2016年或可稱為金融科技從概念走向應(yīng)用的元年，服務(wù)邊界延伸
金融與互聯(lián)網(wǎng)不斷相互滲透，為人們創(chuàng)造更舒適便捷的生活環(huán)境，多元化跨界融合正成為行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要命題。
對(duì)于傳統(tǒng)金融，“跨界”合作早已成為了一種自我革新和發(fā)展的途徑。但無論如何，從宏觀的角度看，這種無界化的思維都代表了金融主體本身思維的某種變化，由原來的主人公姿態(tài)變得越來越看重服務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)化升級(jí)。
以中信銀行信用卡中心為例，2016年，中信銀行信用卡中心以“無界創(chuàng)新”為經(jīng)營(yíng)理念，依托大數(shù)據(jù)分析和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過與互聯(lián)網(wǎng)公司跨界合作，為用戶打造了更為舒服的“無界體驗(yàn)”。
團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，世界或互聯(lián)網(wǎng)本身就是無界的
近年來，中信銀行信用卡中心著力布局“無界”金融生態(tài)，攜手互聯(lián)網(wǎng)公司，實(shí)現(xiàn)用戶、數(shù)據(jù)、渠道的多維度跨界融合，成為與BATJ展開深度戰(zhàn)略合作的金融機(jī)構(gòu)。2016年，中信銀行信用卡中心在“無界創(chuàng)新”經(jīng)營(yíng)理念的指導(dǎo)下，構(gòu)建開放式金融生態(tài)。
2月，中信銀行成為首批支持Apple Pay、Samsung Pay的金融機(jī)構(gòu)之一，繼與華為錢包首推NFC電子信用卡和聯(lián)手銀聯(lián)推出“云閃付”后，進(jìn)一步開拓了快捷移動(dòng)支付；6月，中信銀行與UBER發(fā)行“中信UBER聯(lián)名信用卡”，將中信銀行龐大的金融平臺(tái)與UBER的全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出行平臺(tái)相連，推進(jìn)全球用車支付的無縫對(duì)接；10月，中信銀行與百度金融宣布首發(fā)“中信百度金融聯(lián)名卡”，這是雙方成全平臺(tái)戰(zhàn)略合作以來邁出的重要一步，觸達(dá)活躍于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的年輕一代；12月，中信銀行牽手美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，推出“吃貨”專屬的“中信銀行大眾點(diǎn)評(píng)聯(lián)名信用卡”，推進(jìn)生活消費(fèi)O2O跨界生態(tài)圈的建設(shè)。
實(shí)現(xiàn)用戶權(quán)益升級(jí)，不僅是大勢(shì)所趨，也永遠(yuǎn)都是所有偉大企業(yè)和產(chǎn)品的奮斗方向
瞬息萬變的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將市場(chǎng)需求從線下轉(zhuǎn)移到線上，從聚合化轉(zhuǎn)變?yōu)榧?xì)分化，這對(duì)金融產(chǎn)品與服務(wù)提出了更高的要求。對(duì)信用卡產(chǎn)業(yè)來說，及時(shí)捕捉新興市場(chǎng)需求、實(shí)現(xiàn)用戶權(quán)益升級(jí)，打造用戶極致體驗(yàn)是大勢(shì)所趨。為此，中信信用卡以開放共贏的姿態(tài)，聯(lián)結(jié)多方力量挖掘用戶共生渠道，不斷豐富產(chǎn)品與服務(wù)內(nèi)涵，以滿足用戶多元化需求，力在為用戶提供高價(jià)值服務(wù)。
其通過多元跨界融合在2016年推出眾多個(gè)性化、定制化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，以“無界創(chuàng)新”打造“無界體驗(yàn)”：“快捷無界”—— 讓用戶暢享指尖上的移動(dòng)支付；“行者無界”—— 向用戶提供出境旅游一站式金融服務(wù)；“暢享無界”——為年輕消費(fèi)群體設(shè)計(jì)專屬優(yōu)惠權(quán)益。與此同時(shí)，中信銀行信用卡中心秉承“以客戶為中心”的宗旨，升級(jí)了“9分享兌”、“9元享看”、“精彩365”等品牌活動(dòng)，開展社交平臺(tái)深度互動(dòng)，更新動(dòng)卡空間APP，搭建涵蓋吃、住、行、游、購、娛、金融等服務(wù)于一體的O2O生態(tài)平臺(tái)。
截至2016年上半年，中信信用卡累計(jì)發(fā)卡3369.15萬張，新增發(fā)卡331.61萬張，同比增長(zhǎng)33.7%，交易量4,852.86億元，同比增長(zhǎng)27.17%；實(shí)現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)收入115.18億元，同比增長(zhǎng)31.92%。通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的敏銳洞悉與前沿移動(dòng)技術(shù)的有效應(yīng)用，中信銀行信用卡中心正在發(fā)揮金融+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的疊加效應(yīng)，接受來自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)升級(jí)的考驗(yàn)，不斷擴(kuò)大品牌影響力，為普惠金融的普惠，積極實(shí)踐著自己的認(rèn)知。
以不變方能應(yīng)萬變，變則通，不變則壅
在金融機(jī)構(gòu)擁抱金融科技的路途中，不懼挑戰(zhàn)，以變革攻克難題，以創(chuàng)新促動(dòng)發(fā)展，肯定是金融企業(yè)走向成功的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。但無論怎樣變革模式，真正影響金融生態(tài)的，唯有一個(gè)“誠”，唯有不斷去認(rèn)知、發(fā)掘，唯有以初心為圓心，以堅(jiān)守為半徑，才能在核心競(jìng)爭(zhēng)力之上畫出更完美的面域。
以不變應(yīng)萬變的不變，就是真正的初心。思考初心，尋找初心，發(fā)現(xiàn)初心，之后就能堅(jiān)守初心。堅(jiān)持初心，雖難，但做不難的事是沒有意義的，如此，未來可期。
