【eNet硅谷動(dòng)力專稿】蓋茨好不容易來一回中國(guó),大家凈問一些小兒科的問題,結(jié)果請(qǐng)教問題成了陪太子做秀。
其實(shí),蓋茨理念中,一些真正前衛(wèi)的、領(lǐng)導(dǎo)潮流的東西,并沒有被充分挖掘出來。如果對(duì)當(dāng)前美國(guó)管理理念的潮流有超前了解,就會(huì)發(fā)現(xiàn),蓋茨這位斂財(cái)高手,對(duì)新經(jīng)濟(jì)條件下公司理財(cái)思路的前沿變化,雖然是無師自通,但有相當(dāng)精準(zhǔn)的把握。
其中的主要思想,是組織的生物有機(jī)化的理念,它與我們對(duì)現(xiàn)代企業(yè)制度的看法完全相反。我戲稱為“從人向猿進(jìn)化”的現(xiàn)代治理理念。我們現(xiàn)在討論企業(yè)信息化,還在沿著“從猿向人進(jìn)化”的傳統(tǒng)思路在走。二者之間的差距,就象米盧的現(xiàn)代足球觀與我們的50年代足球觀的差距那樣遠(yuǎn)。
技術(shù)驅(qū)動(dòng)商務(wù)的關(guān)鍵,是組織制度的生物有機(jī)化。這是今日最新的管理前沿。
“從人向猿進(jìn)化”模式辯析
我們首先需要從蓋茨的商業(yè)表演和逢場(chǎng)作戲中,辯識(shí)出什么是思想發(fā)出的閃光,什么是照相機(jī)發(fā)出的閃光。
我認(rèn)為,蓋茨這次來華,只有在10月15日給蔣崢的電子郵件中傳的是“真經(jīng)”,其它基本可以斷定是面對(duì)閃光燈的“胡言亂語”。
在這封不甚張揚(yáng)的電子郵件中,蓋茨寫道:
——微軟(中國(guó))公司最近提出中小企業(yè)信息化的全新戰(zhàn)略:“企業(yè)以IT的方式經(jīng)營(yíng),老板以IT的方式思考”,就是針對(duì)中國(guó)企業(yè)的這種需求而設(shè)計(jì)的。在企業(yè)信息化浪潮中,IT正成為驅(qū)動(dòng)商務(wù)的關(guān)鍵。
——要想在中國(guó)成功,我們要學(xué)習(xí)的東西很多。首先,我們必須與政府建立強(qiáng)大的合作關(guān)系;其次,我們積極致力于與學(xué)術(shù)界建立密切的合作;最后,我們一定要與中國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)界建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系,這樣我們就可以與中國(guó)的伙伴們一起向我們的客戶提供服務(wù)。微軟把合作伙伴的成功看得同等重要,甚至比我們自己的成功更為重要。這點(diǎn),微軟跟很多其他信息產(chǎn)業(yè)公司不一樣。
我們可以把蓋茨暗示的東西用稍微夸張的方式突顯為如下兩個(gè)方面信息:
一是他似乎認(rèn)為中國(guó)企業(yè)對(duì)內(nèi)部管理的某種關(guān)鍵問題的理解弄反了,微軟可以糾正;
二是他似乎認(rèn)為其他公司對(duì)外部管理的某種關(guān)鍵問題的理解弄反了,微軟可以糾正。
進(jìn)一步解析,內(nèi)部管理問題上,什么叫“IT的方式”。蓋茨沒有解釋,但根據(jù)他的“數(shù)學(xué)神經(jīng)系統(tǒng)”理論不難推斷出,他指的是象生物那樣有機(jī)化的組織方式。這和我過去一再?gòu)?qiáng)調(diào)IT不是技術(shù),而是一種生產(chǎn)方式,指的是一個(gè)東西。它的反面,或者說,不按“IT的方式”做,指的是什么?自然只能是所謂“科學(xué)管理”,即垂直無機(jī)化的組織方式。比如中國(guó)大多數(shù)人理解的“現(xiàn)代企業(yè)制度”。
在外部管理問題上,什么叫“把合作伙伴的成功看得同等重要”?我相信蓋茨不是說著玩的。這一思想很容易辯識(shí),就是生態(tài)組織的概念。對(duì)生態(tài)鏈來說,上下游每個(gè)企業(yè),就象人體的各個(gè)器官,自然是“同等重要”。相反的理念,自然是指過分強(qiáng)調(diào)明晰產(chǎn)權(quán)邊界,導(dǎo)致與鄰為壑的做法。
我把蓋茨的總招數(shù),歸納為“從人向猿進(jìn)化”,以和現(xiàn)行的“從猿向人進(jìn)化”作對(duì)比。
“從猿向人進(jìn)化”是指:工業(yè)革命,使“猿”(農(nóng)業(yè)生物有機(jī)組織的人),變成了“人”(工業(yè)無機(jī)組織的人,《人是機(jī)器》意義上的人);“從人向猿進(jìn)化”是指:信息革命,使“人”
?。üI(yè)無機(jī)組織的人),變成了“猿”(生命有機(jī)組織的人,數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)的人)。
當(dāng)然,這只是開個(gè)玩笑?!皬娜讼蛟尺M(jìn)化”中的“猿”,是指更高階段的有機(jī)組織中的人,而不是指原始的猴子。
“從人向猿進(jìn)化”拆招
光識(shí)別出招數(shù),不能拆解招數(shù),也是白搭。我們有許多人認(rèn)為蓋茨是亂戰(zhàn)取勝,即無規(guī)則取勝,把蓋茨的成功歸于“運(yùn)氣”。這就象我們?cè)S多人認(rèn)為米盧訓(xùn)練上“沒什么”,只不過“運(yùn)氣好”而已。其實(shí)蓋茨和米盧一樣,境界高了整個(gè)一層后,有些道理已經(jīng)跟你講不清楚了,就象“秀才遇了兵,有理講不清”,只好跟你打哈哈。
我們現(xiàn)在就把這些“講不清”的道理,替你拆解一下。信不信由你。
新經(jīng)濟(jì)條件下公司理財(cái)?shù)幕A(chǔ),正在發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變的方向,就是組織的生物有機(jī)化,也就是所謂“從人向猿進(jìn)化”。
正規(guī)學(xué)過管理學(xué)的人,都知道梅奧的“霍桑試驗(yàn)”。這是“從猿向人進(jìn)化”管理理論到“從人向猿進(jìn)化”管理理論的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。梅奧第一次明確意識(shí)到,人不是機(jī)器,而是有生命的社會(huì)人。象泰羅的“現(xiàn)代”企業(yè)制度那樣,把人當(dāng)機(jī)器,是不行的。從此,現(xiàn)代企業(yè)制度就有了兩個(gè)版本,一個(gè)在“人是機(jī)器”意義理解“現(xiàn)代”,一個(gè)在“人不是機(jī)器”意義理解“現(xiàn)代”。前一個(gè)“現(xiàn)代”是工業(yè)現(xiàn)代化,后一個(gè)“現(xiàn)代”是信息現(xiàn)代化。我們現(xiàn)在企業(yè)改革中照搬的,往往是前一種“現(xiàn)代企業(yè)制度”,它和后一種是相反的。
“有生命的”又是“社會(huì)人”,意味著組織系統(tǒng)既有低等生物那種有機(jī)性,又有現(xiàn)代人的社會(huì)性。行為主義者提出這個(gè)理論時(shí),二者的結(jié)合還只是一種假設(shè)和猜想。真正證實(shí)了這樣一種組織制度現(xiàn)實(shí)存在的,是強(qiáng)調(diào)“有機(jī)聯(lián)系”至上的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和生命技術(shù)的出現(xiàn)。梅特卡夫法則指出網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值是節(jié)點(diǎn)的平方。第一次把節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系,而不是節(jié)點(diǎn)本身,當(dāng)作價(jià)值的源泉。這和亞當(dāng).斯密的發(fā)現(xiàn)正好相反,但同樣具有歷史意義。如果說,斯密把有機(jī)生命割裂(分工)為無機(jī)的節(jié)點(diǎn),開啟了工業(yè)經(jīng)濟(jì)革命;那么,梅特卡夫把無機(jī)的節(jié)點(diǎn)互聯(lián)(融合)為有機(jī)的關(guān)系,開啟了信息經(jīng)濟(jì)革命。
公司理財(cái)?shù)睦碚摶A(chǔ)立刻就被動(dòng)搖了。因?yàn)闀?huì)計(jì)制度的前提,是公司理論。公司理論的前提,是企業(yè)的邊界。打個(gè)比方,企業(yè)理論就好比節(jié)點(diǎn)切割技術(shù),只有依產(chǎn)權(quán)劃分好一個(gè)個(gè)象節(jié)點(diǎn)一樣的企業(yè)的邊界,融資結(jié)構(gòu)、治理結(jié)構(gòu)和公司估價(jià)才能開始談?wù)摗,F(xiàn)在,企業(yè)邊界被打破了。
1994年,英國(guó)廣告公司Saatchi and saatichi在美國(guó)基金經(jīng)理們控股90%的情況下,慘敗于前公司的首席執(zhí)行宮Maurice Saatchi和Saatchi 兄弟一起開了一家競(jìng)爭(zhēng)性的公司( M and C Saatchi)。歷史當(dāng)時(shí)做出的結(jié)論是,“美國(guó)基金經(jīng)理們的錯(cuò)誤就在于將Saatchi and Saatchi公司看作一個(gè)由資產(chǎn)界定的邊界清晰的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),他們以為他們有所有權(quán)就能控制企業(yè)”。但事實(shí)是,不以產(chǎn)權(quán)為邊界的無邊界企業(yè)現(xiàn)象出現(xiàn)了。
此后,就出現(xiàn)了蓋茨這種“企業(yè)內(nèi)部沒有邊界,企業(yè)外部也沒有邊界”條件下的新的理財(cái)法。內(nèi)部無邊界,是指老板與員工的信息資源和知識(shí)資產(chǎn)無邊界;外部無邊界,是指公司之間短期契約(市場(chǎng)交易)和長(zhǎng)期契約(產(chǎn)權(quán)制度)無邊界。
蓋茨的高明之處,在于他首創(chuàng)了生物有機(jī)理財(cái)法(我亂編的詞,約等于“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”),來對(duì)付網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來的企業(yè)無邊界管理難題。這實(shí)際是一種制度創(chuàng)新,他發(fā)現(xiàn)了一種既不同于企業(yè),也不同于市場(chǎng)的第三種資源配置方法,這就是生物網(wǎng)絡(luò)組織。從這個(gè)意義上說,蓋茨首先是管理大師、制度大師,其次才是一個(gè)搞技術(shù)的人。
公司治理(Corporate govemance)討論的中心問題,最初是關(guān)于如何理解企業(yè)在勞動(dòng)分工和專業(yè)化分工基礎(chǔ)上產(chǎn)生的企業(yè)的歸屬問題,即企業(yè)在存在和發(fā)展過程中歸誰所有的問題。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起,從根本上改變著企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境和系統(tǒng)。企業(yè)治理的對(duì)象由傳統(tǒng)的公司股東向利害相關(guān)者方向演化,企業(yè)治理也由內(nèi)部治理向內(nèi)外結(jié)合的治理方向轉(zhuǎn)移。
美國(guó)學(xué)者克拉克森和布萊爾都對(duì)利害相關(guān)者的定義和作用作了理論分析,英國(guó)《H am p e l報(bào)告》則明確規(guī)定,公司必須發(fā)展與成功有關(guān)的關(guān)系,這取決于公司的業(yè)務(wù)性質(zhì),但一般包括雇員、客戶、供應(yīng)商、貸款人、社區(qū)和政府……只有通過發(fā)展和保持與這些利害相關(guān)者的關(guān)系,董事會(huì)才能承擔(dān)起對(duì)股東的法律義務(wù)和成功地謀求長(zhǎng)期的股東價(jià)值。
顯然,蓋茨行為背后的管理理念要,正在于通過生物有機(jī)組織來與內(nèi)部和外部的利益相關(guān)者打交道。其它雕蟲小技都是由此派生的。
我們向蓋茨學(xué)什么呢?現(xiàn)在有點(diǎn)象足球界學(xué)米盧。米盧說快樂足球,意思是體現(xiàn)生命特質(zhì)的整體有機(jī)配合、靈活反應(yīng)、進(jìn)取創(chuàng)新的足球,別人卻往米盧的“男女作風(fēng)”上去想;米盧說“態(tài)度決定一切”,意思是強(qiáng)調(diào)象生命體那樣朝氣逢勃,別人卻附會(huì)成踢網(wǎng)式足球拉關(guān)系,通過女記者李響去拍米盧馬屁等等。我認(rèn)為,學(xué)蓋茨,根本的一點(diǎn),是學(xué)他的管理,首先從“人向猿進(jìn)化”開始。(文/姜奇平)