英雄各有己見，何必問出處
經(jīng)緯創(chuàng)投合伙人左凌燁曾說：“2015年是企業(yè)級服務(wù)投資的元年”。2016年企業(yè)服務(wù)市場大熱，B2B市場容量達(dá)到15.2億。這其中，不僅老牌企業(yè)繼續(xù)發(fā)力，新生的中小型企業(yè)雨后春筍般涌現(xiàn)，企業(yè)服務(wù)的平臺模式愈發(fā)的多樣化，并在各自領(lǐng)域開始發(fā)光發(fā)熱。
英雄各有己見，何必問出處，所謂最具活力的企業(yè)，不單是指企業(yè)規(guī)?；蚬乐担P(guān)鍵的是，其對各自行業(yè)是否有貢獻(xiàn)，是否在一定程度上代表了企業(yè)服務(wù)的發(fā)展趨勢，其對產(chǎn)業(yè)的升級是否起到推波助瀾的作用，其在細(xì)分領(lǐng)域是否有崛起的態(tài)勢。
胸懷千里之志，老牌企業(yè)人氣不減當(dāng)年
憑借海量的注冊會員以及各方面資源的投入，阿里當(dāng)之無愧的位列B2B提供商榜首。從會員成分來看，即使阿里巴巴給會員設(shè)置了較高的門檻，但目前仍存在良莠不齊的情況，部分外貿(mào)企業(yè)更多考慮的是自身品牌的塑造，希望借助阿里的聲勢打響海外市場的第一槍。
老牌的B2B提供商，如世界工廠、環(huán)球資源、中國制造等依然處于B2B產(chǎn)業(yè)中流砥柱的位置。多年的運(yùn)營為企業(yè)積累了大量高質(zhì)量用戶資源，隨著消費(fèi)方式的升級，老牌企業(yè)積極響應(yīng)行業(yè)新態(tài)勢，不再拘泥于單純的線上運(yùn)營，通過線下會展、實體體驗等形式提高用戶黏度，線上線下的結(jié)合不僅為客戶帶來全方位的服務(wù)，這種優(yōu)勢互補(bǔ)的布局也對行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。
提供多元化服務(wù)，新生勢力前景不可小覷
在新興的企業(yè)服務(wù)提供商中，有為中小型企業(yè)提供刊登服務(wù)的敦煌網(wǎng)，有提供機(jī)票供應(yīng)與采購的今通國際，還有解決物流公司對內(nèi)管理和對外協(xié)同的車滿滿，新生B2B企業(yè)在服務(wù)方向的選擇上大有百花齊放之勢。部分服務(wù)提供商除了為國內(nèi)企業(yè)提供服務(wù)，也承辦外貿(mào)等相關(guān)業(yè)務(wù)，其會員中有一定比例的海外買家。
在所有企業(yè)服務(wù)提供商中，提供電子商務(wù)平臺的企業(yè)占據(jù)較大比例，幫助中小企業(yè)進(jìn)行采購搜索、廣告投放，或出售行業(yè)咨詢服務(wù)等。這一類B2B的用戶需求集中在穩(wěn)定的服務(wù)與便捷的一站式體驗兩方面，由于B端產(chǎn)品流通效率較高，所以用戶對低價的需求在這兩者之后。
其中，快消品領(lǐng)域B2B市場逐漸升溫，以惠民網(wǎng)作為自營模式的代表，其前期投入大量資金建立自有的倉儲物流系統(tǒng)，隨著運(yùn)營的推進(jìn)與數(shù)據(jù)滾雪球式積累，自身體系不斷升級，構(gòu)筑了較高的競爭壁壘。另一種則以撮合為主要運(yùn)營模式，以分布式服務(wù)站作為倉儲，物流則依靠經(jīng)銷商自行配置，以掌合天下為代表企業(yè)，其建立了由掌合云工廠、掌合物流、掌合便利構(gòu)成的完整的倉配閉環(huán)。
B2B的中心要義在于通過整合資源優(yōu)化服務(wù)，為企業(yè)節(jié)約成本，為行業(yè)提升效率
當(dāng)前，國內(nèi)的B2B提供商把目光集中投向為中小企業(yè)提供服務(wù)，但中小企業(yè)員工少規(guī)模小，且生命周期普遍較短，為了免于用戶“失蹤”的尷尬局面，企業(yè)服務(wù)提供商需要進(jìn)一步篩選活性較強(qiáng)的目標(biāo)企業(yè)作為服務(wù)對象。
免費(fèi)模式雖然可以在運(yùn)營初期為企業(yè)吸引大量注冊會員，但也造成會員成分魚龍混雜，有效的用戶流量不高，整體用戶體驗不增反降。另一方面，由于SaaS收費(fèi)較低免費(fèi)模式極易造成亟待拓展的企業(yè)入不敷出的窘境。近期，一直主張免費(fèi)的阿里釘釘也宣布要向第三方收費(fèi)，收費(fèi)成為B2B市場大勢所趨。
無論是2B還是2C，本質(zhì)上都可以稱為H2H，即一個人和另一個人
B端營銷人李國威曾說過：“無論是2B還是2C，本質(zhì)上都可以稱為H2H，就是Human to Human——人對人?！盉2B與B2C都不僅僅代表一種冰冷的概念，最終服務(wù)的對象都是人。
舉大事者必以人為本，于企業(yè)而言，用戶就是企業(yè)服務(wù)的根本，也是一切的出發(fā)點(diǎn)和一切困境的解決方案之源。
