中國電信集團(tuán)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展中心主任張東
感謝姜秘書長，我今天帶來的這個話題跟剛才那位演講嘉賓的不太一樣，剛才講的從消費這個層面上我們看到中國在享受互聯(lián)網(wǎng)整個紅利的幾十年，以后還會再深化往里走，有很多腦洞大開的創(chuàng)意，這個標(biāo)題跟會議的標(biāo)題是結(jié)合的，因為是演講片子之前給了我15分鐘是這樣一個標(biāo)題，所以我們中國電信成立產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中心一年了，做了很多客戶調(diào)研和咨詢，因為我們是做咨詢的，咨詢過程中是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+推動產(chǎn)業(yè)的時候行業(yè)里專家喜歡叫顛覆，我們不叫顛覆是重構(gòu)，我們認(rèn)為這個行業(yè)有新興行業(yè)產(chǎn)生，并且會融合、交叉，所以在里頭是以融合、重構(gòu)這種詞展現(xiàn)我的洞察和發(fā)現(xiàn)。
這張片子在行業(yè)里頭現(xiàn)在有很多人在解讀，我還是把它亮出來，希望能夠跟我的主題演講結(jié)合起來，因為在整個發(fā)展過程中從我們看到的1990年萬維網(wǎng)到94年中國開始進(jìn)行到大陸來，20年以后我們看到從整個消費互聯(lián)網(wǎng)這里頭兩個標(biāo)準(zhǔn)化互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，一個是電子商務(wù)，一個是UC，就是聊天群體。這兩件事情標(biāo)志著消費互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過大概11年、12年的發(fā)展到今天成熟度在一定程度上已經(jīng)延伸到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，所以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)我們看到在2010年左右的時候由于大概5到6年的鋪墊是來自于云計算，云計算成本下降以后技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)成型以后才有可能把云計算數(shù)據(jù)便宜的存儲、便宜的分析，所以在這幾個物聯(lián)網(wǎng)里頭，4G包括大數(shù)據(jù)，以后是5G，整個產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)通信來自于5G，最近國家在做一個標(biāo)準(zhǔn)甚至是國際標(biāo)準(zhǔn)，把5G希望能夠跟目前的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)以太網(wǎng)進(jìn)行融合，做成一種新的互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)在國際上發(fā)布。所以今天的標(biāo)題過程中還是講電子商務(wù)怎么跟工業(yè)領(lǐng)域融合的問題，這兩個領(lǐng)域搭在一塊的問題。
在這個過程中就會出現(xiàn)一個新的變化，所以電子商務(wù)隨著消費端的促進(jìn)到行業(yè)里來的時候就會提出更多的變化和需求，在這里有三個特征：一個是電子商務(wù)主要以用戶通過個性化定制為主，個性化成為一種新的趨勢。第二我們看到消費端對品質(zhì)化要求非常高，剛才演講嘉賓講了，對品質(zhì)的要求、跨界融合以后體驗的要求會越來越高，所以我們看到低價高頻的電商已經(jīng)開始向高價低頻電商演變，一定是高頻變成低頻的過程。第三電子商務(wù)會變成一種，我們發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)其實變成越來越標(biāo)準(zhǔn)的能力、標(biāo)準(zhǔn)化以后變成能力了，會變成一種能力直接往下沉，沉到最后的生產(chǎn)端上。待會兒會展示出來很多客戶工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)都會逐步把它的生產(chǎn)線進(jìn)行開放這個過程互相融合的，跟電子商務(wù)下沉是不謀而合的道理。
因為一共有15分鐘我不展開講90后，我看上午的議題包括明天的議題都有90后00后的解讀，我不展開了，我后面幾張講90后對個性化要求越來越高會成為工業(yè)企業(yè)整個消費品企業(yè)最終的用戶，這部分用戶群體的個性會決定我們未來的需求，所以這里頭的幾個特征不展開講了，它的特征主要是幾點一個是物理性特征，這一代是比較有希望的一代，越來越有希望，他們的受教育程度、得到的互聯(lián)網(wǎng)的知識層面已經(jīng)爆發(fā)式的增長了，他們個性化的東西也逐步的產(chǎn)生，但是總結(jié)來看90后有一個特征，他們計劃性不是很強(qiáng)，但這個群體喜歡抱團(tuán)，不相信品牌，你的品牌花了很多金錢做廣告意義對他不大，我們看到平面廣告對他已經(jīng)沒有意義了，反而容易受自己個別群體的影響會直接產(chǎn)生購買欲望，這是90后的特征。這里總結(jié)了一下90后對我們整個的變化是非常明顯的。
所以我們看到從電子商務(wù)發(fā)展來看是從B2C倒過來了，尤其是2013年這一年是C2B倒過來的元年，所以在電子商務(wù)行業(yè)里一直講，在宣傳一個概念，我們看到C2B出現(xiàn)以后就會帶動整個行業(yè)發(fā)生一種變化，中國電信為什么研究這個東西呢，一方面是客戶做咨詢，第二很多傳統(tǒng)企業(yè)一直受電子商務(wù)的影響，怎么做O2O這件事所以三年前我們跟SAP合資了，創(chuàng)建一套軟件專門解決中小企業(yè)線上線下，結(jié)合電商怎么做訂單統(tǒng)一管理的這件事，原來是800萬的事情我們用很低的成本讓我的企業(yè)享受這個軟件。
這里頭電子商務(wù)下沉這個片子能夠經(jīng)典的演示出來。這就是C2B的來源，在這里來說我們看到電子商務(wù)下沉以后就可以接觸生產(chǎn)線，生產(chǎn)線怎么滿足個性化需求是很多傳統(tǒng)企業(yè)最大的挑戰(zhàn)，這是部里頭包括發(fā)改委一些專家領(lǐng)導(dǎo)我們匯報的時候一直講的，如果中國要做工，這方面一定要做好鋪墊，今天不講B2B，主要講B2C，這里面我們看到由于客戶要求個性化訂單以后就會逐步對企業(yè)直接下單，下單模式很多，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，電商發(fā)展到今天，不是跟品牌商下的有可能，所以可能有新的群體來自于下游，做服務(wù)的，我們會展示幾個案例，做服務(wù)的會抱團(tuán)，會綁架最終的用戶，會發(fā)現(xiàn)哪個地方生產(chǎn)成本最低，誰做這件事情最快、最標(biāo)準(zhǔn)化、最模塊化就交給誰干，就會有這樣的群體出現(xiàn)了。這就是大概總結(jié)來看，從整個來說，加大用戶的參與和設(shè)計是目前傳統(tǒng)的品牌商以及具備生產(chǎn)能力的工業(yè)制造型企業(yè)面臨的最大的挑戰(zhàn)，這個挑戰(zhàn)里頭里面涵蓋的信息量不展開一個個講述，但是是市場導(dǎo)向逐步變成客戶全程參與為導(dǎo)向的過程，這個全程參與不是讓客戶早點看看我們下的單子就行了，是參與到產(chǎn)品的設(shè)計，什么概念呢？原來買個牛仔褲，喜歡在哪里有破洞他決定。看著個性化，是這種東西。這里我不展開了，一個廣東的客戶本來要倒閉了，一年大概做五六千萬的廠，如果到今天的話他一年能到三個多億，包括浙江也有一個客戶，是做女性絲巾的，原來到三個億做不上去，今年到了45億?；ヂ?lián)網(wǎng)思維能夠讓企業(yè)轉(zhuǎn)型，這個過程需要它去鋪墊，有互聯(lián)網(wǎng)思維能夠創(chuàng)造出來的，所以個性化的訂單跟個性化產(chǎn)品包裝會成為總的趨勢。
我們大概總結(jié)了三個業(yè)態(tài)，第一種純互聯(lián)網(wǎng)的電商公司這是一類，這類企業(yè)是有足夠的單量會拿住訂單要挾生產(chǎn)。因為這種企業(yè)家也會成功的，所以他在平臺上能拿到很多足夠的訂單，它有一定的定制化但它的定制化非常簡單、非常標(biāo)準(zhǔn)的定制化，改個外形、顏色、掛件、輔件，拿了訂單以后直接下到廠子里去，都是外包廠不是直接生產(chǎn)，電子商務(wù)型公司會以單量足夠、快速生產(chǎn)的方式下定制化訂單，這是一類，這類像京東、天貓都在做這種事情，這種事情在某些行業(yè)是可以的，至少目前在服裝、鞋服這塊有部分成功了，還有一部分最近比較火的是定制家具，這類叫做形態(tài)一。
模式二的C2B模式在于平臺企業(yè)整合設(shè)計與制造資源的整合、融合這種方法是第二類群體，這類群體是以豬八戒網(wǎng)為代表的模式，把設(shè)計的東西作為一種服務(wù)去開發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)上這種模式事實證明是成功的，豬八戒網(wǎng)從政府幫他扶植起來，做到今年收入能做到20多個億，這說明什么？如果能把設(shè)計的東西，設(shè)計師的理念、知識沉淀到用戶交互中，提交設(shè)計服務(wù)的話，這時候作為用戶端能得到更好的體驗，并且因此會下出更好的定制化訂單給我的品牌，這種單量會少于第一類業(yè)態(tài)但是可定制化更深化、更進(jìn)一步，所以它的產(chǎn)品模塊相對來說已經(jīng)有一定的產(chǎn)品序列號，進(jìn)來以后可以做個性化的交互，這個設(shè)計師很專業(yè)、幫我省了錢還得到了個性化的裝修，不只在家具行業(yè)，在其他幾個行業(yè)都已經(jīng)啟動了。這是我們看到的形態(tài)二。
形態(tài)三來自于很多傳統(tǒng)企業(yè)，很多CEO找到我們這邊，說怎么辦？這種情況下我們該怎么辦？他們問的第一個問題要不要把線下店全拆掉上線上？這個道理肯定不對，包括蘇寧做的線上線下價格統(tǒng)一，對嗎？所以我們跟這些CEO講的時候這里頭作為傳統(tǒng)企業(yè)來看，作為第三種業(yè)態(tài)存在的時候你應(yīng)該怎么生存？應(yīng)該怎么更好的發(fā)展？剛才講的兩個案例都是傳統(tǒng)企業(yè)，他們都不但生存的很好而且發(fā)展的很好，這里面紅領(lǐng)就是這么起來的，它成功了，三年前它完全成功了，所以這種模式我們看到，傳統(tǒng)企業(yè)來說完全有一種新的模式是考慮最后能夠把生產(chǎn)線開放給最終的終端。我們看到哈雷摩托沒有開放、寶馬開放了經(jīng)銷商，在中國環(huán)境下已經(jīng)出現(xiàn)了開放的可能性。
剛才說我們看到紅領(lǐng)花了20個億才落地這件事情，意味著什么？首先這件事必須得做，不做單量是因為整個制造業(yè)是往下掉的，這里頭就是幾個特征，一定要滿足好好個性化的需求，實現(xiàn)大規(guī)模定制。第二要有需求快速響應(yīng)，全流程的可視化制造。為什么花20個億，500個縫紉機(jī)全拆掉全換智能化的，第三要把真正實現(xiàn)柔性化生產(chǎn)的生產(chǎn)線出現(xiàn)，都要設(shè)計出新的流程。第四要實現(xiàn)全球化、全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同。供貨商也很關(guān)鍵，別到時候你綁架了用戶，你賺到了錢，跟你一起的供貨商全倒閉了，就不成立了。第五要去中間商，代理商，渠道商，這樣做一定是省錢的。第六以數(shù)據(jù)驅(qū)動實現(xiàn)數(shù)據(jù)的交互統(tǒng)一。紅領(lǐng)已經(jīng)做咨詢了，幫助服裝廠建廠改造。
這里講講我們站在企業(yè)角度為什么企業(yè)這么干，愿意花幾十億改造生產(chǎn)線，從傳統(tǒng)B2C模式看先有設(shè)計部門，設(shè)計新產(chǎn)品認(rèn)為跟大領(lǐng)導(dǎo)講了一堆，市場預(yù)測多么飄紅，講完要轉(zhuǎn)型生產(chǎn)、成本采購做到DC庫再到經(jīng)銷商再到通過電商賣出去，這個過程，這個過程往往一個產(chǎn)品單周期45天，從一個產(chǎn)品開始生產(chǎn)到最后用戶買了以后行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是45天，反過來看，這個角度來說，猜是多少？剛才講哈雷摩托，一臺車將近3-4萬美金，到它的4S店做定制下單，定制完以后只需要等6個小時就可以開走摩托車這就是柔性生產(chǎn)，B2B換成C2B的時候，這種過程對制造型企業(yè)壓力是非常大的，所以這里講的事情，首先第一45天變成幾個小時，意味著什么？意味著第一企業(yè)保護(hù)了自己成本，為什么？訂單下來以后是靠譜訂單、有預(yù)售款的訂單，做這個產(chǎn)品等你賣出去有的是45天有的是兩年還沒賣出去成了庫存，誰承擔(dān)這個庫存風(fēng)險？是給了經(jīng)銷商還是自己的庫存都是風(fēng)險，對整個企業(yè)、行業(yè)、整個產(chǎn)業(yè)鏈都是風(fēng)險，所以時間點45天只能下降的問題是C2B的解決方案，傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)力。
這里面講了情況是三塊，這件事情要做好了有三件事，第一件事必須完成個性化參與的產(chǎn)品的設(shè)計以及模塊化，電視機(jī)怎么做個性化定制？是不是不同客廳有不同顏色、不同顯示不同支架，甚至最終屏幕顯示都不一樣，包括機(jī)頂盒要不要合進(jìn)去？為什么樂視有這種機(jī)會？樂視跟TCL已經(jīng)合資做這件事情了，這個就是變化，還不要說空調(diào)，大家都知道天尊空調(diào)，完全是個性化定制的，是兩個圓圈型的，微風(fēng)，可以保護(hù)關(guān)節(jié)，這種定制化家電在做，中國比國外要快，我們也跟國外很多客戶也在聊，中國這塊是非?？?。這是第一部分要解決的問題。
第二步要做的是回來以后自己還得變革，生產(chǎn)線全部要換掉，管理模式、設(shè)備要智能化控制，并且要接口開放出去，這是我們調(diào)研的幾個客戶，買的德國的設(shè)備這么貴一臺將近600多萬，結(jié)果數(shù)據(jù)拿過來讀不懂沒有用，沒法做機(jī)器間的聯(lián)動。做不了柔性生產(chǎn)，這里就是對生產(chǎn)線的改動非常大，從整個生產(chǎn)線網(wǎng)絡(luò)到數(shù)據(jù)采集，機(jī)器什么時候該停、該維護(hù)要管理起來，我們叫統(tǒng)一運營化。最難的是供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈，供貨商都變掉了，為了你要妥協(xié)、犧牲，付出更大的成本，送到你車間是另一種布料了、周期、時間點、打包、成本完全不一樣，這種成本誰來負(fù)擔(dān)？
中國電信我們做了這樣一個客戶嘗試，今年7、8月份做了一個紙箱子開始做的，最早接觸的是做木門的，從這個做起，現(xiàn)在紙箱子都開始了，這個客戶是順風(fēng)獨家的供貨商，它說我要轉(zhuǎn)型，箱子完全是客戶參與設(shè)計的，包裝箱是做成禮品，送給心愛的人應(yīng)該做成什么樣的，噴什么樣的漆打什么樣的字，包裝都開始變化了。所以我們看到鞋服、包裝、家裝、門、玩具都在發(fā)生變化。
今天互聯(lián)網(wǎng)+做的事情還是很多的，中國電信在4月13號內(nèi)發(fā)，5月13號外部發(fā)布，白皮書的發(fā)布，在整個互聯(lián)網(wǎng)布局上不只剛才這一塊，今天主辦方要求講是以工業(yè)制造與電子商務(wù)的融合創(chuàng)新，我們做了很多行業(yè)，包括衣衛(wèi)、教育、物流行業(yè)都做了創(chuàng)新。電信的定位運營商的定位是希望把云管端三方做好，我們把能力開放出去。剛才那個客戶是別人做不了，我們在行業(yè)里找遍所有軟件公司沒有人能做得了，三年前我們找所有公司希望做三方管理，這個過程是需要找他們做的，電信有些能做，有些做不了。很多公司到中國來簽電信的合作，我們一起聯(lián)手請軟件服務(wù)公司幫客戶做定制化是這樣一個定位。這里面講了在過程中參與了國際標(biāo)準(zhǔn)的制訂，包括跟海爾、華為做測試床，我們采集了所有的數(shù)據(jù)，怎么分析它？我們請了高手做這件事，也加入了工業(yè)部5G互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)。
今天分享的內(nèi)容因為時間有限，不能展開只是講這一小塊也是先拋出一些觀點和洞察，不對的地方歡迎批評指正。謝謝！
