巨大潛力催熱汽車后市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)氛圍
汽車行業(yè)發(fā)展至今，新車銷售增速趨緩，利潤(rùn)來源加速向汽車后市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。據(jù)了解，售后服務(wù)在汽車經(jīng)銷商的利潤(rùn)中占50%，二手車、汽車金融+保險(xiǎn)的利潤(rùn)占比達(dá)到約10%。面對(duì)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大的汽車后市場(chǎng)，許多創(chuàng)業(yè)公司都加速布局，為汽車配件搭建交易平臺(tái)。
汽車后市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型剛剛開始，鮮有規(guī)模較大的服務(wù)平臺(tái)。在收錄的汽車配件、用品電商中，全部都處于C輪融資以下，且每輪的融資額都處于千萬人民幣的級(jí)別。盡管如此，依然有不少的企業(yè)愿意服務(wù)于該領(lǐng)域。如樂車邦這樣的企業(yè)歷史不足兩年，卻在汽車配件、維修保養(yǎng)領(lǐng)域迅速扎根，穩(wěn)步推進(jìn)。
傳統(tǒng)汽車后市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)是小而散，汽車配件供應(yīng)商各自為政，分散經(jīng)營(yíng)。由于行業(yè)信息不對(duì)稱，各企業(yè)需要花費(fèi)大量的時(shí)間和費(fèi)用去搜集、分析市場(chǎng)信息，而且所得資料的置信水平較低，企業(yè)經(jīng)營(yíng)難以形成規(guī)模效益。隨著汽車配件電商紛紛上線，通過整合供應(yīng)鏈，市場(chǎng)信息透明，助力企業(yè)決策。
線上、線下聯(lián)動(dòng)效應(yīng)讓汽車后市場(chǎng)煥發(fā)生機(jī)
當(dāng)可以數(shù)字化的流程都匯集于線上，積累的數(shù)據(jù)最終促進(jìn)了線下更精細(xì)化地運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了線上線下聯(lián)動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。線下汽配商只需和電商平臺(tái)對(duì)接相關(guān)數(shù)據(jù)（庫存、價(jià)格等），往后只需接收訂單和發(fā)貨即可，真正做到“去人化”交易，無時(shí)間、無地域限制，大幅降低成本、提升效率，促進(jìn)銷量高速增長(zhǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)是一種好的工具，利用好它，讓它在汽車后市場(chǎng)的企業(yè)間交流、商品交易中發(fā)揮作用。以巴圖魯汽配鋪為例，該企業(yè)確立了三個(gè)主攻目標(biāo)：配件數(shù)據(jù)庫、信息化系統(tǒng)平臺(tái)以及供應(yīng)鏈服務(wù)體系。平臺(tái)覆蓋了近十萬種車型、上億的配件基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，可供技術(shù)人員查閱，擺脫因服務(wù)車型過多，對(duì)部分車型不熟悉的困擾；打造全新的供應(yīng)鏈則高效的對(duì)接了供應(yīng)方與需求方，讓銷售無憂，采購也無憂。
過硬的產(chǎn)品品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平是打造口碑的關(guān)鍵
汽車后市場(chǎng)電商多為汽車修理廠提供便捷的供貨，這類企業(yè)在長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)逐中想要嶄露頭角，需要打造良好的企業(yè)品牌。
企業(yè)品牌塑造要靠用戶良好的口碑，然而口碑的塑造并非出于好運(yùn)氣，消費(fèi)者不會(huì)勞神去討論購買到的每一件產(chǎn)品，只有讓人驚喜的產(chǎn)品和與眾不同的服務(wù)才會(huì)成為他們津津樂道的話題，因?yàn)橄M(fèi)者只會(huì)分享產(chǎn)品中抓住和俘虜他們心智、讓他們感到興奮的特定品質(zhì)。因此良好的產(chǎn)品識(shí)別度、質(zhì)量以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平是塑造好口碑的關(guān)鍵。
口碑是獲取信任、轉(zhuǎn)化交易的最佳途徑。品牌如人的名片，是人與人快速建立信任的關(guān)鍵；同時(shí)，品牌如人的標(biāo)簽，由每一次的人際互動(dòng)而形成。
不止于靠譜的服務(wù)，要用心打造出自己的品牌
互聯(lián)網(wǎng)為汽車后市場(chǎng)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供了可能，也是該領(lǐng)域企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。汽車后市場(chǎng)并不是簡(jiǎn)單的商品交易，其更重要的是服務(wù)。不管企業(yè)的發(fā)展模式如何，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是不變的方向。
不懈探索方能贏得未來，用心服務(wù)才可打造好自己的品牌。品牌的塑造不是一朝一夕的事情，它是在與公眾長(zhǎng)期的互動(dòng)中得以形成的，它需要的是專注、堅(jiān)持與誠心。
