繼北京銀行開(kāi)辦直銷(xiāo)銀行后，2014年3月，民生銀行直銷(xiāo)銀行、興業(yè)銀行直銷(xiāo)銀行、平安銀行橙子銀行等十幾家直銷(xiāo)銀行等相繼觸網(wǎng)上線。2015年5月，國(guó)內(nèi)的直銷(xiāo)銀行從“呱呱墜地”到“蹣跚學(xué)步”，已經(jīng)走過(guò)了一年半多的路程。從最初對(duì)運(yùn)作模式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌推廣的探索，到如今數(shù)目規(guī)模、市場(chǎng)份額、服務(wù)質(zhì)量的顯著擴(kuò)大和提升，直銷(xiāo)銀行在國(guó)內(nèi)的發(fā)展迅猛而強(qiáng)勁。但作為一支“舶來(lái)品”，國(guó)內(nèi)直銷(xiāo)銀行在探索初期也勢(shì)必會(huì)經(jīng)歷快速而及時(shí)的變更。
基于國(guó)內(nèi)21家直銷(xiāo)銀行近兩個(gè)月以來(lái)在用戶(hù)體驗(yàn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)影響力三項(xiàng)指數(shù)上的變化，總的排名出現(xiàn)了如下變化：江蘇銀行直銷(xiāo)銀行、徽商銀行徽常有財(cái)、北京銀行直銷(xiāo)銀行、渤海銀行好e通名次各上升一位；4月新涉入的西安銀行新絲路Bank來(lái)勢(shì)強(qiáng)勁，擠入第十五名；但恒豐銀行一貫金融和包商銀行小馬Bank分別下滑了兩個(gè)和四個(gè)名次；另一家新入者河北銀行彩虹Bank由于市場(chǎng)影響力還未建立，暫位列最后。
從排位情況來(lái)看，整體變化并不明顯，但有以下幾點(diǎn)值得關(guān)注。
1、民生銀行直銷(xiāo)銀行、江蘇銀行直銷(xiāo)銀行保持不斷上升
民生銀行成立直銷(xiāo)銀行之初，就明確了目標(biāo)：專(zhuān)注線上推廣，拓展他行的新增用戶(hù)。這一目標(biāo)旨在減少對(duì)線下實(shí)體銀行的沖擊，避免客戶(hù)資源的惡性爭(zhēng)奪。這也就意味著，在經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品推廣、獲客渠道上，民生銀行直銷(xiāo)銀行基本上是與母體剝離的獨(dú)立子機(jī)構(gòu)。民生直銷(xiāo)銀行兩個(gè)月內(nèi)推出了多款創(chuàng)新性理財(cái)產(chǎn)品，其中包括一類(lèi)“打新股”基金，主要面向中小投資者。
江蘇銀行直銷(xiāo)銀行則不斷創(chuàng)造新的產(chǎn)品、新的服務(wù)，以維系老客戶(hù)、吸引潛在客戶(hù)。在這兩個(gè)月里，江蘇直銷(xiāo)銀行陸續(xù)推出“心享貸”、“聚寶財(cái)富”等特色理財(cái)產(chǎn)品，并將“掃臉”技術(shù)首次運(yùn)用至銀行辦卡業(yè)務(wù)。
2、西安銀行“新絲路Bank”成后起之秀
雖然是上個(gè)月底才試水直銷(xiāo)銀行，但西安銀行“新絲路Bank”憑借出色的操作界面、比較人性化的操作設(shè)計(jì)和多樣化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)獲得了口碑。剛起步的“新絲路Bank”在產(chǎn)品上線、客戶(hù)端操作兩方面能做到循序漸進(jìn)，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜逐步過(guò)渡，并未操之過(guò)急。
3、包商銀行“小馬Bank”半路遇挫
“小馬Bank”初上線時(shí)被業(yè)內(nèi)譽(yù)為中國(guó)銀行業(yè)第一家智能理財(cái)平臺(tái)。但如今不過(guò)一年的時(shí)間，中間運(yùn)作卻出現(xiàn)波折，這兩個(gè)月“小馬Bank”平臺(tái)并未有產(chǎn)品更新，新標(biāo)依然是處于待發(fā)布狀態(tài)。包商銀行管理層方面曾對(duì)外承認(rèn)，由于國(guó)內(nèi)在2014年對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融、直銷(xiāo)銀行概念的混淆和模糊，“小馬Bank”一出生就只是作為試水互聯(lián)網(wǎng)金融的理財(cái)平臺(tái)存在，與直銷(xiāo)銀行并不完全等同。因而在邁入2015年之后，包商銀行對(duì)“小馬Bank”并未采取互聯(lián)網(wǎng)化的管理體制，線上產(chǎn)品端與線下銀行沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，在售產(chǎn)品也十分有限。
與“小馬Bank”存在類(lèi)似缺陷的還有恒豐銀行的“一貫”金融直銷(xiāo)銀行。“一貫”平臺(tái)除了發(fā)布之初上線了一部分的產(chǎn)品和功能，這兩個(gè)月暫無(wú)其他更新，發(fā)展步伐緩慢。而且對(duì)于此前存在的功能缺失、產(chǎn)品斷檔、安全提示不足等問(wèn)題并未進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，因此客戶(hù)流失現(xiàn)象較為嚴(yán)重。
從“小馬Bank”和“一貫”金融這兩個(gè)例子來(lái)看，直銷(xiāo)銀行在中國(guó)的發(fā)展還將面臨更多的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。
（文/倩蕓）
