與其說現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，不如更確切地說是數(shù)字化的時代，一切事物都被0與1來解構(gòu)與理解。互聯(lián)網(wǎng)定義了萬物連接，而數(shù)字化卻展現(xiàn)了這一切的本質(zhì)與發(fā)展過程。在這個計算、存儲、傳播能力都空前強大的時代，數(shù)字化是每個人、每個組織都無法回避的趨勢。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代已經(jīng)到來
曾幾何時，柯達因固守傳統(tǒng)膠卷的城池，不肯迎接數(shù)字影像的新趨勢，一代英雄成為過往；與此相反的，蘋果推出數(shù)字化音樂、itunes+ipod產(chǎn)品，消滅了傳統(tǒng)的唱片行業(yè)；滴滴、Uber把閑置的汽車資源數(shù)字化，引起了傳統(tǒng)出租業(yè)的震蕩。如今，數(shù)字化進程還在演變。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)蓬勃發(fā)展，新一波的數(shù)字化浪潮再次襲來。
以史為鑒，各家企業(yè)已經(jīng)不得不面對新一輪的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮。電商巨頭阿里與亞馬遜不謀而合，相繼拓展云計算業(yè)務(wù)，如今云計算業(yè)務(wù)已經(jīng)分別成為各自營收增長的中流砥柱，服務(wù)于自身業(yè)務(wù)的同時，服務(wù)了千萬企業(yè)云端業(yè)務(wù)的開展；企業(yè)級服務(wù)的市場活力突然涌現(xiàn)，其原因即是大大小小的企業(yè)尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求猛增；各種“開源軟件”、“接口服務(wù)”、“平臺型企業(yè)”等詞匯不絕于耳，新一輪的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在展開。
我們處于并將長期處于數(shù)字化的進程中。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型任重而道遠，但新趨勢大潮已經(jīng)形成，順之則興，投身其中才能不堙沒其中。
“服務(wù)”是此次數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵詞
與此前的數(shù)字化浪潮不同，如今數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)基礎(chǔ)是云計算、大數(shù)據(jù)與人工智能。即便有些技術(shù)、架構(gòu)是以開源、社區(qū)的方式免費提供，中小企業(yè)不可能對每一項技術(shù)都完全了解。這時候，強有力的企業(yè)級服務(wù)的重要性就凸顯出來。它不僅僅要擁有足夠的技術(shù)能力，還要熟悉所服務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)場景。當(dāng)一家企業(yè)不僅有基于云架構(gòu)的服務(wù)商、針對業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的咨詢機構(gòu)、行業(yè)的應(yīng)用開發(fā)商，還有眾多提供新技術(shù)應(yīng)用的行業(yè)伙伴，也許這家企業(yè)才可以實現(xiàn)高度的數(shù)字化。每家企業(yè)業(yè)務(wù)的開展，都離不開第三方ICT服務(wù)商提供的服務(wù)。
可見，這是一個合作共贏的時代。想要實現(xiàn)行業(yè)大繁榮大發(fā)展，市場中的所有的企業(yè)都需要以誠為本，服務(wù)為先。一個產(chǎn)業(yè)鏈上的所有企業(yè)，以“利他”的思維去對待合作伙伴，建設(shè)開放繁榮的系統(tǒng)，共同面對新趨勢新未來。
在通往數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，每一個行業(yè)都有不同的選擇和解決方案。不能說哪種方式不好或者更好，前提是必須重視客戶的需求。以客戶為中心，構(gòu)建自己的技術(shù)能力和優(yōu)化產(chǎn)品體驗。明確自己必須或者應(yīng)該滿足的需求，以及應(yīng)該交付的用戶價值，從而優(yōu)化、改進自己的生產(chǎn)流程、交付渠道和方式以及客戶交互形式。好的產(chǎn)品與服務(wù)源于誠心的打造，不辜負客戶的托付，才會贏得信任。一家值得托付的企業(yè)，成為客戶信任與擁護的企業(yè)，才會成為行業(yè)的領(lǐng)先者。
守正出新，共向至善至美的行業(yè)未來
6月15日，一年一度的大連軟交會將于大連市世界博覽廣場正式召開。作為軟交會重要的組成部分之一，“2017企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新論壇”將會邀請企業(yè)級服務(wù)各領(lǐng)域的企業(yè)家參與交流和討論，以消費升級為背景，去探究企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)、方向與推動力。
中國企業(yè)級服務(wù)市場已然爆發(fā)，五花八門的企業(yè)級服務(wù)工具助力各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。如何去解讀企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的選擇，看懂企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，關(guān)系到軟件與信息服務(wù)商的發(fā)展思路；企業(yè)服務(wù)市場需要持久的動力，有人說是創(chuàng)新、有人說是服務(wù)，有人說是人才，或許都有相應(yīng)的道理。但是，我們認為卓越的行業(yè)應(yīng)用體驗是檢驗創(chuàng)新的唯一標(biāo)準(zhǔn)，誠信是企業(yè)服務(wù)的推動力。
我們相信，思想的交融留下的是最本質(zhì)、最有價值的部分，思想可以指明前路，懂得要去往哪里，才會一往無前直到終點。有時候，轉(zhuǎn)念之間的想法并不一定會堅持，唯有在交流的共鳴與碰撞中，才會真正讀懂自己的內(nèi)心、理解企業(yè)的現(xiàn)狀、預(yù)見企業(yè)的未來。困難與挑戰(zhàn)都是共通的，往往不只屬于一家企業(yè)，而是很多企業(yè)都不得不面對的。提供一個開放交流的平臺，讓眾多軟件與信息服務(wù)企業(yè)收獲思想的精華，正是我們舉辦此次論壇的初心與一直以來的追求。
此外，中國科學(xué)院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、eNet硅谷動力作為主要承辦單位，通過尋找與挖掘一些優(yōu)秀的大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)，并以企業(yè)背后堅持的目標(biāo)、使命和價值觀為一個重要考量標(biāo)準(zhǔn)，為其頒發(fā)相應(yīng)的獎項，以表彰卓越、頌揚誠與信。
初心也許從不曾離我們遠去，只是在無數(shù)次的疑惑與爭執(zhí)中，開始了猶豫。此次，我們要回望初心，撥開云霧見天日，繼往開來守正心。
