銀行掘金互聯(lián)網(wǎng)并不是近幾年才開始的。
中國首家在網(wǎng)上設(shè)立業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行其實(shí)可追溯到1997年。只是隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、銀行金融服務(wù)體系的提升和完善，商業(yè)銀行觸網(wǎng)的方式已愈發(fā)多樣。
截止目前，中國大多數(shù)商業(yè)銀行都已開通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行等渠道入口。作為線下網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)接網(wǎng)絡(luò)的第一步，網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行的便捷性、操作性與親和性成為網(wǎng)民選擇和評(píng)定的重要參考指標(biāo)。因而，從單一的操作平臺(tái)發(fā)展為開放式的功能平臺(tái)，網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行從誕生至今經(jīng)歷了幾個(gè)階段的變革。其產(chǎn)品種類、應(yīng)用場景等在不斷豐富；操作流程也逐漸簡化。
與較為成熟的網(wǎng)上、手機(jī)銀行相比，直銷銀行可稱作“新生兒”：去年3月，中國首家直銷銀行——民生直銷銀行才真正成立。但正所謂“后生可畏”，僅一年時(shí)間，這一隊(duì)伍就壯大至近30位成員。直銷銀行并不設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，客戶主要通過電腦、手機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)渠道獲取銀行產(chǎn)品和服務(wù)，特別是理財(cái)、智能存款、借貸等相關(guān)服務(wù)。最近競相出臺(tái)的一系列互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)條例和法規(guī)將加速傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)入場，直銷銀行或?qū)⒂瓉戆l(fā)展新機(jī)遇。
隨著社會(huì)信用體系的成熟，信用卡消費(fèi)已在中青年群體中成為一種趨勢。信用卡的特色服務(wù)在逐漸升級(jí)為各家銀行的核心競爭力。此外，作為一種金融產(chǎn)品，信用卡為客戶提供的換禮積分等增值業(yè)務(wù)也是評(píng)定衡量其優(yōu)劣的指標(biāo)之一。借力“互聯(lián)網(wǎng)+”，銀行信用卡在未來將尋求精細(xì)化轉(zhuǎn)型，利用大數(shù)據(jù)等方式獲取更精準(zhǔn)的用戶群體信息，進(jìn)一步提升自身的服務(wù)質(zhì)量。
與信用卡使用的如火如荼形成對(duì)比，銀行系電商的發(fā)展一直不太明朗，幾年來新入的很多，經(jīng)營不善而關(guān)閉的也不少，但今年3月工商銀行公布的2014年“1000億元累計(jì)交易額”的數(shù)據(jù)讓不少銀行電商又重報(bào)了信心。目前，銀行電商的主要形式仍以信用卡商城和分期商城兩類為主，其中一部分已進(jìn)入信用卡商城的高級(jí)階段，模式更加開放和簡易，不再局限于本行用戶或持信用卡用戶的選擇和購買。
毋庸置疑，傳統(tǒng)商業(yè)銀行將遠(yuǎn)不止以上幾種觸網(wǎng)方式。
在技術(shù)和思維的雙重推動(dòng)下，銀行正謀求多種轉(zhuǎn)型渠道。例如，微信在客觀上的普及促使銀行們直接設(shè)立“微信銀行”或“小微銀行”，以更快捷的方式服務(wù)客戶；遠(yuǎn)程控制和聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步幫助部分銀行升級(jí)為“智慧銀行”，方便客戶在較近的網(wǎng)點(diǎn)享受辦卡開戶、貸款等基礎(chǔ)服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)金融的快速升溫同樣也在倒推傳統(tǒng)銀行的變革。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代根本上還是人的時(shí)代，每個(gè)時(shí)代的宗旨都是恢復(fù)人性，服務(wù)的內(nèi)涵沒有變化，商業(yè)銀行亦有大量最優(yōu)秀的人才組成，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的繼續(xù)，社會(huì)思潮或人的本質(zhì)需求的集體合力導(dǎo)向，我們有理由期待下一個(gè)“創(chuàng)新”的到來，期待更多的金融活力得以被釋放。
