一個(gè)關(guān)于“角色轉(zhuǎn)換”的心理學(xué)小典故：女王與妻子。英國女王維多利亞是歷史上有名的女王，但是她私下和她的丈夫阿爾伯特親王相處時(shí)，不免也有—般家庭的爭執(zhí)場面。有一次，他們夫婦又吵架了，丈夫阿爾伯特很生氣回到臥室，并且關(guān)上了門。事后維多利亞女王想了想，知道是自己理虧，就在房間外敲門，打算跟丈夫道歉?！罢l？”女王在敲門后，聽到丈夫這樣問道。“英國女王!”可是屋內(nèi)沒有任何回應(yīng)。女王繼續(xù)敲門?！罢l呀?”“我是維多利亞?！笨墒钦煞虬柌匾琅f沒有開門。最后，維多利亞又敲了敲門，然后溫柔地說道：“對不起，親愛的開門好嗎？我是你的妻子?！边@回房門從里面打開了。
故事告訴我們，作為一個(gè)社會(huì)人，不可避免的要擔(dān)當(dāng)不同的身份，這樣每個(gè)人在不同時(shí)刻、不同場合會(huì)扮演不同的角色。在家里，維多利亞女王就是妻子，她不再是女王。在社會(huì)中，每個(gè)人都要扮演幾種角色，如果弄錯(cuò)了場景，分不清家庭和職場，那么在這些場景的身份或者角色之間就會(huì)發(fā)生沖突，能否處理好這些沖突，在于我們社會(huì)角色份演的成功與否。每個(gè)人都要在社會(huì)中扮演屬于自己的社會(huì)角色。當(dāng)個(gè)人在所履行的兩個(gè)或多個(gè)社會(huì)角色之間或角色與人格之間有難以相容感時(shí)，就發(fā)生了角色沖突。
消除角色沖突：一、防止角色混同。不同角色的權(quán)利與義務(wù)是各不相同的，不能混為一談，應(yīng)當(dāng)區(qū)別對待。如在與異性交往中，男性要把妻子（或者女朋友）跟女同事區(qū)別開來。同樣道理，女方也要對丈夫（男朋友）與男同事區(qū)別對待。二、換位思考?？紤]和處理問題時(shí)，要站在他人角色的立場?！皩⑿谋刃摹?、“設(shè)身處地”地體驗(yàn)自己以外的角色和他們的需求、遭遇和感受。比如丈夫站在妻子的角度，感受妻子一天的勞作感受妻子每天的付出，妻子站在大夫的角度感受丈夫一整天的辛勞，下級站在領(lǐng)導(dǎo)的角度、領(lǐng)導(dǎo)站在下屬的角度。當(dāng)然“站在”對方的角度并不能感受對方的全部，但至少不是“自以為是”、“自我中心”，至少有為對方考慮，這樣自然有助于消除角色沖突，有助于促進(jìn)人際關(guān)系的和諧。三、做好角色轉(zhuǎn)換。我們身處的場景變了，比如從職場切換到家庭或者家庭切換到職場，要做好角色轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換后就要把這個(gè)場景的這個(gè)角色所享受的權(quán)利與該承擔(dān)的義務(wù)認(rèn)清楚，是職員？領(lǐng)導(dǎo)？妻子？丈夫？亦或是父母......是該認(rèn)真嚴(yán)肅埋頭工作還是陪著妻兒嬉戲.....
合適的場景轉(zhuǎn)換恰當(dāng)?shù)慕巧?，才是大智慧?/p>
