訪談HPE全球副總裁，企業(yè)服務(wù)集團(tuán)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理謝少毅的初衷
首先值得注意的是，早在2014年11月，惠普即對(duì)外宣布，拆分為兩家世界500強(qiáng)公司。
HP Inc（HPI）負(fù)責(zé)打印和個(gè)人電腦業(yè)務(wù)，Hewlett Packard Enterprise（HPE）承擔(dān)企業(yè)級(jí)硬件、軟件與服務(wù)業(yè)務(wù)。半年之后，惠普再度宣布將其在華的服務(wù)器、存儲(chǔ)系統(tǒng)與相關(guān)技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)與紫光合作，成立新華三集團(tuán)。之后的2016年5月，完成拆分的HPE宣布將旗下企業(yè)服務(wù)集團(tuán)拆分，與CSC合并成立一家全新的全球企業(yè)服務(wù)巨擘。新公司將覆蓋全球70余個(gè)國(guó)家和地區(qū)，服務(wù)5000家以上的企業(yè)級(jí)客戶，預(yù)計(jì)年?duì)I收高達(dá)260億美元。
曾經(jīng)的業(yè)界領(lǐng)軍企業(yè)為何拆分動(dòng)作頻頻，是真的廉頗老矣，還是積極應(yīng)對(duì)行業(yè)挑戰(zhàn)的浴火重生？為此，《互聯(lián)網(wǎng)周刊》訪談了HPE全球副總裁，企業(yè)服務(wù)集團(tuán)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理謝少毅，以示從他的角度來對(duì)這一系列變化，以及HPE未來發(fā)展給予的解讀，尤其也包括了惠普企業(yè)文化的源頭。
HPE全球副總裁，企業(yè)服務(wù)集團(tuán)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理 謝少毅
一個(gè)晴朗的午后，在HPE北京望京的新家——望京利星行中心，這座7層高的全新寫字樓有一層半的員工都在為企業(yè)服務(wù)集團(tuán)工作。“我看到哈佛商學(xué)院的報(bào)告說，現(xiàn)在世界500強(qiáng)的平均生命已經(jīng)很短了，有的連10年都不到，所以你看到我們能夠有76年的歷史，業(yè)務(wù)不斷的變化，那一定是有很獨(dú)到的地方?！?/p>
謝少毅談到公司的發(fā)展變化，臉上洋溢著自信的微笑。
獵豹和鯊魚的時(shí)代法則
當(dāng)今的世界，各行各業(yè)都在由IT驅(qū)動(dòng)，而IT驅(qū)動(dòng)則必然受到摩爾定律的影響：每18個(gè)月成本降低一半，計(jì)算能力提升一倍?！叭绻蔷€性思維，增長(zhǎng)是可計(jì)算的，但如果是指數(shù)思維的話，增長(zhǎng)就是不可預(yù)見和顛覆性的。”謝少毅談到公司的變化，認(rèn)為是積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的快速變化，如今的IT行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)太過迅猛，依靠傳統(tǒng)的線性思維已經(jīng)無法追趕時(shí)代的腳步，唯有運(yùn)用指數(shù)顛覆性的思維速度才能走得更快更遠(yuǎn)。小企業(yè)要想在行業(yè)的洪流中生存下來是很艱難的，夾縫中求生存稍不留意就會(huì)被吞沒，而大企業(yè)雖然掌握著強(qiáng)有力的生存手段和生存實(shí)力，但是要管理一個(gè)業(yè)務(wù)覆蓋面龐大的企業(yè)，做到面面俱到是很困難的，單一部門的發(fā)展總是時(shí)不時(shí)會(huì)受到企業(yè)決策帶來的壓力，所以最能在這個(gè)暗流涌動(dòng)的時(shí)代下穩(wěn)步發(fā)展下去的只會(huì)是中型企業(yè)，只有將規(guī)模精細(xì)化，把握更彈性的企業(yè)策略運(yùn)作，才能在快速變化的市場(chǎng)中游刃有余。這是惠普選擇拆分的原因之一。只有適當(dāng)?shù)捏w量，才能做到敏捷與專注，既有全球的覆蓋，又能有足夠的彈性。
“恐龍的時(shí)代結(jié)束了，長(zhǎng)毛象的時(shí)代也不存在了，以后只有獵豹和鯊魚。你是草原的霸主就是草原的霸主，進(jìn)森林就不行了，海洋更不是你能玩的。”謝少毅的比喻很形象?！耙院笠欢ㄖ挥行袠I(yè)冠軍，不會(huì)有總冠軍。“謝少毅指出，惠普拆分后的各公司在每個(gè)領(lǐng)域都能做到TOP3之內(nèi)，無論是筆記本、打印機(jī)、服務(wù)器，還是企業(yè)服務(wù)，未來每一家獨(dú)立的公司都具有足夠的靈活性，利潤(rùn)率也更好。以HPE 企業(yè)服務(wù)集團(tuán)與CSC的全球合并為例，這家明年4月份將誕生的新公司，將擁有全球領(lǐng)先的客戶服務(wù)及IT業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力、行業(yè)領(lǐng)先的經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)專業(yè)能力、全球覆蓋的交付能力、創(chuàng)新解決方案、業(yè)界最專業(yè)的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)能力，以及更強(qiáng)的創(chuàng)新、投資、及世界級(jí)的技術(shù)合作伙伴關(guān)系，屬于全球IT服務(wù)領(lǐng)域三甲之列。
現(xiàn)代企業(yè)（ME）以人為本
談到近期的發(fā)展，謝少毅表示，從76年前到現(xiàn)在，惠普及分拆后的HPE企業(yè)文化仍舊是以工程師文化為特點(diǎn)?！耙郧拔覀兊膌ogo下面有個(gè)invent，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造與發(fā)明，不管如何變化，創(chuàng)新是我們的企業(yè)DNA?！蓖ㄟ^一系列市場(chǎng)調(diào)研及客戶反饋，HPE企業(yè)服務(wù)集團(tuán)發(fā)現(xiàn)，隨著科技不斷發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)+為代表的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和移動(dòng)化的運(yùn)用，使得全球正在迎來“現(xiàn)代企業(yè)（Modern Enterprise）”時(shí)代，只有為員工打造現(xiàn)代化企業(yè)辦公場(chǎng)景，才能幫助員工實(shí)現(xiàn)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)的高效工作，更好地為客戶提供服務(wù)，完善客戶體驗(yàn)，有效提升業(yè)務(wù)成效。
“Modern Enterprise的縮寫是ME，可以理解成兩層含義，一是現(xiàn)代企業(yè)，二是‘我’，要以我為中心，以員工，或是我們的團(tuán)隊(duì)，或是企業(yè)，或是業(yè)態(tài)等等，一定是以某一群體為中心的解決方案，讓他們更舒心、更方便的工作?！被萜展镜膭?chuàng)始人早在1995年即提出《惠普之道》，其精髓在于：“只要企業(yè)提供合適的環(huán)境，相信員工必然全力以赴”。謝少毅一番對(duì)“ME”時(shí)代的解釋，很好地詮釋了“惠普之道”里“以人為本”精髓之所在，也代表了新企業(yè)對(duì)這一優(yōu)秀文化的傳承。
企業(yè)是由員工聚合起來的，員工的積極性直接影響了企業(yè)發(fā)展的快慢，時(shí)代在變化，人們工作思維的方式也在不斷變化，傳統(tǒng)的工作方式開始被新一代的員工大軍所抵觸，也許在70后的觀念里，固定的上班地點(diǎn)、固定的上班時(shí)間是常態(tài)。而90后作為追求“個(gè)性化”的一代，早就不再單純地滿足于朝九晚五每天八小時(shí)的規(guī)律生活，枯燥的工作和生活會(huì)讓他們疲倦，提不起對(duì)工作的積極性。所以這些需要改，既然提到“以人為本”，那么就要為此做出轉(zhuǎn)變，讓工作或者會(huì)議不再以固定的會(huì)議地點(diǎn)為中心，而是以人為中心，讓工作告別死板，變得靈活起來，依照著員工的社交或者喜好，讓工作像游戲一樣樂趣橫生。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新科技，讓“移動(dòng)辦公”和“遠(yuǎn)程辦公”流行起來，跨越地理限制，獲取無縫高效的工作體驗(yàn)，節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)又減少了場(chǎng)地租用或遷移帶來的時(shí)間損耗，HPE企業(yè)服務(wù)集團(tuán)用自身經(jīng)驗(yàn)和成就來書寫“ME”時(shí)代的辦公變革。
談到這里，謝少毅講了一個(gè)有趣的故事。他手下有一個(gè)門店外包的項(xiàng)目，怎么讓90后的工程師們有工作積極性呢？他們采取了點(diǎn)贊的游戲方式。工程師們做的東西客戶可以點(diǎn)贊，點(diǎn)贊了月底就給以獎(jiǎng)勵(lì)，工程師們非常開心。謝少毅表示，全新的現(xiàn)代企業(yè)（ME）運(yùn)作，可以提升生產(chǎn)率、提升員工參與感、加速員工協(xié)作，同時(shí)也能提升工作彈性、靈活性，進(jìn)而提升業(yè)務(wù)效率?！澳憧次胰粘５霓k公，用PC的時(shí)間有嗎？有，但是已經(jīng)很少了，因?yàn)樗械膯栴}手機(jī)就能解決。我們企業(yè)服務(wù)集團(tuán)已經(jīng)在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的辦公，大家可以隨時(shí)隨地辦公，不再受制于時(shí)間和場(chǎng)地的局限?！敝x少毅表示，已經(jīng)完成現(xiàn)代企業(yè)（ME）轉(zhuǎn)型的企業(yè)服務(wù)集團(tuán)，將幫助更多企業(yè)客戶向這一方向邁進(jìn)。
不僅如此，以人為本是非一切功利主義之心態(tài)的，相信惠普的創(chuàng)始人即是如此。
而今邁步從頭越
作為一名老惠普人，謝少毅多年來掌管惠普多個(gè)部門，曾任惠普全球副總裁兼惠普企業(yè)服務(wù)集團(tuán)亞太及日本地區(qū)GSE總經(jīng)理。還曾任職惠普全球副總裁兼亞太及日本地區(qū)渠道總經(jīng)理、亞太及日本地區(qū)制造及分銷行業(yè)副總裁、大中華區(qū)軟件及解決方案總經(jīng)理等。在此期間，他為惠普企業(yè)服務(wù)集團(tuán)亞太及日本地區(qū)贏得多項(xiàng)重要合作。他制定出多種創(chuàng)新的增長(zhǎng)型戰(zhàn)略，并開展多個(gè)合作開發(fā)項(xiàng)目，憑借敏銳的洞察力，為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)帶來新的視角。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。談到自身的變化與發(fā)展，謝少毅坦言，他是2014年5月份被總部調(diào)來接管現(xiàn)在的位置。經(jīng)過2年多的運(yùn)作，他很清楚目標(biāo)是什么。要幫助客戶做轉(zhuǎn)型，首先要自己轉(zhuǎn)型。作為咨詢企業(yè)，謝少毅深知管理人才的重要性。他大膽啟用新人，改善業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，在他上任后的10個(gè)季度里，企業(yè)服務(wù)集團(tuán)每一個(gè)季度雙位數(shù)的增長(zhǎng)，利潤(rùn)永遠(yuǎn)都是比收入增長(zhǎng)的快。面對(duì)拆分迷局，他仍舊談笑風(fēng)生，“客戶其實(shí)不在乎你叫什么名字，因?yàn)槲覀兪亲鲎稍兊?，你的專業(yè)團(tuán)隊(duì)在，生意就在，信譽(yù)就在。雖然外面?zhèn)魑覀兒軇?dòng)蕩，但其實(shí)我們的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)穩(wěn)定、快速，今天是財(cái)年的最后一天，這個(gè)季度是我們過去10個(gè)季度增長(zhǎng)最好的?！?/p>
知道有所為有所不為，才可以著眼當(dāng)下布局未來
有了好的業(yè)績(jī)，才能針對(duì)未來的發(fā)展做規(guī)劃，他開玩笑說自己養(yǎng)了很多“閑人”，但是他說的“閑人”不是多余的人，而是要做一些比較中長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)，不期待短期賺快錢的團(tuán)隊(duì)。他希望這些人心里不要有短期的壓力，對(duì)他們也沒有短期考核的目標(biāo)?！耙?yàn)槟阕屇莻€(gè)人開始去想，開始去做中長(zhǎng)期的事情，你真的要讓他閑下來，如果很忙的話就不行了。我覺得這是我們需要的，因此你的利潤(rùn)要非常好，你的業(yè)務(wù)要非常的健康。養(yǎng)閑人是一個(gè)好事，能養(yǎng)閑人就代表我們業(yè)務(wù)非常穩(wěn)健?！?/p>
當(dāng)然也要有戰(zhàn)略性的長(zhǎng)期投資，謝少毅談起了他的有為和有所不為，雖然HPE企業(yè)服務(wù)集團(tuán)不做公有云，但是他們的企業(yè)私有云做得非常好，在虛擬私有云領(lǐng)域擁有眾多成熟的客戶和精彩案例。在醫(yī)療領(lǐng)域他們也有很大的投入，貴州人口健康信息云是全國(guó)唯一的以全市為單位把健康檔案和電子病歷整合在一起的云平臺(tái)。它服務(wù)于470萬人口，1000多家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，未來醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)匯集成近PB級(jí)的醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)。“我們看好醫(yī)療市場(chǎng)，所以我就跟總部談需求，他們安排了20多人，有研究員，有院士，有全球副總裁，討論怎么在中國(guó)做不一樣的醫(yī)療云，怎么吸取美國(guó)和歐洲的經(jīng)驗(yàn)，但又不重復(fù)他們的教訓(xùn)。我們贏得了總部在醫(yī)療解決方案方面的長(zhǎng)期投資，為什么我們能得到總部的信任和支持？是因?yàn)槲覀兡軐I(yè)績(jī)交出來，總部和每個(gè)國(guó)家信任的基礎(chǔ)是基于我們優(yōu)秀的歷史成績(jī)?！?/p>
善意是整個(gè)存在的根本
今天的時(shí)代屬于創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)，唯有以更快的速度實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的價(jià)值，才能贏得市場(chǎng)。本次HPE與CSC的合作，正是為了創(chuàng)造一家更簡(jiǎn)潔、更創(chuàng)新、響應(yīng)更快速的企業(yè)服務(wù)公司，也將進(jìn)一步提升企業(yè)服務(wù)集團(tuán)在創(chuàng)新和適應(yīng)市場(chǎng)方面的能力。新公司將結(jié)合HPE企業(yè)服務(wù)集團(tuán)與CSC在行業(yè)領(lǐng)域的豐富積累和資源，提供更多類型的服務(wù)和解決方案，進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，協(xié)助客戶加快轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。
公司的調(diào)整變化也給謝少毅帶來了新的挑戰(zhàn)和壓力，為了讓公司更好的適應(yīng)變化，無論對(duì)內(nèi)對(duì)外，他都進(jìn)行了大刀闊斧的改革。對(duì)外，積極推動(dòng)以客戶為中心的創(chuàng)新解決方案；對(duì)內(nèi)，積極推動(dòng)以員工為中心的現(xiàn)代企業(yè)（ME）運(yùn)營(yíng)；對(duì)于自己的經(jīng)營(yíng)與管理理念，謝少毅表示“善意本是初心”。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所敬仰的東西必然會(huì)是整個(gè)企業(yè)行動(dòng)的基石，對(duì)于處理事情和跟進(jìn)事件，“每一個(gè)決定、每一個(gè)行為都必須有一個(gè)依據(jù)，基于初心，一定是善意的，以讓這個(gè)事情更好、讓這個(gè)人更好、讓這個(gè)企業(yè)更好的出發(fā)點(diǎn)來做這個(gè)事情。如果為了企業(yè)更好，讓某一些人不好，則犧牲小我，成全大我。這是我堅(jiān)信的東西，做的任何一個(gè)決定，出發(fā)點(diǎn)都是為了更好?！彼f。這是決策人的堅(jiān)持，亦會(huì)是整個(gè)企業(yè)的堅(jiān)持，或?qū)⑹钦麄€(gè)企業(yè)存在的根本。
善意不止是內(nèi)部，對(duì)客戶，謝少毅更是有擔(dān)當(dāng)。為了讓客戶與合作伙伴們放心，謝少毅表示，在拆分與合并期間，所有合同都會(huì)正常交付，所有的合作都不會(huì)受到影響，HPE企業(yè)服務(wù)集團(tuán)將會(huì)隨時(shí)跟客戶及合作伙伴們溝通關(guān)于此次合并的最新進(jìn)展等事宜?！斑@么多年來我最引以為榮的是從來沒有涉及法律案件，從來沒有客戶投訴或索賠，我們給客戶交付完成的項(xiàng)目，也許個(gè)別會(huì)延遲，但我必須得把事情做好。虧多少錢，都得做出來，因?yàn)榻鹱终信撇荒茉?。“談到這么多年的一些收獲，謝少毅頗有感悟，他談到有些項(xiàng)目他甚至?xí)涂蛻艉灨哳~的賠付協(xié)議。簽一百萬的項(xiàng)目，有問題賠一千萬他都干過。“我要保證我們的信用，因?yàn)槠髽I(yè)的品牌價(jià)值不可取代。這是真正的大利益和小利益的差別，這也是企業(yè)文化。我要求我們所有的員工都要對(duì)客戶有擔(dān)當(dāng)，這樣我們的品牌才會(huì)值錢。明年成立了新公司，我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)繼續(xù)繼承我們的品牌價(jià)值?！敝x少毅對(duì)新公司的品牌早有期望。
堅(jiān)持從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益考慮，堅(jiān)持從企業(yè)的形象考慮，堅(jiān)持為客戶為員工考慮，也堅(jiān)持為讓企業(yè)存活百年基業(yè)長(zhǎng)青考慮。謝少毅表示自己堅(jiān)持初心去做事情，去管理這個(gè)企業(yè)，他也會(huì)做出錯(cuò)誤的決定，但是他不會(huì)為此而感到內(nèi)疚，因?yàn)樗械某霭l(fā)點(diǎn)都是為了讓企業(yè)走向卓越，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤了，就及時(shí)糾正補(bǔ)救，正確的繼續(xù)堅(jiān)持，偏差的不斷向最正確的方向修正。
熱情是整個(gè)存在的動(dòng)力
或者說，有動(dòng)力就會(huì)有熱情。這種動(dòng)力源于以人為本的人，源于人心，源于天籟。誰找到了它，誰就會(huì)長(zhǎng)盛不衰。無論是局部，還是整體，都可以創(chuàng)造出新的光榮，新的夢(mèng)想。
