夠得以實現(xiàn)。確認、履行借貸關(guān)系的過程改變了線下紙質(zhì)合同的單一形式，通過平臺將雙方的借貸關(guān)系通過電子化自動產(chǎn)生電子合同、電子簽名，同樣具備法律效力，憑借互聯(lián)網(wǎng)手段運營，不再有線下高成本的推廣和運作。”在這種思路的主導(dǎo)下，金信網(wǎng)打造出了移動金融產(chǎn)品金信寶。金信寶是移動互聯(lián)網(wǎng)和金融融合的產(chǎn)物，它能更加方便地供用戶使用，同時能更好地記錄用戶的使用習(xí)慣，了解用戶屬性。此外，金信網(wǎng)還上線了急速放款的掌上借貸平臺“貸乎”，縱向深化資產(chǎn)端開發(fā)。移動端產(chǎn)品的開發(fā)和應(yīng)用將會與大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等科技深度融合，在用戶數(shù)據(jù)分析、用戶精準畫像、潛在客戶挖掘方面發(fā)揮很大的作用。
在業(yè)務(wù)的拓展上，徐磊鋒認為，P2P作為互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的一個細分市場，金信網(wǎng)目前的業(yè)務(wù)只涉及互聯(lián)網(wǎng)借貸領(lǐng)域，但并不排除未來會有一些創(chuàng)新的舉措。例如以借款人和出借人的數(shù)據(jù)作為客戶基礎(chǔ)來打造互聯(lián)網(wǎng)金融超市，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)綜合財富管理平臺等?！跋Ｍ鹦啪W(wǎng)的未來可以在合規(guī)運營、堅守初心的同時用創(chuàng)新驅(qū)動平臺前進，成為資本市場的寵兒，這也是企業(yè)發(fā)展的目標之一?！毙炖阡h說。
作為一個傳統(tǒng)行業(yè)深耕多年的人，無論是科技創(chuàng)新還是業(yè)務(wù)的拓展，徐磊鋒都本著一種理性、客觀冷靜的態(tài)度。他認為不應(yīng)該過分夸大金融科技，部分智能產(chǎn)品和技術(shù)的應(yīng)用仍處于初級階段，并且發(fā)展的過程中也可能出現(xiàn)的新的風(fēng)險。應(yīng)該理性看待金融科技，做出新嘗試挖掘新亮點的同時做好風(fēng)險控制。
互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)是金融，金融的核心是風(fēng)控。徐磊鋒一直牢記這一點。
態(tài)度是一種由內(nèi)而發(fā)的東西，所以態(tài)度決定一切
互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)者和平臺管理者的雙重身份都需要徐磊鋒在平臺的日常經(jīng)營中以人為本，關(guān)注客戶和關(guān)注員工，以人為本的理念于品牌建設(shè)和團隊建設(shè)而言都大有裨益。
在加入金信網(wǎng)之前，徐磊鋒一直做的是財富管理，服務(wù)對象大多是處于富裕階層的高凈值客戶。這些客戶的特性是更為穩(wěn)定、對平臺和產(chǎn)品的忠誠度高、信譽更強。這種工作經(jīng)驗給徐磊鋒產(chǎn)生的影響是，他更注重維護產(chǎn)生過合作關(guān)系的客戶，更注重建立牢固而穩(wěn)定的合作關(guān)系。在這種合作關(guān)系建立過程中，面對面交流是一種加強理解和建立信任的方式。“客戶開放日”是金信網(wǎng)的傳統(tǒng)活動，金信網(wǎng)的VIP客戶代表可以實地參觀企業(yè)內(nèi)部，與相關(guān)負責(zé)人進行互動。特別設(shè)置的答疑環(huán)節(jié)也是為了解除用戶的顧慮和疑惑。
而各種互動活動的舉辦和業(yè)務(wù)交流相輔相成，成為金信網(wǎng)凝聚客戶的另一種途徑。2017年5月14日，金信網(wǎng)員工和客戶代表共同組成的“金信網(wǎng)跑團”征戰(zhàn)2017秦皇島國際馬拉松，并在9月17日舉辦的北京國際馬拉松中再次霸氣開跑，客戶和企業(yè)員工在跑步中加深信任。此外，金信網(wǎng)還專門為自己的用戶設(shè)置了“1118金粉節(jié)”，與“916撩金節(jié)”一起組成了節(jié)日用戶回饋盛宴，進一步增強用戶粘性。
金信網(wǎng)與用戶的關(guān)系在感性的交流和互動之外，還有更為理性的用戶教育活動?！翱蛻舭俪且娒鏁钡然顒右彩墙鹦啪W(wǎng)的傳統(tǒng)，金信網(wǎng)內(nèi)部通過策劃和制作行業(yè)電子刊推送給用戶、注冊用戶和意向客戶，進行行業(yè)意識培養(yǎng)、知識傳播和平臺動態(tài)的傳達。對外，通過參與用戶教育論壇或者行業(yè)主題沙龍，向用戶分享行業(yè)知識、提升行業(yè)接受度和建立行業(yè)信任。理性的市場需要理性的參與者，只有各方彼此促進，共同努力，互為輔助的時候，互聯(lián)網(wǎng)金融這個行業(yè)才能更為良性的發(fā)展。
徐磊鋒說，“客戶至上是我們從來沒有忘記過的事，面對用戶，我們的伙伴事無巨細，不厭其煩，這是一種態(tài)度?！?/p>
平臺和用戶建立良性的合作關(guān)系，平臺的發(fā)展才能更為持久和穩(wěn)定。其中，態(tài)度決定一切。
結(jié)語
徐磊鋒寄語金信網(wǎng)成交額破400億時說，400億成交量的突破不是終點，而是更好出發(fā)的起始。希望未來金信網(wǎng)能帶給更多人信任與貼心、夢想與希冀，期待“長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄?！?。
夢想會在什么情況或條件下通過努力一步步變成現(xiàn)實呢？指的還是態(tài)度。
