對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言，溝通也是生產(chǎn)力。企業(yè)需要一個(gè)無縫的溝通平臺(tái)，來保障及時(shí)、高效的內(nèi)外溝通。而新時(shí)代的企業(yè)通信平臺(tái)的建設(shè)，要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，包括云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等，為員工的溝通和協(xié)作提供最大的便利。
溝通與協(xié)作的主體是人，所以企業(yè)通信平臺(tái)必然遵循以人為本的原則，人們習(xí)慣的改變將誕生新的需求。比如BYOD,如今已被越來越多的企業(yè)接受，那么BYOA呢？不管企業(yè)出于怎樣的考慮，制定各類合規(guī)性要求，都難以改變員工的習(xí)慣。過去曾有過企業(yè)禁用QQ,員工被迫在手機(jī)端使用的情況。制止還是順應(yīng)，不應(yīng)再是一個(gè)問題。
技術(shù)的發(fā)展無疑在推動(dòng)進(jìn)步，移動(dòng)終端應(yīng)用越來越豐富，即時(shí)通訊功能越來越強(qiáng)大，使得視頻會(huì)議不再限于會(huì)議室進(jìn)行，固定電話的使用頻率越來越低，發(fā)郵件的真正目的變成存檔和抄送……總之，改變已經(jīng)發(fā)生了。傳統(tǒng)的企業(yè)通信服務(wù)商應(yīng)當(dāng)看到這種趨勢，從內(nèi)部打破，搶占先機(jī)。
融合是大勢所趨，因?yàn)槠髽I(yè)通信最終為提高企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率而服務(wù)，無縫銜接的溝通才能保障效率的提升。從基礎(chǔ)的郵件、語音到統(tǒng)一通信，最后不只實(shí)現(xiàn)通信工具的融合，還有通信與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合。
互聯(lián)網(wǎng)不是洪水猛獸，尤其對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)將有助于企業(yè)開疆拓土，產(chǎn)品和服務(wù)可以結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行創(chuàng)新，營銷和銷售也可以通過互聯(lián)網(wǎng)來開展。企業(yè)要堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的意義，與過去IT的出現(xiàn)并無兩樣。
相比歐美地區(qū)的企業(yè)，中國企業(yè)的IT建設(shè)稍顯滯后，同時(shí)意味著中國市場的潛力更大。另外，溝通也是一種文化，各個(gè)國家和地區(qū)的文化差異造就一些特色需求，因此只有真正了解客戶的文化才能把握客戶需求。鮮明的本土文化與改革開放帶來的國外文化相交融，造就一個(gè)多元的中國市場，對(duì)企業(yè)通信服務(wù)商來說，機(jī)會(huì)是均等的。華為、思科、寶利通等傳統(tǒng)服務(wù)商依靠多年的積累，擁有豐富的產(chǎn)品和市場影響力，仍位于榜單前列，但借助云計(jì)算、移動(dòng)等新技術(shù)大踏步追趕的云服務(wù)商的力量不容小覷。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，個(gè)性化的需求越來越多，只有更貼近用戶、業(yè)務(wù)更加靈活的服務(wù)商才能立于不敗之地。
