以下為林開輝先生的演講實(shí)錄：
大家好，我是深圳法大大的林開輝，特別高興來到這么美麗的城市，跟大家今天下午在這兒有一個(gè)主題的分享，我分享的主題叫《電子合同—企業(yè)信息化管理的契約保障》。我們法大大是國(guó)內(nèi)第三方的SaaS服務(wù)平臺(tái)。從剛開始的ASP預(yù)售權(quán)方式到2004年SaaS興起，很多企業(yè)都是在那個(gè)時(shí)期起來的。那個(gè)階段受制于大環(huán)境的原因，內(nèi)部的SaaS起來比較慢。2010年以后云計(jì)算概念興起，產(chǎn)生了一個(gè)大的生產(chǎn)浪潮，我們也隨著這個(gè)浪潮在行業(yè)內(nèi)有了比較快速的發(fā)展。
說到SaaS，大家可以看到，這幾年增長(zhǎng)的空間非常大，SaaS涵蓋了從營(yíng)銷、HR、財(cái)務(wù)、電子合同、簽字簽單細(xì)分市場(chǎng)，發(fā)展非常迅速。我們?cè)敿?xì)剖析過，為什么這幾年發(fā)展這么快，主要從四個(gè)方面。
從2008年以后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)很大的發(fā)展，辦公不再需要通過PC電腦的方式，大部分操作、郵件往來，在手機(jī)端可以做的很好。這幾年大家經(jīng)常提到互聯(lián)網(wǎng)+，我們中國(guó)很多傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)，在這幾年互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)揮了很大的作用，很多的高管創(chuàng)始人都是80后，保證云的應(yīng)用接受度有了很大的提升。也正是整個(gè)企業(yè)家群體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接受度的提升，給SaaS快速發(fā)展帶來一個(gè)很大的背景。
SaaS整個(gè)企業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)是快速部署、成本低廉。實(shí)際上我們現(xiàn)在SaaS企業(yè)，這幾年在給用戶提供更多的服務(wù)，這個(gè)服務(wù)是隨時(shí)可以觸達(dá)，不需要項(xiàng)目的實(shí)施周期、高昂的維護(hù)成本。像這樣的電子合同，和十年前通過實(shí)有化發(fā)生的合同發(fā)生了很大的變化。從實(shí)踐的情況上，企業(yè)在這些與員工簽署像勞動(dòng)合同、入職合同，與客戶、企業(yè)上下游簽署銷售合同的過程中存在大量痛點(diǎn)。我們通過整個(gè)市場(chǎng)研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)現(xiàn)在一年大概的合同量在200億份左右，大部分方式還是通過傳統(tǒng)的紙質(zhì)簽約、會(huì)計(jì)保管的方式，隨著互聯(lián)網(wǎng)+的到來，越來越多企業(yè)的交易、采購(gòu)、協(xié)同的環(huán)節(jié)開始往線上轉(zhuǎn)移，大的環(huán)境給行業(yè)發(fā)展提供一個(gè)很大的行業(yè)背景。像攜程這個(gè)客戶，用電子合同之前，一年的合同量大概在150萬(wàn)份左右，有大量的供應(yīng)商和個(gè)人用戶，需要簽署很多大量的合同，每年需要花費(fèi)大量的人力、物力進(jìn)行合同的管理，合同的調(diào)閱也是非常困難的。用了電子合同之后，整體的效率有了很大的提升。
電子合同有三塊比傳統(tǒng)的方式有提升。首先是使用方便，用戶簽合同，通過手機(jī)端的APP、微信就可以進(jìn)行合同簽約，便捷度方面有很大的提升。其次是安全，我們都放在云端，像阿里云、微軟云，充分保障用戶簽署合同中間的安全。另外就是合規(guī)，中國(guó)2005年頒布了電子簽約法，中信部也發(fā)布了一些牌照，我們跟這些授權(quán)機(jī)構(gòu)也有合作。我們合同量非常大，每天在80—100萬(wàn)份之間，在當(dāng)事人出現(xiàn)糾紛之后，我們作為一個(gè)第三方證人的角色，有出證的過程，我們都是屬于勝出的狀態(tài)。像2016年當(dāng)時(shí)一些用戶在法大大上面簽約的借款類合同出現(xiàn)糾紛的，杭州的一些法院和上海仲裁委有一些大量的成功判例存在，確實(shí)為法大大維權(quán)雙方做了很多后期維護(hù)，比傳統(tǒng)的軟件公司有了一個(gè)很大的提升。另外，我們?cè)谇澳?，?lián)合眾安保險(xiǎn)，提出了法律保險(xiǎn)，用戶在法大大上簽約的合同，除了通過技術(shù)的方案來保障，還有保險(xiǎn)公司的層保。我們還與微軟中國(guó)、Onchain有一些區(qū)塊鏈的產(chǎn)品，通過這個(gè)方式，共建電子村政區(qū)塊鏈聯(lián)盟，以滿足司法存證的要求。
這里講的是去年在北京發(fā)布區(qū)塊鏈法鏈的情況，不僅是技術(shù)方面，更多的是一個(gè)制度方面的創(chuàng)新，打破了整個(gè)中性化的方式。在聯(lián)盟鏈上有一些仲裁委，有一些相應(yīng)的結(jié)點(diǎn)在上面，用戶出現(xiàn)問題之后，有一個(gè)第三方的司法背書機(jī)構(gòu)，提供一些法律出證的機(jī)構(gòu)，保證簽約的合同整個(gè)法律的有效性和權(quán)威這塊后續(xù)的東西。
很多人說，我們這個(gè)電子合同跟傳統(tǒng)的這種單機(jī)版、安裝版的電子簽章有什么區(qū)別。用戶同手機(jī)端或者微信、PC端的方式瀏覽法大大官網(wǎng)的服務(wù)，植入到像丁丁、微信企業(yè)號(hào)這樣的產(chǎn)品，可以在更多的場(chǎng)景通過API的方式調(diào)動(dòng)電子合同。用戶可以在手機(jī)端、OA、ERP，像調(diào)用支付寶一樣來調(diào)動(dòng)電子合同，這個(gè)是客戶體驗(yàn)的形式。另外，后端對(duì)接了仲裁委、對(duì)接了一些數(shù)字證書的頒發(fā)機(jī)構(gòu)，像實(shí)名認(rèn)證的一些產(chǎn)品技術(shù)，有像支付寶、公安方面合作的EID類的產(chǎn)品，保證用戶在認(rèn)證這方面不會(huì)有問題。
說到技術(shù)的保障這塊，我們可能通過三個(gè)大的方面來保證用戶在法大大上簽的電子合同的合規(guī)、數(shù)字安全，可拓展這塊，我們說過，支持的方式、記錄的方式是非常豐富的，保證API、SDK、IOS、植入用戶的手機(jī)系統(tǒng)、微信。我們公司內(nèi)部的文件流轉(zhuǎn)，可以通過個(gè)人的微信公眾號(hào)進(jìn)行一些相應(yīng)的處理，不需要登錄一些相應(yīng)的系統(tǒng)。在業(yè)務(wù)連續(xù)性這塊，基于整個(gè)SaaS的方式，我們放在阿里云和微軟云上，有兩個(gè)節(jié)點(diǎn)，哪怕放在阿里云上，也是異地雙備的方式，可以非常穩(wěn)定在兩個(gè)機(jī)構(gòu)的云上進(jìn)行均攤，從安全保證這塊，這兩年通過ISO27001安全管理認(rèn)證，公安部等保3級(jí)，堡壘機(jī)運(yùn)維審計(jì)等方式，很多單位比較謹(jǐn)慎，擔(dān)心我們的數(shù)據(jù)，特別是合同上的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，會(huì)不會(huì)通過SaaS方式出現(xiàn)信息泄漏的方式，我們從剛開始就非常的關(guān)注，不管從技術(shù)還是資質(zhì)，另外也想通過第三方保險(xiǎn)公司的承保，來進(jìn)行這方面的投入。
另外，我們的合同現(xiàn)在一直在對(duì)外強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，我們法大大不是一家簡(jiǎn)單的軟件公司，更多的是給用戶提供電子服務(wù)合同之外的體驗(yàn)。給用戶合同簽訂只是起到一個(gè)最重要、最關(guān)注的環(huán)節(jié)，用戶簽訂所有的合同都有第三方存證的過程，涵蓋了從在線的簽署、存證、后期歸檔管理、檢索、合同出證、在線仲裁、法律咨詢、訴訟代理這樣的服務(wù)，這個(gè)是給用戶提供一些額外SaaS附贈(zèng)的價(jià)值。
說了那么多，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在各行各業(yè)用這類SaaS電子合同的公司越來越多，從今年開始，中國(guó)越來越大的傳統(tǒng)的企業(yè)對(duì)電子合同的認(rèn)知度比以前高了很多，像我們最近合作的海爾、萬(wàn)達(dá)這類大企業(yè)，越來越關(guān)注到這個(gè)領(lǐng)域，在傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中，合同對(duì)他們來說確實(shí)是一個(gè)挺煩的事情，進(jìn)行歸檔、管理是一件很痛快的事兒?，F(xiàn)狀主要分為這幾個(gè)行業(yè)，從互聯(lián)網(wǎng)金融，前兩三年開始向P2P做一些大量的在線投資，當(dāng)時(shí)這些平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)P2P沒有用電子合同的時(shí)候，不管投入多少錢，在投資過程當(dāng)中沒有合同的，只是在網(wǎng)絡(luò)上點(diǎn)擊一下，錢就出去了。之前API平臺(tái)出了跑路，投資人維權(quán)很難，沒有任何合同，只有調(diào)閱相關(guān)銀行轉(zhuǎn)帳的證明，來給自己進(jìn)行相應(yīng)的維權(quán)?，F(xiàn)在隨著整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融的行業(yè)發(fā)展，很多地方的金融辦，將電子合同作為一個(gè)標(biāo)配，監(jiān)管的一個(gè)必要條件，除了像互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)過程當(dāng)中，像大宗的交易，像B2B平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)也采用電子合同，不像傳統(tǒng)紙質(zhì)方式來簽約，很多在線的教育、網(wǎng)購(gòu)、美團(tuán)。美團(tuán)原來成績(jī)比較有意思，要到很多門店進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，那些都是通過紙質(zhì)合同方式搜集上來，出現(xiàn)丟失合同或者合同簽訂有問題，要反復(fù)規(guī)整這些東西，對(duì)美團(tuán)來說非常的痛快，快速擴(kuò)散當(dāng)中，這個(gè)成為一個(gè)很難的點(diǎn)。另外，像我們?cè)絹碓蕉嗟钠髽I(yè)，在全國(guó)布局之后，跟員工的勞動(dòng)合同簽約這塊，也是一個(gè)很大的痛點(diǎn)，勞動(dòng)合同要簽，HR都在總部，要催其他的分公司來交合同，HR也越來越多考慮這塊的應(yīng)用。還有大量的制造業(yè)，包括零售行業(yè)，在很多采購(gòu)環(huán)節(jié)都需要應(yīng)用電子合同。
統(tǒng)一集團(tuán)是一個(gè)典型的零售行業(yè)的代表，為什么要用電子合同呢？原來不在線上招投標(biāo)，都是通過線下，原材料招標(biāo)的公司，每天都有大量紙質(zhì)的材料寄過來，現(xiàn)在都在往線上進(jìn)行轉(zhuǎn)移，需要一些報(bào)價(jià)、中標(biāo)通知書、整個(gè)簽署的合同，都是通過電子化的方式來做。在去年啟動(dòng)跟阿里1688合作，阿里開始做的就是1688，原來更多是中小微的企業(yè)進(jìn)行交流的撮合，從今年開始1688做戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之后，引入大的國(guó)企，也是在采購(gòu)環(huán)節(jié)，包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)，都采用電子合同線上簽約的方式進(jìn)行相應(yīng)的流轉(zhuǎn)。
這個(gè)功能是我們今天在做的一個(gè)創(chuàng)新，大企業(yè)提出可能在合同的在線編輯審批環(huán)節(jié)進(jìn)行一些相應(yīng)的工作，我們也推出了進(jìn)行在線簽約，在線多人編輯，這樣的功能，大企業(yè)都有相應(yīng)的審批流，后面想跟致遠(yuǎn)國(guó)內(nèi)的OA企業(yè)溝通一些產(chǎn)品結(jié)合的方案。這個(gè)是我們后面，剛才也點(diǎn)到了，電子合同延伸出來的服務(wù)，可以提供在線仲裁，不知道大家有沒有打過官司，一旦出現(xiàn)糾紛之后，走兩種路徑，一種走法院，長(zhǎng)的需要三兩年、四五年，傳統(tǒng)的仲裁周期也需要六個(gè)月左右，在線仲裁什么好處？跟國(guó)內(nèi)具備了在線仲裁的合作，都是在線完成，不需要當(dāng)事人雙方飛過去、遞交材料之類的。很多在我們平臺(tái)上出現(xiàn)糾紛后，會(huì)選擇在線仲裁的方式來解決問題，周期在一個(gè)月左右，比原來傳統(tǒng)方式節(jié)省了一大半的時(shí)間，非常的快。
這個(gè)是我整個(gè)的個(gè)人微信，希望在會(huì)后有更多的交流，因?yàn)榍岸螘r(shí)間剛剛頒布了個(gè)人信息安全法，對(duì)個(gè)人信息泄漏這塊，有了更嚴(yán)格的規(guī)定，今年下半年可能會(huì)頒布電子商務(wù)法，這個(gè)在中國(guó)發(fā)展了有將近十年時(shí)間，更多都是靠政策在發(fā)展，法律這塊還沒有，包括這兩年，電子商務(wù)法在內(nèi)部審計(jì)有大概五年的時(shí)間，對(duì)我們來說非常期待這樣一部法律的頒布，電子商務(wù)法也研究過，在當(dāng)時(shí)的內(nèi)部最核心的板塊在電子商務(wù)時(shí)代支付是如何解決的，像一些第三方支付公司，還有就是交易的權(quán)益怎么保障，法大大就是在權(quán)益保障這塊，我們是一個(gè)很重要的切入點(diǎn)，希望在會(huì)后跟大家有更多的交流，謝謝！
